Pytania i odpowiedzi z dyrektorem SIS EMEA Federicą Sacchi

Jakie masz wykształcenie?

Jestem dyrektorem EMEA w SIS International Research, globalnej firmie badawczej rynku założonej w 1984 r. i pracuję w naszych biurach w Londynie. Jestem odpowiedzialny za różne działania związane z obsługą klienta i operacje w zakresie badań rynku, informacji rynkowych i rozwiązań strategicznych w Europie, na Bliskim Wschodzie i w Afryce.

Wcześniej pełniłem funkcję Dyrektora Działu Międzynarodowego Lorien Consulting i reprezentowałem Lorien Consulting na szczeblu instytucjonalnym w zakresie międzynarodowych relacji rynkowych i partnerstw.

Jestem specjalistą w szczególności w zakresie mediów, opieki zdrowotnej, żywności i napojów, handlu detalicznego, mody, dóbr szybko zbywalnych i artykułów toaletowych, a także mam doświadczenie w badaniach społecznych i badaniach opinii. W szczególności mam duże doświadczenie w badaniach społecznych i badaniach opinii dotyczących mediów i postaw wobec wyborów prezydenckich we Włoszech.

Uzyskałam tytuł magistra w zakresie stosowanych nauk społecznych – orientacji na badania społeczne na Università Cattolica del Sacro Cuore we Włoszech. Uzyskałam również tytuł licencjata w zakresie języków obcych i technik informacyjno-komunikacyjnych na tym samym uniwersytecie. Pochodzę z Włoch! Jestem rodzimym użytkownikiem języka włoskiego i biegle władam językiem angielskim, niemieckim i francuskim.

Opowiedz nam, jak zainteresowałaś się tą branżą. 

Podróże, aktywa geopolityczne i poznawanie kultury to główne zainteresowania, które rozbudziły moją pasję do branży badań rynku.

Jak zmienia się opieka zdrowotna w regionie EMEA?

Regionalne firmy z siedzibą główną, mniej skoncentrowane na małych biurach przedstawicielskich w każdym kraju; to rosnący trend w branży opieki zdrowotnej. Odzwierciedla to zmieniające się podejście do badań pod kątem lokalnych możliwości.

W jaki sposób rynki/projekty B2B dostosowują się do nowych realiów?

B2B to wyzwanie przyszłości!

Podczas gdy sektor konsumencki czeka w oczekiwaniu na wyjście z kryzysu gospodarczego, to rynek B2B podjął wyzwanie kryzysu, aby się rozwijać, badać rynek i opracowywać nowe produkty, podejścia i możliwości.

A badania rynku są medium, dzięki któremu mogą dotrzeć do „prawdy” w skomplikowanych środowiskach biznesowych.

Czy jest Pan optymistą co do UE w tym roku?

Oczywiście, że tak! Po pierwsze, ponieważ jestem rodowitym Europejczykiem. Po drugie, właśnie podjąłem wyzwanie szefa EMEA w amerykańskiej firmie, więc muszę pokazać współczesnej Ameryce, jak silna może być nadal stara. Po trzecie, UE jest tak zróżnicowaną grupą krajów, języków, kultur, które nadal będą miały dominującą pozycję w zmieniającym się krajobrazie geopolitycznym.

Jakie są najważniejsze trendy w branży badawczej w Europie w 2013 r.? Zestawy umiejętności? Możliwości?

Wierzę, że 2013 będzie rokiem transformacji w naszej branży. Z tego powodu uważam, że te cechy będą najważniejsze w przyszłości:

1. Elastyczność: Możliwość reagowania na zmieniające się potrzeby i budżety klientów
2. Skuteczne metodologie: Możliwość dostosowania metodologii w celu zapewnienia dogłębnego wglądu. Metodologie hybrydowe coraz częściej pomagają kształtować miks metodologiczny.
3. „Glocal” – przedsiębiorstwa coraz częściej myślą globalnie i stosują strategie lokalnie.

Z jakimi najważniejszymi zagadnieniami muszą się zmierzyć przedsiębiorstwa w Europie w 2013 roku?

Europa i strefa euro to odrębne koncepcje o różnych celach i perspektywach. Przyglądamy się w regionie kluczowym pytaniom dotyczącym poziomu makro w kwestiach imigracji, rozwoju społecznego, pokolenia Millenialsów, wzrostu rynków wschodzących, bezrobocia, kobiet w sile roboczej i łatwości prowadzenia działalności gospodarczej.

Jak rozwijała się branża badań rynku na przestrzeni ostatnich kilku lat i w jakim kierunku według Ciebie zmierza?

Badania rynku kiedyś koncentrowały się na ankietach i kwestionariuszach. Oczywiście metody się zmieniły. Ale nawet perspektywy naszych klientów uległy zmianie. Jedną rzeczą, którą zauważyłem, jest to, że więksi klienci coraz bardziej skupiają się na podświadomości jako sposobie zrozumienia zachowań zakupowych. Dlatego myślę, że zobaczymy nowe metody „epoki kosmicznej”, takie jak biometria, neuro i śledzenie wzroku. „Big data” i eksploracja danych również mogą zyskać na znaczeniu. Internet jest ważny, jeśli tam znajdują się kluczowi interesariusze. Szybkość, jakość wglądu i zmiany w makroekonomii zmuszają badaczy do opracowywania nowych narzędzi. Pulpity nawigacyjne i dostarczanie danych w czasie rzeczywistym mogą zyskać na znaczeniu.

Myślę, że analiza jakościowa jest ważna dla firm, szczególnie w kontekście dostarczania informacji obserwacyjnych pozwalających zrozumieć, w jaki sposób klienci wchodzą w interakcje z ich produktami i markami.

Jak zmieniły się wymagania klientów?

Jeśli klienci stali się bardziej wymagający, to dlatego, że zasady gry uległy zmianie. SIS właśnie opublikował nowy film na YouTube, którego pierwsze zdanie brzmi „Świat się zmienił”. Wiele firm badawczych uważa, że badania są prowadzone dla samych badań. Jednak klienci wykorzystują badania, aby sprostać szerszym wyzwaniom i możliwościom strategicznym. W SIS tak właśnie myślimy. Biznes jest dziś o wiele bardziej złożony i szybszy niż kiedyś. Dlatego stajemy na wysokości zadania.

Jak ważna jest dziś utalentowana kadra w dziedzinie badań rynku?

Myślę, że rozwijanie talentów jest ważne dla firm i dla całej branży. Myślę, że branża ma szansę wspierać rozwój kariery młodych, utalentowanych badaczy rynku.

Większość znanych mi badaczy rynku „wpadła” w tę branżę. To znaczy, że trafili na nią przez przypadek, szczęście lub w dziale marketingu w większej firmie. W rozwiniętych gospodarkach, a nawet w niektórych gospodarkach wschodzących, pensje badaczy rynku są zazwyczaj stosunkowo niskie, a branże techniczne płacą więcej, więc ważne jest nie tylko przyciąganie utalentowanych pracowników, ale także ich zatrzymywanie.

O SIS

SIS International Research to globalna firma badawcza oferująca pełen zakres usług. Jako taka, oferujemy klientom szeroki wachlarz usług. Mówiąc ogólnie, zapewniamy badania terenowe, zbieranie danych, analizę i raportowanie w całym krajobrazie biznesowym. Kluczowymi punktami różnicującymi są nasz zasięg globalny (SIS przeprowadził badania w ponad 120 krajach), rynki wschodzące i strategiczne usługi badawcze, w tym badania B2B, przemysłowe i konkurencyjne. SIS świadczył również usługi dla ponad 50 branż, stosując metody od tradycyjnych po zaawansowane, nowe analizy, które stają się coraz popularniejsze.

SIS posiada również grupę doradztwa marketingowego SIS Global Growth