Múltiplos influenciadores nas compras do consumidor

Uma empresa possui múltiplos grupos constituintes quando oferece o mesmo produto para diferentes segmentos de mercado.

Por que isso é importante no Marketing? Muitas vezes, o seu comprador direto não é o influenciador mais importante. Crianças, médicos, familiares e líderes de referência social muitas vezes assumem posições importantes na decisão de compra.

Como resultado, é importante compreender estes clientes e influenciadores indiretos e integrar esse entendimento na estratégia de marketing. O marketing de múltiplos grupos constituintes aplica-se a um amplo número de indústrias, incluindo os setores farmacêutico, de hotelaria, de bens de consumo, de brinquedos e de entretenimento.

Múltiplos constituintes = Comprador real + Influenciadores

Os influenciadores podem incluir, por exemplo, médicos, agências de acreditação, crianças, familiares, líderes de pensamento e líderes de referência na sociedade.

Exemplos de marketing para múltiplos grupos constituintes

Um exemplo de Marketing de Múltiplos Grupos está no setor Farmacêutico. Tomemos por exemplo o Viagra como medicamento. As empresas farmacêuticas não visam apenas o médico que é o guardião da decisão de compra de receitas. A Pfizer dirige-se directamente aos clientes para perguntarem aos seus médicos sobre a obtenção do medicamento, apelando às suas necessidades psicológicas de potência e “pontuação” (indicadas pelas suas comunicações). Além disso, também visa as esposas através de comunicações televisivas, apelando às suas necessidades de intimidade. Também atrai líderes referenciais como Bob Dole.

As empresas que fabricam alimentos também consideram como atrair não apenas o adulto que irá comprar o produto, mas também as crianças e outras pessoas importantes que influenciam fortemente a compra.

Compreendendo vários grupos constituintes

Uma empresa que possui múltiplos grupos constituintes deve constantemente certificar-se de que atende aos desejos de seu segmento:

• Precisa
• Quer
• Demandas
• Tendências
• Oportunidades
• Desvantagens

Principais fatores de sucesso no marketing de influência

• Ajustando suas ofertas de produtos
• Desenvolver relacionamentos com influenciadores e compradores em todas as áreas do processo de compra
• Garantir que todos os níveis da organização permaneçam próximos dos influenciadores e clientes
• Mensagens atraentes para todos os segmentos envolvidos
• Fornecer múltiplas formas e canais de comunicação para atingir segmentos