Badania nad budowaniem marki – budowanie marki

Podczas Super Bowl XLIX, czyli „bitwy marek”, 30-sekundowa reklama kosztowała około $4,5 miliona! Firmy historycznie płaciły tak astronomiczne ceny, aby dotrzeć do ogromnej publiczności z przekazem o swoich markach. Podobne wydatki można zaobserwować podczas finałów Mistrzostw Świata lub Igrzysk Olimpijskich, gdzie oznakowanie i logo są również szeroko wykorzystywane do promowania marki.

Celem jest zawsze przebicie się przez bałagan, zyskanie świadomości marki i ustalenie jej propozycji wartości. Można łatwo argumentować, że pieniądze na marketing można by lepiej wydać w ciągu roku, ale pieniądze wydane na te wydarzenia podkreślają, jak ważny może być branding.

Aby zyskać lojalnych, powracających klientów i uzyskać wyższą cenę, rynek musi być świadomy istnienia Twojej marki i mieć na nią pozytywną opinię.

Kiedy należy przeprowadzić badanie marki?

Po wprowadzeniu marki na rynek istnieje wiele bieżących problemów marketingowych, które zasługują na uwagę. Niezależnie od tego, czy nazywasz to badaniem marki, badaniem marki czy badaniem wartości marki, poniżej przedstawiono kilka przykładów, z których wszystkie można rozwiązać i odpowiedzieć na nie za pomocą solidnego programu badań rynku.

Czy Twój rynek docelowy jest świadomy istnienia Twojej marki/Twojego logo?

Pytania wspomagane lub niesłużące mogą być zadawane w celu ustalenia odpowiedzi Jeśli świadomi, jakie są ich postrzegania tego? Jakie słowa wybierają, aby opisać, co czują do Twojego produktu? W jakim stopniu Twoje działania marketingowe zmieniają świadomość i/lub postrzeganie z czasem?

Jakie konkurencyjne produkty i usługi biorą pod uwagę Twoi klienci i potencjalni klienci?

Jakie są ich względne mocne i słabe strony? Jak wypadają w porównaniu z Twoimi? Jakie działania należy podjąć w wyniku tej wiedzy? Czy ktoś inny próbuje sprzedać produkt, który narusza Twoją markę? Czy chroniłeś swoją markę przed potencjalnymi naruszeniami praw autorskich? Czy wiesz, czy rynek myli Twoją markę z innymi?

Oto tylko jeden przypadek, w którym zagraniczny producent produktów do magazynowania energii (który nie posiada wyszukiwarki) skopiował wygląd, kolory, a nawet brzmienie znanej amerykańskiej firmy.

 nie jest

Jak przeprowadzić badanie marki

Można zastosować mieszankę metod jakościowych i ilościowych, aby przeprowadzić badanie marki po wprowadzeniu na rynek. Na wczesnym etapie, tj. gdy jest ona początkowo wprowadzana, można wykorzystać wywiady osobiste i/lub grupy fokusowe, aby ustalić bazowe poziomy świadomości i terminy, które wyrażają postrzegane wartości produktu w porównaniu z konkurencją. Wykorzystując to jako dane wejściowe, można tworzyć ankiety na większą skalę, aby uzyskać odpowiedzi od szerszej grupy użytkowników. Pytania można zadawać telefonicznie, e-mailem lub przez przechwytywanie w sieci własnym klientom i/lub zrekrutowanym członkom panelu. Jeśli są powtarzane regularnie, wyniki z trwającego (śledzącego) programu badawczego można wykorzystać do oceny wpływu wszelkich zmian, które zostały wprowadzone do komunikatów marketingowych i reklamowych lub do samego produktu.

Jaki jest wpływ mediów społecznościowych?

Aby branding odniósł sukces, istnieje wiele sposobów na eksponowanie nazwy i korzyści produktu. Media społecznościowe nie mogą być dłużej ignorowane ani traktowane jako pasierb komunikacji. Facebook i Twitter w szczególności zyskały oszałamiająco wysoki poziom codziennego użytkowania na całym świecie. Chociaż niekoniecznie są reprezentatywne dla dyskusji i działań offline, poczta pantoflowa lub szum informacyjny online mogą mieć jednak znaczący wpływ na sukces lub porażkę marki.

• Czy Twoi klienci rozmawiają o Twojej marce?
  • Gdzie najczęściej odbywają się te rozmowy?
  • Jak często?
• Czy poleciliby lub poleciliby Twój produkt znajomym, współpracownikom lub członkom rodziny?
  • Znajomość wskaźnika Net Promoter Score (NPS) dla Twojej marki pozwala szybko sprawdzić, jak sobie radzi.

Należy monitorować, rejestrować i analizować wzmianki online o Twoim produkcie, a także istotne trendy rynkowe, które mogą mieć związek ze sprzedażą Twoich produktów, wraz z wynikami innych badań rynku.

Komentarze na temat Twojej marki (i konkurencji) – niezależnie od tego, czy mają charakter pozytywny, czy negatywny – można śledzić na przestrzeni czasu, aby określić wpływ podejmowanych działań marketingowych.

Następne kroki

Aby zostać globalnym zwycięzcą:

Rynek musi być świadomy Twojej marki Percepcja Twojej marki musi być pozytywna i najlepiej wyższa niż w przypadku konkurencyjnych ofert Badania rynku mogą pomóc w określeniu, które kanały komunikacji zapewniają najlepszy zwrot z inwestycji (ROI) w celu osiągnięcia tych kluczowych celów[/fusion_li_item]