Usługi badawcze w zakresie segmentacji rynku

Badania na rzecz zwiększenia sprzedaży, rentowności i przewagi konkurencyjnej

W dzisiejszym konkurencyjnym środowisku i nasyconym rynku firmy muszą utrzymywać silne relacje z klientami.

Czym jest badanie segmentacji rynku?

Badania segmentacji rynku to systematyczny proces dzielenia szerokiego rynku konsumenckiego na podgrupy konsumentów na podstawie wspólnych cech. Cechy te mogą być tak szerokie jak dane demograficzne lub tak szczegółowe jak nawyki zakupowe lub preferencje dotyczące stylu życia. 

Dlatego badania segmentacji rynku oferują jasną soczewkę, przez którą firmy mogą postrzegać swoich odbiorców. Celem badań segmentacji rynku nie jest tylko zobaczenie tych segmentów, ale ich zrozumienie – uchwycenie ich niuansów, potrzeb i niuansów – aby firmy mogły skuteczniej z nimi współdziałać.

Dlaczego to takie ważne?

Konsumenci obecnie wymagają spersonalizowanych doświadczeń i produktów, które odpowiadają ich unikalnym potrzebom i stylom życia. Wykorzystując spostrzeżenia z badań segmentacji rynku, firmy mogą lepiej dopasować swoją ofertę do tego, czego naprawdę chcą konsumenci. Ponadto, dzięki platformom cyfrowym zapewniającym dostęp do rynków globalnych, zrozumienie różnych segmentów staje się najważniejsze. Badania rynku przynoszą przedsiębiorstwom szereg istotnych korzyści, w tym:

• Lepsze zrozumienie potrzeb klienta: Segmentując rynki, firmy mogą uzyskać dogłębny wgląd w potrzeby, preferencje i bolączki konkretnych grup konsumentów. To zrozumienie pomaga w projektowaniu produktów lub usług, które głęboko rezonują z tymi segmentami.

• Efektywne przydzielanie zasobów: Mając jasno określone segmenty rynku, firmy mogą wydajniej alokować swoje zasoby, czy to czas, pieniądze, czy siłę roboczą. Zamiast rozprowadzać wysiłki cienko po całym rynku, firmy mogą priorytetowo traktować segmenty, które oferują najwyższe potencjalne zwroty.

• Kampanie marketingowe ukierunkowane: Badania segmentacji rynku pozwalają na tworzenie dostosowanych kampanii marketingowych. Komunikaty reklamowe można dostosować do konkretnych segmentów, zwiększając prawdopodobieństwo zaangażowania i konwersji.

• Większa satysfakcja klienta: Gdy produkty i usługi są projektowane na podstawie wniosków z badań rynku, istnieje większe prawdopodobieństwo, że spełnią one oczekiwania klientów, a nawet je przewyższą, co przekłada się na większe zadowolenie i lojalność.

• Przewaga konkurencyjna: Lepsze zrozumienie segmentów rynku niż konkurenci może zapewnić znaczną przewagę. Firmy mogą identyfikować niedostatecznie obsługiwane segmenty i zaspokajać je lub różnicować swoją ofertę w przesyconych segmentach, zyskując w ten sposób przewagę konkurencyjną.

• Zoptymalizowane strategie cenowe: Badania segmentacji rynku rzucają światło na siłę nabywczą i chęć płacenia różnych segmentów. Może to pomóc w opracowaniu strategii cenowych, umożliwiając firmom maksymalizację przychodów przy jednoczesnym zapewnieniu przystępności cenowej dla docelowego segmentu.

• Innowacje napędzające: Rozumiejąc specyficzne potrzeby i pragnienia różnych segmentów rynku, firmy mogą wprowadzać innowacyjne rozwiązania dostosowane do potrzeb. Może to obejmować udoskonalenia produktów lub rozwój zupełnie nowych ofert.

• Możliwości cross-sellingu i up-sellingu: Znajomość preferencji i zachowań każdego segmentu może umożliwić przedsiębiorstwom skuteczniejszą sprzedaż krzyżową i sprzedaż dodatkową odpowiednich produktów lub usług.

• Pętla sprzężenia zwrotnego: Angażowanie się w określone segmenty rynku może zapewnić przedsiębiorstwom bezpośrednią informację zwrotną na temat produktów, usług i kampanii marketingowych, co przełoży się na ciągłe doskonalenie.

Możliwości w badaniach segmentacji rynku

Krajobraz badań segmentacji rynku jest pełen niewykorzystanego potencjału. W miarę jak firmy nadal dostosowują się i ewoluują na ciągle zmieniającym się rynku, pojawia się kilka możliwości, takich jak:

• Odkrywanie rynków wschodzących: Firmy mogą odkryć wschodzące segmenty rynku, które wcześniej mogły przeoczyć. Wczesna identyfikacja i obsługa tych segmentów może prowadzić do znaczących korzyści z bycia pierwszym graczem.

• Transformacja cyfrowa i segmentacja: Era cyfrowa przyniosła niezliczone źródła danych. Badania segmentacji rynku mogą to wykorzystać, zagłębiając się w zachowania online, preferencje e-commerce i trendy w mediach społecznościowych, aby jeszcze bardziej udoskonalić segmenty.

• Zrównoważony rozwój i segmentacja etyczna: Współcześni konsumenci stają się coraz bardziej świadomi zrównoważonego rozwoju i etycznych praktyk. Badania segmentacji rynku mogą pomóc firmom zidentyfikować i zaspokoić potrzeby segmentów, które priorytetowo traktują te wartości, umożliwiając im dostosowanie się do szerszych celów społecznych, a jednocześnie dotarcie do lukratywnego rynku.

Wyzwania badań segmentacji rynku

Badania segmentacji rynku również mają pewne wyzwania do pokonania. Dlatego firmy powinny być świadome następujących wyzwań: 

• Przytłoczenie danymi: Firmy często znajdują się w sytuacji zalewania ogromnymi ilościami informacji. Przeanalizowanie ich i zidentyfikowanie odpowiednich danych do badań segmentacji rynku może być zniechęcające, wymaga wiedzy specjalistycznej i zaawansowanych narzędzi.

• Rozważania regulacyjne i etyczne: Zwłaszcza w przypadku danych osobowych konsumentów badania segmentacji rynku muszą być wrażliwe na kwestie prywatności. Poruszanie się po zmieniającym się krajobrazie regulacyjnym przy jednoczesnym zapewnieniu etycznego przetwarzania danych może stanowić wyzwanie.

• Nadmierna segmentacja: Podczas gdy nurkowanie w głąb może ujawnić niuanse, istnieje ryzyko nadmiernej segmentacji. Jeśli firmy podzielą rynek zbyt drobno, mogą skończyć z segmentami zbyt małymi, aby skutecznie je ukierunkować, rozwadniając sam cel badań segmentacji rynku.

• Różnice kulturowe i geograficzne: W przypadku przedsiębiorstw działających globalnie segmenty mogą się różnić w zależności od kultury i regionu. Zrozumienie i dostosowanie się do tych różnic jest trudne.

• Nakładanie się segmentów: Czasami poszczególne osoby mogą należeć do wielu segmentów, co może prowadzić do nakładania się i dezorientacji w targetowaniu.

• Segmentacja oparta na założeniach: Część segmentacji może opierać się na założeniach, a nie na konkretnych danych, co może prowadzić do niespójnych strategii marketingowych.

Odkrywanie dochodowych segmentów rynku

SIS Market Segmentation Market Research ma na celu znalezienie niezagospodarowanych, dochodowych rynków i sposobów dotarcia do nich. Dostarczamy praktyczne informacje na temat cen, popytu, komunikatów i oczekiwań klientów.

Aby odkryć dochodowe segmenty, przeprowadzamy:

• Badania ilościowe:Ankiety, kwestionariusze i inne narzędzia mogą pomóc w zebraniu danych liczbowych w celu zidentyfikowania trendów i wzorców.
• Badania jakościowe:Wywiady, grupy fokusowe i obserwacje zapewniają dogłębny wgląd.

Istotne jest również, aby ocenić potencjalną rentowność każdego segmentu. Biorąc pod uwagę następujące kwestie:

• Rozmiar:Czy segment jest wystarczająco duży, aby przynosić zyski?
• Wzrost:Czy segment rośnie czy się kurczy?
• Dostępność: Czy możesz skutecznie dotrzeć do tego segmentu i go obsłużyć?
• Stabilność: Czy segment jest spójny czy też podlega sezonowym wahaniom?

Jako część naszego unikalnego podejścia badawczego „Hybrid” w zakresie metod badań rynku i strategii analizujemy szerszy wpływ ukierunkowania na określone segmenty na kanały dostaw i pozycję konkurencyjną naszych klientów. Te usługi segmentacji rynku pozwalają firmom opracować jasne pozycjonowanie rynkowe, które można przetestować.

Usługi segmentacji rynku konsumenckiego

SIS International Market Research współpracuje z klientami w celu opracowania planów segmentacji, które są dokładne, niezawodne i przydatne. Zmienne segmentacji różnią się w zależności od tego, jak klienci wchodzą w interakcje z naszymi klientami:

• Psychografia / Styl życia
• Zyskowność / Wartość klienta na całe życie
• Zachowanie
• Korzyść / Atrybut
• Zastosowanie lub zastosowanie
• Klasa produktu
• Wymagania dotyczące ceny/jakości

Opracowując plany segmentacji, badacze muszą zrozumieć niuanse segmentacji. Wiele branż może mieć „Wielu Wpływowych” lub niekupujących, którzy mają duży wpływ na zakup produktów. Przykładem jest małe dziecko (niekupujący), które wpływa na swojego rodzica (kupującego), aby kupił płatki śniadaniowe. Ponadto wiele branż ma różne relacje z nowicjuszami i ekspertami w zakresie użytkowania produktów. W przypadku nowicjuszy firmy często koncentrują się na korzyściach produktu i zapewniają wielokrotne narażenie na informacje. W przypadku ekspertów firmy często prowadzą marketing, koncentrując się na atrybutach i mniejszym narażeniu na przekaz. SIS współpracuje z klientami w celu opracowania dostosowanego rozwiązania odpowiadającego ich potrzebom.

Usługi segmentacji rynku Business-to-Business

Segmentacja rynku B2B rzadko otrzymuje taką uwagę, jaką otrzymuje segmentacja klientów. SIS pomaga firmom opracowywać użyteczne, dokładne i wykonalne plany segmentacji. Zmienne segmentacji mogą obejmować:

• Decydenci
• Dane firmograficzne (np. wielkość przychodów, liczba pracowników, rodzaj branży)
• Zachowanie
• Zyskowność / Wartość klienta na całe życie
• Korzyść / Atrybut
• Typ organizacji
• Kultura Biznesowa
• Zastosowanie lub zastosowanie
• Klasa produktu
• Wymagania dotyczące ceny/jakości
• Potrzeby klienta
• Konkurenci

Rozważania dotyczące segmentacji rynku

Wiele segmentacji koncentruje się na wartości, a nie na funkcjonalności i wielkości firmy. W tych planach firmy koncentrują się na postrzeganych korzyściach, które leżą u podstaw rozważań zakupowych segmentu docelowego.

W przypadku produktów o niskim zaangażowaniu firmy często biorą pod uwagę badanie zachowań użytkowników, zachowań kupujących, elastyczności/wrażliwości cenowej i lojalności wobec marki, między innymi. W przypadku produktów o wysokim i średnim zaangażowaniu firmy często biorą pod uwagę badanie kompleksowych potrzeb klientów, typów kupujących, zachowań zakupowych firmy i podstawowych wartości, między innymi. Lifetime Customer Value jako metryka zapewnia pomiar całkowitej wartości klienta, co może pomóc firmom skoncentrować się na poprawie rentowności. Rzeczywiście, zmienne segmentacji będą się różnić w zależności od celu, firmy i branży.

O firmie SIS International

SIS International oferuje badania ilościowe, jakościowe i strategiczne. Dostarczamy dane, narzędzia, strategie, raporty i spostrzeżenia do podejmowania decyzji. Przeprowadzamy wywiady, ankiety, grupy fokusowe i wiele innych metod i podejść badań rynku. Skontaktuj się z nami w sprawie swojego kolejnego projektu badań rynku.

Skontaktuj się z nami w sprawie Twojego kolejnego projektu badania segmentacji rynku.