Badania rynku smartfonów

Smartfony zrewolucjonizowały życie milionów konsumentów. Duża część codziennego życia odbywa się na smartfonach.

Smartfony weszły na rynek konsumencki pod koniec lat 90. i zyskały powszechną akceptację wraz z wprowadzeniem Blackberry. Apple Inc. dołączyło do rynku smartfonów w 2007 r. z pierwszym modelem iPhone'a, a Samsung poszedł w jego ślady w czerwcu 2008 r. z modelem Instinct.

Oprócz smartfona, współczesny konsument ma dostęp do innych urządzeń, z których najpopularniejszym jest tablet, wprowadzony w 2010 r. Konsumenci i właściciele firm używają urządzeń mobilnych na nowe sposoby każdego dnia na całym świecie. Ta nowa technologia umożliwiła każdemu łączenie się i relacjonowanie tego, co dzieje się w danym momencie.

Rozwój smartfonów i urządzeń mobilnych

W Stanach Zjednoczonych ludzie spędzają znacznie więcej czasu na urządzeniach mobilnych niż na komputerach stacjonarnych. Jednym z czynników napędzających wzrost czasu spędzanego na urządzeniach mobilnych są sieci społecznościowe dostępne wyłącznie na urządzeniach mobilnych, na przykład Snapchat, którego popularność szybko rośnie. Wnioski są jasne – jeśli firmy nie dostarczają odpowiedniego doświadczenia mobilnego lub jeśli nie są w stanie dotrzeć do odbiorców za pośrednictwem wyświetlacza mobilnego lub wyszukiwania, przegrają w porównaniu z firmami, które to robią.

Smartfony nadal się rozwijają, a ich ewolucyjne wykorzystanie, podobnie jak innych urządzeń mobilnych, skutkuje nowymi oczekiwaniami i zachowaniami konsumentów, jeśli chodzi o zakup towarów i usług oraz konsumpcję informacji. Sprzedawcy detaliczni dostosowują się do badań zakupowych na tabletach i smartfonach oraz do korzystania z urządzeń mobilnych w sklepach, jednocześnie organizując swoje strony internetowe, aby jak najlepiej wykorzystać mobilne doświadczenie konsumenckie i handlowe.

Praktyczne zastosowania smartfonów i urządzeń mobilnych w przemyśle produktów i usług

Użytkownicy smartfonów i urządzeń mogą przeglądać Internet i pozostawać w kontakcie nawet poza zasięgiem sieci WiFi. Mogą również utrzymywać użytkowników w kontakcie z mediami społecznościowymi, umożliwiając im zamieszczanie komentarzy i zdjęć o każdej porze dnia i nocy, niezależnie od ich lokalizacji. Ponadto pozwalają użytkownikom słuchać muzyki. Mogą odczytywać pliki mp3, co czyni je udanymi przenośnymi odtwarzaczami muzyki.

Ludzie sięgają po smartfony i tablety również wtedy, gdy chcą zarezerwować podróż, obejrzeć filmy, uzyskać dostęp do lokalnych informacji (takich jak ocena nowej restauracji i jej dokładna lokalizacja). Używają również swoich urządzeń do wyszukiwania w Google oraz czytania wiadomości i plotek rozrywkowych. Wolą smartfon do niektórych czynności, takich jak wyszukiwanie lokalne, a tablet do innych, takich jak oglądanie filmów.

Znaczenie projektu

Mobilna sieć rozrosła się astronomicznie wraz ze wzrostem liczby urządzeń mobilnych. Liczba osób korzystających z tabletów i smartfonów do przeszukiwania sieci od dawna przekroczyła liczbę osób korzystających w tym samym celu z komputerów stacjonarnych. Firmy powinny zatem optymalizować swoje witryny internetowe pod kątem wszystkich urządzeń: użytkownicy tabletów i smartfonów poszukujący produktu lub usługi (jak w naszym wcześniejszym przykładzie restauracji) decydują w ciągu kilku sekund, czy odwiedzić daną organizację, czy nie, na podstawie tego, czy ich mobilna witryna internetowa jest łatwa w użyciu – czy nie.

Szybki wzrost wykorzystania i znaczenia urządzeń mobilnych nie jest tylko amerykańskim zjawiskiem. Wykorzystanie urządzeń mobilnych drastycznie wzrosło na całym świecie. Ludzie spędzają większość czasu, korzystając z różnych aplikacji na swoich urządzeniach mobilnych. Zwiększone wykorzystanie aplikacji wywołało pewne obawy, na przykład bariery wejścia dla nowych, regionalnych produktów, a także mniejsze zapotrzebowanie na wiadomości tekstowe, co osłabiło efekt marketingu SMS.

Dlaczego badania rynku są przydatne

Urządzenia mobilne dają ludziom swobodę poruszania się wszędzie, otwierając nowe i ekscytujące możliwości dla biznesu. Badania rynku mobilnego to wciąż rozwijający się trend, który firmy powinny przyjąć z kilku powodów, w tym z tego, że jest wygodny i prosty, a także eliminuje pośredników.