Strategia marketingu wielokanałowego B2B

Kupujący B2B nie są już ograniczeni do jednej platformy — dzisiejsi decydenci poruszają się po różnych kanałach przed podjęciem decyzji o zakupie. Dobrze opracowana strategia marketingu wielokanałowego B2B pozwala firmom spotykać się z tymi kupującymi, gdziekolwiek się znajdują, czy to za pośrednictwem mediów społecznościowych, poczty e-mail, czy marketingu treści. Docierając do potencjalnych klientów w wielu punktach styku, firmy mogą zwiększyć świadomość marki, wspierać zaangażowanie i budować silniejsze relacje z klientami.

Czym jest strategia marketingu wielokanałowego?

Strategia marketingowa wielokanałowa polega na korzystaniu z wielu platform w celu komunikowania się z potencjalnymi klientami, umożliwiając firmom przekazywanie ich wiadomości w szerokim zakresie punktów styku. W kontekście B2B oznacza to wykorzystanie kanałów, takich jak e-mail, media społecznościowe, marketing treści, płatne reklamy i wydarzenia, aby dotrzeć do kluczowych decydentów w trakcie ich podróży zakupowej. Zamiast polegać na jednym medium, podejście wielokanałowe zapewnia, że Twoja marka pozostaje widoczna i dostępna dla potencjalnych klientów niezależnie od tego, gdzie spędzają czas.

Strategia marketingowa wielokanałowa ma na celu stworzenie wielu punktów styku, które płynnie prowadzą potencjalnych klientów przez lejek sprzedaży. Kupujący B2B często przeprowadzają obszerne badania przed zakupem, konsultując różne kanały w celu uzyskania informacji. Ustanawiając obecność na tych różnych platformach, firmy mogą zapewnić, że dostarczają wartościowe treści i budują zaufanie potencjalnych klientów na każdym etapie procesu podejmowania decyzji.

Rola marketingu wielokanałowego w B2B

W przestrzeni B2B kupujący są zazwyczaj zaangażowani w dłuższy, bardziej złożony proces podejmowania decyzji niż klienci B2C. Przeprowadzają szeroko zakrojone badania, oceniają opcje, porównują produkty i często wymagają akceptacji wielu interesariuszy. Ten proces oznacza, że potencjalni klienci będą wchodzić w interakcje z markami na wiele sposobów, co sprawia, że dla firm B2B kluczowe jest ugruntowanie swojej obecności w różnych kanałach marketingowych.

Na przykład potencjalny klient może dowiedzieć się o Twojej firmie za pośrednictwem angażującego posta na LinkedIn. Później może zapisać się na webinarium, które organizujesz, otrzymywać e-maile z dalszymi działaniami, a następnie przeczytać studium przypadku na Twojej stronie internetowej. Każdy punkt styku wzmacnia znajomość i zaufanie klienta do Twojej marki, co przybliża go do podjęcia decyzji o zakupie. Strategia marketingu wielokanałowego B2B umożliwia firmom spotykanie się z potencjalnymi klientami tam, gdzie się znajdują, angażowanie ich za pośrednictwem spersonalizowanych treści i płynne przeprowadzanie ich przez proces zakupu.

Jakie są korzyści ze strategii marketingu wielokanałowego B2B?

Strategia marketingu wielokanałowego 3A B2B oferuje liczne korzyści, które pomagają firmom skuteczniej angażować się w kontakt z grupą docelową, zwiększać świadomość marki i ostatecznie osiągać wyższe wskaźniki konwersji

1. Lepszy zasięg wśród odbiorców

Jedną z głównych zalet strategii wielokanałowej jest możliwość dotarcia do szerszej publiczności. Decydenci B2B są rozproszeni po różnych platformach — niektórzy mogą preferować sieci profesjonalne, takie jak LinkedIn, podczas gdy inni mogą polegać na biuletynach e-mail lub forach branżowych. Ten rozszerzony zasięg pomaga zwiększyć widoczność marki i pozwala firmom angażować potencjalnych klientów, którzy w przeciwnym razie mogliby zostać pominięci przy podejściu jednokanałowym.

2. Lepsze zaangażowanie i spójność marki

Dobra strategia marketingu wielokanałowego B2B pozwala firmom tworzyć wiele punktów styku na różnych platformach, ułatwiając angażowanie potencjalnych klientów na różnych etapach podróży zakupowej. Niezależnie od tego, czy jest to post na LinkedIn, newsletter e-mailowy czy webinarium, każdy punkt styku przyczynia się do utrzymania marki w pamięci i pielęgnowania relacji z potencjalnymi klientami.

3. Lepsze generowanie i pielęgnowanie potencjalnych klientów

Wielokanałowe podejście B2B umożliwia firmom wdrażanie skuteczniejszych strategii generowania i pielęgnowania leadów. Docierając do potencjalnych klientów na wielu platformach, firmy mogą dostarczać spersonalizowane treści, które odnoszą się do konkretnych punktów zapalnych, budują zainteresowanie i zachęcają potencjalnych klientów do podjęcia działania. Na przykład potencjalny klient może najpierw natknąć się na wpis na blogu, zostać przekierowany za pomocą reklamy LinkedIn, a później otrzymać spersonalizowany e-mail ze studium przypadku. Każda interakcja pomaga poprowadzić potencjalnego klienta dalej w dół lejka sprzedaży, co skutkuje bardziej wykwalifikowanymi leadami i większą szansą na konwersję.

4. Zwiększone wskaźniki konwersji

Strategia marketingu wielokanałowego pozwala firmom utrzymywać stały kontakt z potencjalnymi klientami i dostarczać im informacji, których potrzebują na każdym etapie procesu zakupu. To podejście multi-touch pomaga skuteczniej przeprowadzać potencjalnych klientów przez lejek, zwiększając wskaźniki konwersji.

5. Głębszy wgląd w potrzeby klientów

Marketing wielokanałowy zapewnia firmom cenne dane o zachowaniach i preferencjach klientów na różnych platformach. Analizując wskaźniki zaangażowania z każdego kanału, firmy mogą uzyskać wgląd w to, które platformy i rodzaje treści są najskuteczniejsze dla różnych segmentów odbiorców. 

6. Wzmocnione relacje z klientami

Marketing wielokanałowy umożliwia firmom budowanie silniejszych relacji z klientami poprzez tworzenie bardziej spersonalizowanego doświadczenia. Będąc obecnymi w kanałach, które mają największe znaczenie dla ich odbiorców i dostarczając odpowiednie treści na każdym etapie podróży klienta, firmy mogą wykazać, że rozumieją potrzeby swoich klientów i są gotowi zapewnić wsparcie. 

7. Większa elastyczność i odporność

Strategia marketingu wielokanałowego B2B pozwala firmom dostosowywać się do zmian rynkowych. Jeśli jeden kanał staje się mniej skuteczny, firmy mogą skupić się na innych kanałach o wysokiej wydajności, nie tracąc dynamiki. To zróżnicowane podejście sprawia, że działania marketingowe są bardziej odporne na zmiany rynkowe i zapewnia stały przepływ możliwości, niezależnie od wydajności poszczególnych kanałów.

Kluczowe kanały w strategii wielokanałowej B2B

Skuteczna strategia marketingu wielokanałowego B2B wymaga przemyślanego podejścia do wyboru i wykorzystania właściwych kanałów do nawiązania kontaktu z odbiorcami. Każdy kanał służy unikalnemu celowi i buduje świadomość, zaangażowanie i zaufanie wśród potencjalnych klientów – a oto kluczowe kanały, które składają się na skuteczną strategię wielokanałowego marketingu B2B:

Marketing e-mailowy: Jest to jeden z najskuteczniejszych kanałów do pielęgnowania leadów, umożliwiający firmom udostępnianie odpowiednich treści w oparciu o to, na jakim etapie ścieżki zakupowej znajdują się potencjalni klienci. Od edukacyjnych newsletterów po oferty promocyjne i spersonalizowane follow-upy, e-mail pomaga kierować potencjalnych klientów w dół lejka, jednocześnie budując lojalność wobec marki. Segmentując listy e-mailowe, możesz dostosowywać wiadomości do określonych grup klientów, zapewniając, że każdy odbiorca otrzyma treści odpowiadające jego potrzebom i zainteresowaniom.

Media społecznościowe: Firmy B2B wykorzystują media społecznościowe do budowania świadomości marki, angażowania odbiorców i udostępniania wartościowych treści. LinkedIn jest w szczególności idealny do marketingu B2B, ponieważ pozwala firmom kierować reklamy do profesjonalistów z branży, nawiązywać kontakty i ustanawiać pozycję lidera opinii. X jest przydatny do udostępniania aktualnych aktualizacji i angażowania się w trendy branżowe, podczas gdy Facebook może pomóc dotrzeć do szerszej publiczności. 

Marketing treści: Marketing treści jest istotnym elementem strategii wielokanałowej, skupiającym się na tworzeniu i dystrybucji wartościowych treści w celu przyciągnięcia i zaangażowania grupy docelowej. Obejmuje to wpisy na blogu, dokumenty informacyjne, studia przypadków, filmy i infografiki, które dostarczają spostrzeżeń, odpowiadają na typowe pytania i rozwiązują problemy Twojej grupy docelowej. Wysokiej jakości treści pomagają ustanowić autorytet i budować zaufanie potencjalnych klientów, pozycjonując Twoją markę jako eksperta w branży. 

Marketing w wyszukiwarkach (SEM): Marketing w wyszukiwarkach internetowych (w tym organiczne SEO i płatne reklamy w wyszukiwarkach) jest kluczowy, jeśli chodzi o zapewnienie widoczności Twoich treści, gdy potencjalni klienci aktywnie szukają informacji lub rozwiązań. 

Webinaria i wydarzenia wirtualne: Wydarzenia te pozwalają firmom zaprezentować swoją wiedzę specjalistyczną, omówić trendy branżowe i bezpośrednio odpowiadać na pytania potencjalnych klientów. Webinaria są również świetnym narzędziem do generowania leadów, ponieważ uczestnicy są często bardzo zainteresowanymi potencjalnymi klientami szukającymi dogłębnych informacji. 

Płatna reklama i remarketing: Płatne reklamy pomagają zwiększyć widoczność Twojej marki, zwłaszcza wśród potencjalnych klientów, którzy mogą jeszcze nie znać Twojej firmy. Remarketing jest szczególnie skuteczny w przypadku B2B, ponieważ pomaga ponownie zaangażować potencjalnych klientów, którzy wcześniej odwiedzili Twoją witrynę lub weszli w interakcję z Twoimi treściami, ale jeszcze nie dokonali konwersji. Wyświetlając reklamy zachęcające ich do ponownego odwiedzenia Twojej witryny lub dalszej interakcji, możesz skierować tych potencjalnych klientów z powrotem na ścieżkę zakupową i zwiększyć prawdopodobieństwo konwersji.

Platformy i fora branżowe: Platformy takie jak strony internetowe stowarzyszeń branżowych, publikacje branżowe i fora internetowe zapewniają możliwości nawiązania kontaktu z potencjalnymi klientami w kontekście, w którym już poszukują oni istotnych informacji. Udział w dyskusjach, udostępnianie treści lub reklamowanie się na tych platformach pomaga pozycjonować markę przed odbiorcami aktywnie zainteresowanymi Twoją branżą i poszukującymi rozwiązań.

Marketing wideo: Platformy takie jak YouTube, LinkedIn, a nawet Twoja strona internetowa mogą być wykorzystywane do udostępniania treści wideo, które pomagają budować więź z odbiorcami. Filmy to doskonały sposób na humanizację marki, angażowanie widzów i przekazywanie wiadomości w sposób wpływowy i zapadający w pamięć.

Witryna internetowa i strony docelowe: Twoja witryna internetowa stanowi centrum Twoich działań marketingowych, podczas gdy strony docelowe są zaprojektowane tak, aby przekształcać odwiedzających w potencjalnych klientów, oferując wartościowe treści lub zachęty w zamian za informacje kontaktowe. Istotne jest stworzenie płynnego doświadczenia w całej witrynie i zapewnienie, że jest ono zgodne z Twoimi działaniami marketingowymi w wielu kanałach. Strony docelowe dostosowane do konkretnych kampanii lub odbiorców pomagają skutecznie pozyskiwać potencjalnych klientów. Jednocześnie jasne wezwania do działania (CTA) i treści informacyjne utrzymują zaangażowanie odwiedzających i prowadzą ich przez proces zakupu.

Jak opracować skuteczną strategię marketingu wielokanałowego

Dobrze wykonana strategia zapewnia firmom możliwość dotarcia do grupy docelowej we właściwym czasie z właściwym komunikatem, zapewniając wartość i budując relacje, które ostatecznie prowadzą do konwersji. Oto przewodnik krok po kroku, jak opracować skuteczną strategię marketingu wielokanałowego:

• Krok 1: Określ grupę docelową i persony kupujących
  Określ rodzaje firm, do których chcesz dotrzeć, ich branżę, wielkość firmy i konkretne punkty zapalne. Opracowanie szczegółowych person kupujących pomaga zrozumieć idealnych klientów, w tym ich role, obowiązki, wyzwania i preferowane kanały komunikacji.
  
• Krok 2: Ustal jasne cele i kluczowe wskaźniki efektywności (KPI)
  Czy chcesz zwiększyć świadomość marki, generować leady, pielęgnować prospekty lub poprawić konwersje? Ustal jasne, mierzalne cele, takie jak zwiększenie ruchu w witrynie o 20%, wygenerowanie określonej liczby leadów lub zwiększenie współczynników konwersji. Ustaw KPI, aby śledzić swoje postępy, takie jak współczynniki zaangażowania, jakość leadów lub koszt pozyskania leada.
  
• Krok 3: Wybierz odpowiednie kanały na podstawie preferencji odbiorców
  Aby stworzyć skuteczną strategię marketingu wielokanałowego B2B, kluczowe jest wybranie odpowiednich kanałów dla grupy docelowej. Użyj danych, aby zrozumieć, gdzie Twoja grupa docelowa jest najbardziej aktywna — niektóre segmenty mogą być bardziej zaangażowane na LinkedIn, podczas gdy inne wolą webinaria lub e-maile. Wybór kanałów, które najlepiej odpowiadają Twoim personom kupujących, pomaga Ci skoncentrować zasoby tam, gdzie będą miały największy wpływ.
  
• Krok 4: Twórz spójne i istotne treści
  Aby skutecznie angażować potencjalnych klientów, twórz spójne, wysokiej jakości treści, które znajdą oddźwięk u odbiorców w różnych kanałach. Opracuj kalendarz treści, aby planować i koordynować posty, wiadomości e-mail, artykuły i kampanie, zapewniając, że Twoje komunikaty pozostaną spójne i zgodne z tożsamością Twojej marki.
  
• Krok 5: Zintegruj narzędzia automatyzacji marketingu
  Użyj narzędzi automatyzacji, takich jak HubSpot, Marketo lub Mailchimp, aby zarządzać kampaniami, planować treści, pielęgnować leady i śledzić zaangażowanie w różnych kanałach. Automatyzacja pomaga zapewnić, że Twoje kampanie są terminowe i spójne, umożliwiając jednocześnie personalizację skali.
  
• Krok 6: Koordynacja działań międzykanałowych
  Upewnij się, że Twoje kampanie są dobrze dopasowane do różnych kanałów — jeśli wprowadzasz na rynek nowy produkt, komunikat powinien być przekazywany spójnie w mediach społecznościowych, e-mailach, postach na blogu i płatnych reklamach. Koordynacja międzykanałowa zapewnia, że odbiorcy otrzymują spójny komunikat bez względu na to, gdzie wchodzą w interakcję z Twoją marką, co pomaga wzmocnić ich więź z Twoją firmą.
  
• Krok 7: Monitoruj wydajność i zbieraj informacje
  Użyj narzędzi analitycznych, takich jak Google Analytics, Social Media Insights i Email Metrics, aby zebrać dane na temat zaangażowania, generowania leadów, współczynników konwersji i innych KPI. Te spostrzeżenia pomogą Ci zrozumieć, które kanały działają najlepiej, jakie treści najbardziej trafiają do odbiorców i gdzie potrzebne są zmiany. 

Co sprawia, że SIS International jest wiodącą firmą oferującą strategie marketingu wielokanałowego B2B?

Na SIS Międzynarodowy, rozumiemy złożoność i wyzwania związane z tworzeniem skutecznej strategii marketingu wielokanałowego B2B. Mając ponad 40 lat doświadczenia w branży, współpracowaliśmy z niektórymi z najbardziej wpływowych firm na świecie, w tym z ponad 70% z listy Fortune 500, aby zapewnić praktyczne spostrzeżenia, które napędzają wzrost i przewagę konkurencyjną. Oto dlaczego SIS International wyróżnia się jako lider w strategii marketingu wielokanałowego.

Globalny zasięg i szeroka wiedza specjalistyczna

Nasz globalny zasięg i doskonała wiedza na temat rynku B2B wyróżniają nas. Mając za sobą projekty w ponad 135 krajach i obsługując klientów z różnych branż, SIS International ma wiedzę, aby skutecznie poruszać się po różnych dynamikach rynkowych. 

Kompleksowe rozwiązania dostosowane do Twoich potrzeb

Na SIS, oferujemy szeroki zakres rozwiązań, które odpowiadają różnym aspektom wzrostu i marketingu B2B, zapewniając, że strategie naszych klientów są kompleksowe i skuteczne. Od doradztwa w zakresie marki i analizy satysfakcji klienta po doradztwo w zakresie wejścia na rynek i wzrostu sprzedaży, nasza wiedza specjalistyczna obejmuje wszystkie kluczowe elementy przyczyniające się do udanego podejścia do marketingu wielokanałowego. 

Udowodnione osiągnięcia w firmach z listy Fortune 500

Nasze udokumentowane doświadczenie w pracy z ponad 70% firm z listy Fortune 500 mówi samo za siebie o jakości i skuteczności naszych usług. Nasze głębokie zrozumienie rynków B2B pozwala nam tworzyć strategie, które przynoszą mierzalne rezultaty — zwiększając widoczność marki, poprawiając zaangażowanie i zwiększając wskaźniki konwersji w różnych kanałach.

Strategia marketingu wielokanałowego B2B

Technologia odgrywa kluczową rolę w dzisiejszym krajobrazie marketingowym, a my wykorzystujemy najnowsze innowacje, aby zmaksymalizować skuteczność wielokanałowych strategii marketingowych naszych klientów. W SIS International integrujemy pulpity AI, blockchain i PowerBi, aby zapewnić głębsze spostrzeżenia, automatyzować procesy i skutecznie wizualizować dane. 

Kompleksowe wsparcie strategiczne i konsultingowe

Na SIS, zapewniamy kompleksowe wsparcie dla strategii marketingowych naszych klientów w wielu kanałach — od wstępnych badań i spostrzeżeń po realizację i monitorowanie wydajności. Nasze usługi doradztwa strategicznego i doradztwa w zakresie wzrostu sprzedaży pomagają firmom definiować cele marketingowe, identyfikować najskuteczniejsze kanały i wdrażać kampanie, które osiągają mierzalny sukces. 

Bardzo doświadczony zespół

Nasz zespół ponad 150 pracowników i współpracowników łączy ekspertów w dziedzinie marketingu, badań, strategii i technologii. Ta różnorodna wiedza specjalistyczna zapewnia, że możemy zaoferować kompleksową perspektywę marketingu wielokanałowego i dostosować nasze podejście do potrzeb każdego klienta. 

O firmie SIS International

SIS Międzynarodowy oferuje badania ilościowe, jakościowe i strategiczne. Dostarczamy dane, narzędzia, strategie, raporty i spostrzeżenia do podejmowania decyzji. Prowadzimy również wywiady, ankiety, grupy fokusowe i inne metody i podejścia do badań rynku. Skontaktuj się z nami dla Twojego kolejnego projektu badania rynku.