Pesquisa de mercado hispânico

Pesquisa e Estratégia de Mercado Hispânico

O Mercado Hispânico Emergente

Não é surpreendente que um dos maiores mercados emergentes do mundo hoje pertença a uma crescente população hispânica. Nos últimos anos, o poder de compra deste grupo cresceu dramaticamente e continuará a crescer. O aumento da riqueza e das oportunidades educacionais posiciona o segundo maior grupo étnico dos Estados Unidos como um grupo destinado a ter um impacto poderoso e duradouro no mercado.

Fora dos EUA, vários países latino-americanos estão a passar por uma recuperação económica significativa. A melhoria das vendas a retalho e o aumento da produção de bens de consumo tiveram um efeito dramaticamente positivo nas perspectivas económicas dos mercados hispânicos.

Historicamente, os interesses empresariais têm prestado atenção significativa à própria linguagem como meio de penetrar nestes mercados desejáveis. Os hispânicos americanos preferem assistir televisão onde o espanhol é predominantemente falado. Além disso, a maioria dos hispânicos prefere falar espanhol em casa.

Ao contrário da televisão inglesa, que está disponível em vários canais, a televisão de língua espanhola concentra-se em menos canais e, portanto, é assistida com mais intensidade pelos telespectadores hispânicos.

Isto torna os meios de comunicação de língua espanhola uma escolha eficaz para os anunciantes que tentam comunicar com este mercado-alvo em crescimento. No mínimo, as empresas criarão mensagens personalizadas para esses meios de comunicação de língua espanhola, além dos anúncios tradicionais em língua inglesa.

Os consumidores hispânicos tendem a ser mais fiéis a determinadas marcas em alguns casos do que os seus homólogos de outras etnias. Eles não fazem compras com tanta frequência, mas quando se aventuram, os hispânicos gastam mais.

Eles também visitam mais restaurantes fast-food e quando o fazem têm filhos a tiracolo, o que acaba afetando as escolhas de compra dos pais. Historicamente, os hispânicos compram mais bebidas, fazendo com que as projeções de longo prazo para as vendas de bebidas nos próximos anos sejam mais elevadas para o mercado hispânico do que para os consumidores caucasianos. Os métodos de pesquisa qualitativa e quantitativa podem revelar áreas de oportunidade para impulsionar o desempenho do seu negócio.

Conduzindo pesquisas de mercado hispânico

A população hispânica dos EUA é o maior segmento minoritário e continuará a crescer rapidamente; o futuro da economia dos EUA e das principais indústrias depende do mercado hispânico.

Além disso, os hispânicos vêm de uma ampla variedade de países de origem. A investigação que visa as populações hispânicas precisa de ter em conta a sua localização geográfica, demografia cultural, línguas, aculturação, classe económica e níveis de educação. Esses dados demográficos serão diferentes com cada conjunto populacional, dependendo de uma série de fatores.

“Aculturação” refere-se ao processo de adoção de traços culturais ou padrões sociais de um determinado grupo. Os investigadores de mercado devem ter cuidado para não presumir que todos os hispânicos numa determinada área geográfica ou outro grupo demográfico estejam no mesmo nível de aculturação. Por exemplo, muitos hispânicos dos EUA apresentam um nível de aculturação inferior ao dos países latino-americanos, e muitos não falam espanhol regularmente em público, em casa ou de todo. Não basta simplesmente oferecer a tradução da pesquisa em espanhol para acessar as populações hispânicas; o processo de investigação, que inclui materiais de inquérito, questionários e entrevistas pessoais, deve ter em conta não só a língua preferida dos indivíduos no mercado-alvo, mas também a sua identidade cultural individual.

À medida que as populações hispânicas crescem, especialmente nos EUA, é crucial para o desenvolvimento das principais indústrias e empresas compreender o tamanho, a variação, a singularidade e o valor global do mercado hispânico como uma base de consumidores próspera com poder de compra distinto. As populações hispânicas também têm padrões únicos de uso de tecnologia e mídia, padrões de consumo e psicologias de comprador que diferem do mercado de massa. Prevê-se que o crescimento futuro do seu consumo seja significativamente maior do que o dos não-hispânicos, e as mudanças culturais e económicas nos EUA serão em grande parte determinadas por este crescimento.

Pesquisa de Mercado na América Latina

Cada país latino-americano tem atitudes, costumes, preferências, peculiaridades e características distintivas distintas.

Lançar um amplo manto de mesmice sobre esta área de rico significado histórico e cultural seria um erro. É aqui que a importância de uma investigação de marketing internacional experiente se torna essencial, para consultas iniciais e para tirar partido de metodologias estabelecidas que proporcionam a melhor oportunidade para compreender estas nações e culturas emergentes e tirar partido dessa compreensão.

O que fazer e o que não fazer na pesquisa de mercado hispânico

Dos

Conheça a população hispânica que você está almejando
- Demografia
- Distribuição geográfica
- Níveis de aculturação
Incluir hispânicos aculturados, biculturais E não aculturados
- Use uma amostra que reconheça essas diferenças durante a fase de recrutamento
Use uma formulação de perguntas que leve em consideração informações econômicas, educacionais e socioeconômicas
Reconhecer diferenças na proficiência em espanhol mesmo entre populações hispânicas
- Ter entrevistados que falam espanhol não significa ter entrevistados identificados como hispânicos
Considere que os hispânicos não são um grande grupo homogêneo
- Os hispânicos vêm de muitos países de origem diferentes
- Os hispânicos pertencem a muitas classes sociais diferentes
- Os hispânicos têm níveis variados de aculturação
Prepare-se para que as pesquisas demorem mais em espanhol do que em inglês
Prepare-se para que as perguntas da pesquisa exijam mais nuances e sensibilidade cultural
Ter um instrumento de levantamento bilíngue que atende falantes de espanhol e inglês
Considere o comportamento do consumidor de países e áreas geográficas específicas

Não é

Forçar uma mentalidade de “mercado geral” em uma cultura distinta
- Considere estilos de pesquisa
- Tenha cuidado ao fazer perguntas de “simpatia” e solicitar classificações de escala
Suponha que todos os mercados hispânicos sejam de língua espanhola e totalmente aculturados
Suponha que todos os hispânicos vivam no mesmo nível educacional ou socioeconômico
Basta traduzir materiais em inglês para espanhol sem levar em conta nuances culturais
Use escalas de avaliação complicadas em relação à simpatia ou agradabilidade

O acesso ao mercado hispânico depende em grande parte das estratégias empregadas através da linguagem, do consumo de mídia e da tecnologia. Os estudos de investigação devem ser concebidos tendo em mente níveis variados de adaptação tecnológica e consumo de meios de comunicação, bem como nuances de linguagem. Indivíduos de todos os níveis socioeconómicos podem ser clientes fiéis e receptivos e devem ser tratados como tal, tendo em conta as suas opiniões e necessidades individuais.