Pesquisa de mercado do ciclo de vida

Gerenciamento do ciclo de vida refere-se ao processo de gerenciamento de todos os elementos do ciclo de vida de um produto, desde o seu início, passando pelo design/criação, fabricação, crescimento das vendas, manutenção, eventual declínio e descarte final. Como se aplica mais a produtos do que a serviços, o termo Gerenciamento do Ciclo de Vida do Produto (ou PLM) também é frequentemente usado.

Para alguns produtos patenteados, o ciclo de vida (17 anos) pode ser bastante diferente de outros que dependem de uma “fórmula secreta” ou de uma marca forte (por exemplo, Coca Cola e GE têm mais de 100 anos – e ambos, aliás, foram fundada em 1892!). Certas indústrias podem ser mais propensas a ciclos de vida curtos dos produtos. Por exemplo, os modelos e características dos automóveis mudam a cada ano. O mesmo acontece com computadores, smartphones, HDTVs e muitos bens de consumo embalados. Por outro lado, os produtores de produtos farmacêuticos, aeronaves e suprimentos básicos para casa/escritório tendem a lidar com ciclos de vida mais longos. Na realidade, porém, cada negócio precisa gerenciar o ciclo de vida de seus produtos. É importante saber o que fazer em cada momento e preparar-se para o facto de alguns produtos entrarem em declínio, chegarem ao fim da sua vida útil e/ou tornarem-se obsoletos.

Ao coordenar os esforços de todas as funções e atividades relacionadas ao produto em toda a organização, os fabricantes estarão mais aptos a atingir metas como:

• Reduzindo o custo de prototipagem e posterior produção
• Melhorando a qualidade do produto
• Reduzindo o tempo de lançamento no mercado
• Identificando potenciais oportunidades de vendas 
• Redução dos impactos ambientais no fim da vida

Freqüentemente, os programas de software PLM são instalados para organizar as diversas partes e suas comunicações relacionadas dentro de uma empresa.

Como e quando o gerenciamento do ciclo de vida deve ser usado?

Como a palavra “ciclo de vida” sugere, a gestão deve compreender o seu mercado antes, durante, e depois a vida de um produto. Isto inclui não apenas conhecer os clientes e concorrentes, mas também os parceiros na cadeia de abastecimento que fornecem materiais e distribuição.

Toda empresa deve ter esse processo em vigor para responder a certas questões-chave ao longo do processo. estágios da vida de um produto.

O número de questões que surgem é impressionante, mas vários tipos de investigação podem ser realizados em momentos diferentes para ajudar a obter respostas práticas. A seguir estão algumas áreas onde as informações devem ser coletadas para tomar decisões prudentes sobre o ciclo de vida.

Estágio inicial: Ddesenvolvimento e lançamento

Aqui, a pesquisa de mercado secundária, a inteligência empresarial e a pesquisa primária podem desempenhar um papel.

• Compradores pretendidos
  • Quais são os perfis deles?
  • Eles percebem a necessidade do produto?
    • O produto atende à necessidade?
  • O que eles estão usando atualmente?
  • Teste de conceito
    • Eles gostam do produto?
    • Eles comprariam?
  • Quanto eles influenciam a decisão de compra?
• Avaliação de mercado
  • Quais são os principais segmentos de mercado?
    • Que regiões ou mercados serão incluídos?
    • Qual é o tamanho e o potencial de cada um?
  • Existem tendências significativas?
• Nomeando o produto
  • Pesquisa de Branding – identifique um nome que seja memorável, sem significados potencialmente negativos
  • Pesquisa de marca registrada – certifique-se de não infringir outra pessoa, ao mesmo tempo que protege a sua
• Concorrência
  • Quem são seus concorrentes?
    • Quais são os seus pontos fortes e fracos?
  • Como você diferenciará e posicionará seu produto em relação às alternativas?
• Pesquisa de preços
  • Baseado em valor?
  • Com base competitiva?
• Pesquisa de embalagens
  • Materiais?
  • Tamanho?
  • Cores?
• Pesquisa de mensagens de comunicação
  • O que dizer? (teste reações ao conteúdo)
  • Onde dizer isso? (qual mídia)
  • Frequência? (com que frequência otimizar o impacto)

Estágio intermediário: Gfileira

Neste ponto, faz sentido utilizar algumas pesquisas primárias de mercado e ferramentas de inteligência competitiva, além da apuração de fatos internos.

• Teste de anúncios e mensagens
  • As variações são testadas? (por exemplo, divisão A/B)
  • As mensagens são compreendidas?
  • Os anúncios são recuperados?
  • Eles geram ações desejadas?
• Rastreamento de desempenho
  • Quais são as atitudes e o nível de utilização dos clientes?
  • Quais são os níveis de vendas?
• Inteligencia competitiva
  • Configurar sistema de monitoramento para detectar sinais de alerta precoce
  • Tente descobrir planos de concorrência de curto e longo prazo (por exemplo, novos produtos, novas tecnologias, mudanças de preços, entradas no mercado, fusões ou aquisições pendentes)
  • Os esforços devem complementar a pesquisa de mercado

Estágio final: Declina

Existem muitas razões pelas quais a vida útil de um produto chega ao fim. Isto ocorre quando, por exemplo, deixa de servir as necessidades dos seus clientes, gera receitas decrescentes e simplesmente se torna obsoleto.

Se uma empresa tiver monitorizado as principais variáveis do mercado e monitorizado os concorrentes, estará em condições de aproveitar oportunidades e criar novos produtos para substituir os produtos maduros cuja vida útil está a chegar ao fim. E assim o processo começa de novo.