Pesquisa de mercado primário

Como uma empresa de pesquisa de mercado global personalizada e serviço completo de inteligência de mercado, a SIS International utiliza uma ampla variedade de métodos primários de pesquisa de mercado.

O SIS começa por comunicar com o cliente e concebe uma solução. Trabalhamos com o cliente para garantir que a solução seja relevante e confiável. Conduzimos a pesquisa de forma eficiente com base em nossos mais de 40 anos de experiência e envolvemos nosso cliente no andamento do estudo. Fornecemos análises e relatórios estratégicos avançados, com a opção de serviços pós-projeto para maximizar o valor da pesquisa de nossos clientes.

• Análise e Estatística
• Pesquisas telefônicas CATI
• Mala Direta
• Etnografia / Visitas Domiciliares / Entrevistas Presenciais
• Entrevistas presenciais / Interceptações em lojas / Interceptações em shoppings / Testes de localização central
• Grupos de foco
• Rede Global de Especialistas SIS
• Entrevistas aprofundadas
• Pesquisa de marketing móvel
• Netnografia SIS™ / Análise da Web
• Pesquisa de neuromarketing
• Acompanhamento de bate-papo on-line
• Pesquisas on-line
• Grupos focais on-line / Quadros de avisos on-line / Diários on-line
• Painéis e bancos de dados
• Etnografia de Vídeo
• Comunidades de Insight Online (MROCs)

O que é pesquisa primária?

A investigação primária recolhe dados novos e originais diretamente das fontes, em vez de se basear em dados previamente compilados. Esta pesquisa é feita sob medida e específica para as questões que as empresas ou pesquisadores pretendem responder. Ao contrário da investigação secundária, que reaproveita os dados existentes, a investigação primária oferece conhecimentos que são em primeira mão e diretamente relevantes para o contexto ou problema específico que está a ser abordado. 

Por que isso é importante?

A pesquisa primária garante que as informações sejam projetadas especificamente para necessidades e questões específicas. Ao contrário dos dados genéricos, esses insights atendem diretamente aos seus objetivos e consultas de negócios. 

Ele fornece dados novos que as empresas podem usar contra os concorrentes, porque ter dados aos quais outras pessoas talvez não tenham acesso pode criar nichos e oportunidades exclusivos no mercado. Além disso, permite que as empresas se aprofundem na psique do cliente, entendendo suas necessidades, preferências e pontos problemáticos desde a fonte. Esse tipo de conhecimento em primeira mão pode aprimorar muito as estratégias centradas no cliente.

Mas tem mais benefícios como: 

• Coleta de dados imparcial: A pesquisa primária garante que as empresas coletem dados em primeira mão, sem preconceitos ou interpretações pré-existentes. Isso oferece uma lousa em branco para a compreensão do assunto alvo.

• Flexibilidade: Esta pesquisa permite que as empresas dinamizem e modifiquem sua abordagem à medida que coletam dados. Se determinadas perguntas não produzirem insights úteis, elas poderão ser alteradas ou refinadas em tempo real.

• Informações Proprietárias: Os resultados da pesquisa primária pertencem exclusivamente à organização que encomendou a pesquisa. Esses dados proprietários podem oferecer uma vantagem competitiva, permitindo estratégias que os rivais talvez não prevejam.

• Criando Confiabilidade: Os dados originais podem reforçar a credibilidade de uma empresa, especialmente se ela estiver tentando se posicionar como líderes inovadores em seu setor.

• Custo-benefício: Este tipo de investigação pode ter custos iniciais mais elevados em comparação com a investigação secundária, mas o ROI a longo prazo pode ser substancial. Insights personalizados podem levar a estratégias mais eficazes e evitar erros dispendiosos com base em dados generalizados ou desatualizados.

• Redução de risco: Antes de lançar um novo produto ou entrar num novo mercado, a investigação primária pode oferecer informações vitais para avaliar o sucesso potencial e mitigar os riscos.

• Oportunidades inovadoras: Ao identificar lacunas no mercado, as empresas podem descobrir ideias e oportunidades inovadoras que de outra forma não seriam evidentes.

• Diversos métodos de coleta de dados: Além das entrevistas e pesquisas tradicionais, as empresas podem aproveitar as mídias sociais, a tecnologia vestível e os dispositivos IoT como fontes de dados primários.

Tendências emergentes em pesquisa primária

À medida que o mundo dos negócios e a tecnologia evoluem, a investigação deve incorporar estas mudanças e compreender as últimas tendências que moldam a forma como a informação é recolhida e interpretada. 

• Integração de Tecnologias Avançadas: A incorporação da Inteligência Artificial (IA) e do Aprendizado de Máquina (ML) na pesquisa está melhorando a coleta, análise e interpretação de dados. Essas ferramentas podem prever padrões, dando sentido a vastos conjuntos de dados com mais eficiência do que os métodos tradicionais.

• Realidade Virtual (VR) e Realidade Aumentada (AR) em Pesquisa: Especialmente em testes de produtos ou avaliações de layout de lojas, as ferramentas de VR e AR estão transformando o cenário principal da pesquisa, oferecendo uma experiência mais imersiva aos entrevistados.

• Estudos longitudinais: Embora pesquisas pontuais forneçam instantâneos, há uma tendência crescente para estudos longitudinais em pesquisas primárias, que oferecem insights sobre mudanças ao longo do tempo, acompanhando o mesmo grupo de entrevistados.

• Análise em tempo real: À medida que as empresas buscam insights imediatos, o principal domínio de pesquisa está mudando para o fornecimento de análises em tempo real, permitindo a tomada de decisões instantâneas.

Pesquisa Primária: Estudo de Caso

LEGO – Reconstruindo uma Marca Histórica

No início dos anos 2000, a LEGO enfrentava uma queda nas vendas e estava à beira da falência. Assim, em vez de confiar apenas nas tendências do mercado, a LEGO voltou-se para os seus fãs. Eles iniciaram a pesquisa primária interagindo com comunidades de usuários dedicadas, chegando até mesmo a organizar convenções e reuniões para coletar insights diretamente de seus usuários mais apaixonados.

A LEGO descobriu que esses fãs tinham uma conexão emocional profunda com a marca e forneceram insights sobre o que eles amavam nos conjuntos LEGO. Eles também aprenderam sobre a demanda por conjuntos mais complexos voltados para entusiastas mais velhos.

Como resultado, esta pesquisa primária levou à introdução de modelos avançados, como as séries LEGO Technic e LEGO Architecture. A empresa também colaborou com fan designers em novos produtos. 

Desafios da pesquisa primária

A pesquisa primária traz seu conjunto de desafios. As empresas que pretendem embarcar neste caminho devem estar cientes destas potenciais armadilhas para navegar eficazmente no panorama da investigação:

• Implicações de custos: Pode ser mais dispendiosa do que a investigação secundária devido aos recursos necessários para conceber, implementar e analisar a investigação original. Os custos podem variar desde a contratação de especialistas até a obtenção das ferramentas certas ou o pagamento de participantes.

• Demorado: A coleta de dados em primeira mão é um processo demorado. Desde a conceituação do estudo até a coleta e análise dos dados pode se estender por longos períodos.

• Risco de preconceito: Sem um planeamento cuidadoso, a investigação primária pode introduzir preconceitos. Estas podem surgir da forma como as perguntas são formuladas, da demografia dos participantes ou mesmo do ambiente em que a investigação é conduzida.

• Sobrecarga de dados: Existe o risco de coletar muitos dados, levando à paralisia da análise, onde se torna um desafio analisar e tirar conclusões significativas.

• Escopo Limitado: Ao contrário da investigação secundária, que pode oferecer uma visão mais ampla, a investigação pode por vezes ser demasiado restrita, centrando-se numa questão específica e potencialmente perdendo a visão geral.

• Garantir a autenticidade do participante: Especialmente em inquéritos online e métodos digitais, pode ser um desafio garantir que os participantes são genuínos e não influenciados por fatores externos.

• Dependência de Fatores Externos: Fatores externos como eventos políticos, desastres naturais ou pandemias globais podem afetar grandemente o processo de investigação e os seus resultados.