Pesquisa de mercado multipaís

A Pesquisa de Mercado Multipaís é um tipo de projeto que envolve vários países.

Muitas vezes, são analisados diferentes países e regiões. Os dados e insights obtidos podem ser analisados posteriormente em busca de padrões, semelhanças, diferenças, oportunidades e desafios para uma empresa. Os benefícios são insights abrangentes para a tomada de decisões estratégicas e o crescimento dos negócios.

O que torna a investigação multinacional diferente e mais desafiante?

Pode ser um desafio realizar pesquisas de mercado sobre a sua empresa, seus produtos ou serviços apenas no seu próprio país. Mas e se você precisar estudar outros mercados globalmente? Existem alguns fatores-chave que precisam ser considerados. Alguns são óbvios, outros não.

O inglês falado em diferentes regiões dos EUA ou do Reino Unido pode variar a ponto de não ser compreendido por outras pessoas que compartilham essa língua escrita. O mesmo acontece com o espanhol escrito e falado na Espanha e nos países da América do Sul, com o chinês em partes desse país e assim por diante.

Nas indústrias B2B ou de produção, onde são utilizados termos técnicos mais específicos, é ainda mais importante ter a certeza de que a ambiguidade é minimizada.

É melhor ter uma pessoa bilíngue e falante nativa para fazer a tradução e, em seguida, traduzir de volta quaisquer perguntas de pesquisas por telefone ou on-line, roteiros de entrevistas ou guias de grupos focais. Talvez existam essas pessoas em sua organização. Mesmo que existam, é uma boa ideia encontrar uma fonte terceirizada em um mercado local que tenha esse talento. Quer você considere o “sabor” literalmente (comida e bebida) ou figurativamente (roupas, carros, cosméticos, etc.), as variações são abundantes à medida que você muda de país para país e de cultura para cultura. Como tal, pode ser bastante desafiador determinar se um produto de sucesso terá um desempenho tão bom quando introduzido em outra região do mundo.

As classificações numéricas, como numa escala comum de 0 a 10, podem diferir devido à cultura de cada um. Em alguns países, 8 ou 9 pode ser o número mais elevado atribuído, uma vez que 10 sugeriria perfeição (considerada por alguns como impossível para um produto ou serviço físico).

Em todo o mundo, os países tratam segmentos das suas populações de formas muito diferentes. Como tal, quaisquer grupos focais precisam ser cuidadosamente recrutados. As mulheres podem ser consideradas inferiores e ter menos direitos. Os sistemas de castas e classes também influenciam a forma como os outros são percebidos. Até mesmo os títulos e as funções profissionais podem fazer com que alguns participantes falem mais ou, pior, nem falem! Misturar as pessoas “erradas” pode ser improdutivo. As atitudes em relação a responder a perguntas de estranhos e as preocupações com a privacidade não só podem influenciar a vontade de responder, mas também a veracidade das respostas.

Além disso, existem leis que limitam ou restringem o contacto com qualquer cidadão ou empresa que ainda não esteja a fazer negócios com a sua empresa.

Mesmo os incentivos (e seu valor) na forma de dinheiro ou presentes podem ser limitados por certas leis.[/fusion_tab][fusion_tab title=”Budget” icon=””]Para aproveitar ao máximo o processo de pesquisa, é útil visitar tantos locais quanto possível para obter uma compreensão prática das pessoas, do seu ambiente e insights sobre por que elas mantêm certas atitudes e percepções sobre um produto ou serviço. Portanto, há um maior potencial de viagens e entretenimento (T&E).

Para ser significativo e prático, deve haver um tamanho de amostra adequado para a investigação qualitativa e/ou quantitativa em cada país, bem como no total.

Então, cada idioma adicionado requer tradução – não apenas as perguntas e os roteiros, mas também os materiais de treinamento. Pode haver uma despesa adicional se o relatório final for distribuído a membros estrangeiros da sua empresa que leiam outro idioma

Próximos passos

Na investigação observacional, mesmo que não compreenda uma língua estrangeira, pode ter uma ideia do que está a ser dito num grupo focal ou numa entrevista, observando os gestos e a linguagem corporal dos entrevistados quando lhes é apresentado um novo conceito ou produto para examinar. Você pode fazer isso ao vivo ou assistindo a gravações de vídeo. Da mesma forma, ao monitorar entrevistas por telefone, você pode ter uma ideia se um entrevistado está ou não entusiasmado com uma ideia ou assunto.

Quando concluída, uma análise minuciosa deve revelar semelhanças e diferenças entre os seus mercados-alvo. Será que o mesmo nome de marca, mensagem, publicidade, preços, etc. serão eficazes em todas as situações, ou as campanhas promocionais e de marketing exigirão personalização multipaís?

A Pesquisa de Mercado Multinacional pode ser uma das experiências de aprendizagem mais gratificantes que você já teve! Também pode trazer imensos benefícios para o seu negócio.