Rekrutacja do badań jakościowych

Czym jest rekrutacja?

Jak rekrutujesz?

Nie wszystkie rekrutacje są takie same.

W zależności od tego, ilu rekrutów jest pożądanych, jak szybko trzeba ich znaleźć i jak duży jest budżet, należy rozważyć różne podejścia. Oto kilka typowych.

• Wiadomości e-mail mogą być wysyłane do zakupionej listy, np. subskrybentów publikacji lub newslettera, uczestników targów handlowych lub członków organizacji zawodowej. We wszystkich takich przypadkach osoby mają już pewne znane i wspólne zainteresowania lub profile.
  • Podzbiór dużej listy można wykorzystać do przeprowadzenia wstępnego testu ankiety internetowej lub telefonicznej, można też podzielić ją i wykorzystać w więcej niż jednym projekcie, bez konieczności kontaktowania się z daną osobą więcej niż jeden raz.
• Panele online mają już wybranych uczestników badań, którzy zgodzili się dostarczać informacje w określonych odstępach czasu. Wiele firm zajmujących się badaniami rynku wykorzystuje panele online, aby zaoszczędzić czas na rekrutacji do projektów swoich klientów, ponieważ takie panele zazwyczaj mają ogromną liczbę członków, którzy zostali już przebadani pod kątem podstawowych danych demograficznych lub psychograficznych.
  • Firmy, które tworzą panele online, często działają jako pośrednicy i wysyłają ankietę w Twoim imieniu, ale nie ujawniają Ci adresu e-mail ani numeru telefonu panelisty. To sprawia, że panele są mniej przydatne do pracy jakościowej.
• Media społecznościowe
  • W celach rekrutacyjnych B2B LinkedIn stał się niezwykle użytecznym narzędziem. Potencjalni uczestnicy mogą zostać skontaktowani po użyciu narzędzi parametrycznych, aby skupić się na członkach, którzy spełniają określone kryteria przesiewowe.
  • W podobny sposób można wykorzystać Facebooka do znalezienia konsumentów, których profile odpowiadają kryteriom badania.

• Reklama w różnych mediach, od drukowanych po internetowe, może być skuteczna. Umieszczając reklamę w konkretnej gazecie, czasopiśmie lub witrynie internetowej, można zachęcić do udziału w określonych typach badań rynkowych, np. osoby o określonych zawodach, chorobach lub sytuacjach życiowych mogą dowiedzieć się w ten sposób o potrzebie podmiotów badawczych.

• Marketing w wyszukiwarkach (np. Google AdWords) zapewnia unikalny sposób rekrutacji ludzi na podstawie słów kluczowych, których szukają. Na przykład,
  • Osoby poszukujące dermatologów mogą być doskonałymi kandydatami do badań nad balsamami do ciała, kremami, lekami, wykrywaniem nowotworów lub podobnymi tematami związanymi z pielęgnacją skóry lub problemami.
  • Podobnie osoby, które podczas wyszukiwania wpisują symbol akcji, a nie nazwę spółki lub spółki, z większym prawdopodobieństwem posiadają wiedzę na temat usług finansowych i możliwości inwestycyjnych oraz są nimi zainteresowane.
• Polecenia lub poczta pantoflowa (WOM) mogą być wykorzystywane do budowania puli uczestników. Oczywiście, ponieważ istnieje prawdopodobieństwo, że przyjaciele, współpracownicy i rodzina mogą mieć wiele wspólnego, może to być pozytywne lub negatywne w zależności od celów badania. Jeśli celem jest znalezienie osób o wspólnym pochodzeniu lub zestawie „polubień”, może to być dobre źródło uczestników. Z drugiej strony, jeśli badanie ma na celu bardziej zróżnicowaną populację, może to być mniej skuteczne podejście.

Kiedy stosować poszczególne podejścia.

Czas i koszt będą się różnić w każdym przypadku.

• W przypadku badań obejmujących najszerszy rynek (np. fast food, kawa, leki na przeziębienie, usługi telefoniczne) bardzo duża grupa będzie prawdopodobnie składać się z reprezentatywnych osób, więc czas i koszt rekrutacji będą niższe.
• Jeśli jednak projekt wymaga rekrutacji z populacji o niskiej częstości występowania (rzadkiej), znalezienie wystarczającej liczby uczestników będzie wymagało większych nakładów pracy i kosztów.

Końcowe wskazówki i przemyślenia.

• Staranne pytania wstępne mogą zwiększyć prawdopodobieństwo, że zaproszona osoba jest rzeczywiście „wykwalifikowana”, a nie „profesjonalistą”.
• Odpowiednie wynagrodzenie (np. w gotówce, podarunki) stanowi silny czynnik motywujący do podjęcia współpracy – czy to online, przez telefon czy osobiście – ale zwiększa koszty projektu.
  • Dobrą zachętą może być również zapewnienie uczestnikom jakiejś formy informacji zwrotnej, na przykład raportu podsumowującego ustalenia.

• W przypadku badań jakościowych (grup fokusowych, spotkań indywidualnych lub IDI) ważne jest, aby jasno instruować i przypominać rekrutom o dacie, godzinie i miejscu, w którym muszą się znaleźć. Nawet list potwierdzający, e-mail lub rozmowa telefoniczna nie gwarantują spełnienia zapewnienia osoby, że weźmie udział. Jeśli pojawią się obowiązki zawodowe, rodzinne lub inne obowiązki społeczne, rekrut może nie skontaktować się z firmą badawczą lub w ogóle się nie pojawić. Z tego powodu wiele badań będzie przeprowadzać nadrekrutację, spodziewając się określonego wskaźnika absencji, podobnie jak linie lotnicze przepełniają swoje loty.
• Rekrutacja do paneli online stwarza inny zestaw potencjalnych problemów. Kiedy ludzie słyszą, że mogą zdobywać punkty, prezenty lub gotówkę, może pojawić się pokusa, aby dołączyć z tego powodu, a nie z żadnego innego powodu. Może być mało lub wcale zachęty do bycia uczciwym, rozważnym lub ostrożnym w odpowiadaniu na pytania. W idealnym przypadku badany temat lub produkt/usługa będą istotne i istotne dla uczestnika. Znajomość odpowiedzi na zestaw pytań profilowych może pomóc złagodzić ten problem.
• We wszystkich przypadkach najlepszym sposobem na rekrutację jest skorzystanie z usług strony trzeciej. Może to być ta sama firma, która prowadzi badanie, jeśli zlecasz je na zewnątrz, lub może to być broker list lub dostawca paneli, z którym skontaktujesz się sam.