Estratégia de marketing de campeões ocultos e marketing de nicho

Campeões Ocultos são empresas relativamente desconhecidas do público, mas que apresentam desempenho invejável.

São players de nicho lucrativos que se concentram em segmentos cujas necessidades podem melhor atender. Podem alcançar Vantagens Competitivas que grandes e pequenas empresas não conseguem, tais como forte Diferenciação, Posicionamento de Marca, Fidelização de Clientes e custos unitários de produção mais baixos.

Características de Campeões Ocultos

• Menor reconhecimento da marca
• Alto grau de satisfação do cliente
• Alta retenção de clientes
• Alta rentabilidade

Exemplos de campeões ocultos

Sensata Technologies é um fornecedor líder de sensores e controles. Poucas pessoas conhecem esta grande empresa, embora os seus produtos tenham impacto nas indústrias automóvel, de eletrodomésticos, de aeronaves, industrial, militar, de veículos pesados, de aquecimento, de ar condicionado, de dados, de telecomunicações, de veículos recreativos e marítima. Em uma década, tornou-se uma empresa bilionária com um nicho forte.

Kohler é outro exemplo de campeão oculto. A empresa é uma empresa de médio porte em expansão global. Mas seu foco continua não sendo um conglomerado sinuoso, mas um fabricante de torneiras focado primeiro nos consumidores e em seus desejos por torneiras atraentes e funcionais. Ao contrário dos concorrentes focados predominantemente na quota de mercado e na competitividade de preços, a Kohler centra-se no consumidor (o seu apetite por design, tecnologia e serviços) e é conhecida pela sua excelência como resultado. Muitos consumidores podem nem saber sobre a Kohler, mas os encanadores, como compradores principais, sabem porque a Kohler atende às suas necessidades.

Por que a Estratégia do Campeão Oculto funciona:

• Dificuldade em construir o reconhecimento da marca em mercados maduros
• Incapacidade das empresas atenderem todos os segmentos de mercado
• Foco na inovação contínua, melhor serviço e valor para o cliente, em vez de participação no mercado e influência
• A alta administração permanece em contato direto com os clientes
• Potencial para encantar o cliente e estar mais próximo dele do que megaconcorrentes

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