Pesquisa em larga escala para pequenas empresas

Por Dmitry Shimanov, Diretor Geral da MAR Consulte Agência de Pesquisa
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Um dos erros comuns existentes nos círculos empresariais é que a pesquisa de marketing é necessária apenas para grandes empresas. Na verdade, as pequenas empresas exigem isso tanto quanto as corporações transnacionais.
Por que? Aqui estão quatro razões.

Primeiro, para expandir a quota de mercado, as pequenas empresas precisam de encontrar um nicho adequado. É por isso que serão necessárias análises de mercado e análises SWOT dos concorrentes. Em segundo lugar, as pequenas empresas enfrentam uma pressão extrema da concorrência. Eles têm que manter o controle de cada cliente e, para isso, são necessárias informações completas sobre os consumidores (desde características sociais e demográficas até retrato psicográfico). Terceiro, as pequenas empresas também têm de desenvolver a sua marca. Para tanto, é necessário desenhar uma combinação ótima de seus atributos e avaliar sua percepção pelo público-alvo. Quarto, as pequenas empresas significam um orçamento publicitário limitado, pelo que a publicidade deve ser tão eficaz quanto possível. É por isso que é vital testar conceitos publicitários para avaliar a sua atratividade. Esses quatro critérios são a quantidade necessária de pesquisa de marketing para uma empresa iniciante. É claro que a lista de questões recomendadas pode ser ampliada, mas esta informação será suficiente para tomar decisões oportunas e bem fundamentadas em relação ao desenvolvimento de pequenas empresas.

A maioria dos empreendedores de primeira viagem tenta resolver os problemas listados por intuição. Esta abordagem muitas vezes acaba por ser ineficaz porque as opiniões de diferentes pessoas são altamente subjetivas e provavelmente incorretas. Por que não investir dinheiro com confiança em uma pesquisa de marketing logo no início e ter certeza de que está indo na direção certa ou fazer atualizações oportunas em seu plano de negócios?

Um dos principais obstáculos para os empresários é a relutância dos bancos comerciais em conceder empréstimos às pequenas empresas. Este problema pode ser resolvido se a empresa for capaz de apresentar um plano de negócios abrangente que abranja o desempenho financeiro e a estratégia de marketing, apoiado por pesquisas. Este tipo de dados pode ser um forte argumento a favor da concessão de um empréstimo.

Mais um aspecto que a empresa deve considerar, caso esteja buscando obter o máximo lucro, é qual estratégia de formação de preços deve ser escolhida para garantir a máxima demanda. Se o preço for óptimo, os investimentos serão pagos num prazo mínimo, o que é muito importante para garantir pagamentos regulares dos empréstimos. No geral, as questões de formação de preços estão tão intimamente relacionadas com a gestão de risco, que se torna claro: o cálculo do preço deve basear-se em dados de marketing. Tais exemplos podem ser fornecidos: faixa de preços dos produtos e serviços analisados no mercado, política de preços dos concorrentes, elasticidade-preço da demanda, consumo esperado dependendo do preço, padrões de comportamento do consumidor e situações de compra, padrões e estrutura de consumo, e gama de substitutos produtos.

Mais uma questão a ser estudada é a previsão do desenvolvimento do mercado. É necessário desenvolver estratégias de longo prazo que ajudem a reagir prontamente às mudanças nas condições do mercado. Uma previsão ajudará a construir uma estratégia de modo a levar em consideração possíveis riscos relacionados à entrada de novos participantes no mercado, planos de desenvolvimento dos concorrentes, dinâmica dos indicadores de mercado, fatores que influenciam o desenvolvimento do mercado e do segmento e outros riscos.

Assim, se um empreendedor pela primeira vez considerar todos os problemas possíveis com bastante antecedência e tentar resolvê-los antes do registo da empresa, escapará a numerosos riscos relacionados com a falta de informação sobre o ambiente competitivo. Isto aumenta fortemente a probabilidade de que todos os investimentos em pesquisa de marketing sejam recompensados em breve.

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