Pesquisa de mercado LGBT

O mercado LGBT é um mercado multibilionário que está crescendo em muitos países ao redor do mundo.  

O mercado é caracterizado por um rendimento disponível geralmente elevado e pelo crescimento em setores-chave. Em alguns produtos, Gays e Lésbicas gastam mais em viagens, produtos de beleza, moda e entretenimento. Estudos também mostram que os homossexuais eram mais propensos a consumir publicidade em telemóveis e a pesquisar produtos nos seus telemóveis enquanto viam televisão. A publicidade favorável aos gays pode influenciar as compras e a fidelidade à marca. A seguir estão alguns dos setores de crescimento mais rápido e novas oportunidades no mercado consumidor LGBT atual.

Compreendendo a pesquisa de mercado LGBTQ

A pesquisa de mercado LGBTQ não envolve apenas coleta de dados. Trata-se de compreender as ricas experiências, preferências e desafios enfrentados pela comunidade LGBTQ. Envolve a recolha e análise de dados relacionados com os hábitos, interesses e necessidades da população lésbica, gay, bissexual, transgénero e queer. 

… E este segmento único do mercado possui comportamentos e preferências de consumo únicos que podem influenciar enormemente as ofertas de produtos e serviços.

A complexidade da pesquisa de mercado LGBTQ reside no reconhecimento das diversas experiências dentro da comunidade. Por exemplo, as preferências de um indivíduo transgênero podem diferir das de um indivíduo gay ou lésbica. É mais do que apenas compreender a orientação sexual; trata-se de compreender a dinâmica cultural, social e económica que molda o comportamento de consumo da comunidade LGBTQ.

Por que a pesquisa de mercado LGBTQ é tão importante?

Do ponto de vista económico, a comunidade LGBTQ representa um segmento de mercado substancial com poder de compra significativo. Ignorar ou compreender mal este mercado pode significar oportunidades perdidas para as empresas. 

Mas há um componente ético. Ao comprometerem-se com pesquisas de mercado LGBTQ, as empresas sinalizam que valorizam e respeitam a diversidade da sua base de consumidores. Tal postura pode fomentar a fidelidade à marca entre os consumidores LGBTQ e seus aliados. É mais do que apenas uma estratégia empresarial; trata-se de inclusão e representação.

Além disso, traz vários benefícios para as empresas, incluindo:

• Estratégias de marketing direcionadas: Ao compreender as necessidades, preferências e estilos de vida únicos da comunidade LGBTQ, as empresas podem adaptar as suas estratégias de marketing de forma mais eficaz, com os insights certos sobre o que repercute nesta comunidade.

• Aumento da fidelidade à marca: Quando as empresas mostram que compreendem e se preocupam genuinamente com a comunidade LGBTQ, tomando decisões informadas, promovem a confiança. Esta confiança traduz-se frequentemente num aumento da lealdade e defesa da marca entre os consumidores LGBTQ e seus aliados.

• Insights de desenvolvimento de produtos: A pesquisa de mercado LGBTQ pode revelar lacunas no mercado onde as necessidades dos consumidores LGBTQ não estão sendo atendidas. As empresas podem aproveitar estas lacunas desenvolvendo novos produtos ou refinando os existentes para atender a este público.

• Melhoria da reputação: No mundo de hoje, os consumidores, especialmente as gerações mais jovens, estão profundamente conscientes das questões sociais e procuram apoiar marcas que reflitam os seus valores. Assim, as empresas podem melhorar a sua reputação geral e atrair um público mais amplo.

• Mitigação de riscos: As empresas que não se envolvem em pesquisas de mercado LGBTQ correm o risco de lançar campanhas ou produtos que possam inadvertidamente ofender ou alienar a comunidade LGBTQ. Ao investir em investigação, as empresas podem evitar estas armadilhas e garantir que as suas iniciativas são respeitosas e inclusivas.

• Benefícios econômicos: Conforme mencionado anteriormente, a comunidade LGBTQ detém um poder de compra significativo. As empresas que atendem com sucesso a esse mercado estão preparadas para ver aumento de receita e participação de mercado.

• Explorando mercados inexplorados: Embora algumas indústrias tenham abraçado a comunidade LGBTQ, outras ainda não reconheceram totalmente o seu potencial. Os estudos de mercado LGBTQ podem destacar setores onde as necessidades e preferências da comunidade LGBTQ são mal atendidas, oferecendo novos caminhos para as empresas explorarem.

• Expansão Cultural e Global: À medida que as empresas procuram expandir-se globalmente, é crucial compreender as nuances da comunidade LGBTQ em diferentes culturas e regiões. A investigação pode fornecer informações sobre como as questões e identidades LGBTQ são percebidas e expressas em diferentes partes do mundo, orientando as empresas nos seus empreendimentos internacionais.

Oportunidades de viagens e turismo

A pesquisa mostra que os consumidores LGBT gastam significativamente mais, em média, do que outros segmentos em viagens de lazer. Festivais e paradas do Orgulho e pontos quentes de verão como Fire Island, South Beach, Provincetown e Palm Springs são destinos de viagem importantes. Cruzeiros com temática gay, casamentos em destinos turísticos e passeios especializados estão ganhando popularidade. As mudanças na legislação, as preocupações com a segurança e a ascensão dos meios de comunicação digitais influenciam a seleção dos destinos de viagem.

Países e cidades estão comercializando com entusiasmo para consumidores LGBT. Visit Britain tem uma campanha global de promoção de viagens com a hashtag #adorável e patrocínio de festivais do Orgulho em 12 cidades. Países como Israel e Taiwan e cidades individuais como Austin promovem activamente os seus destinos gay-friendly.

Os hotéis costumam ser muito amigáveis aos gays. As principais cadeias hoteleiras globais empregam muitos gays e têm programas de fidelidade e pacotes de quartos especiais adaptados aos consumidores LGBT. Algumas companhias aéreas pintaram suas pinturas e páginas de mídia social com bandeiras coloridas para o mês do Orgulho.

Pesquisa de condicionamento físico, bem-estar e saúde

Marcas de fitness e academias viram oportunidades e lançaram campanhas. Marcas farmacêuticas e de saúde têm produtos e campanhas de saúde sexual direcionadas a consumidores LGBT. A SIS conduziu grupos focais para consumidores LGBT em Nova York em campanhas de mensagens para produtos farmacêuticos e de bem-estar.

Cinema, Cinema, Música, Artes e Teatro

O cinema gay está em alta nos principais festivais de cinema. Com a ascensão de serviços de streaming como Netflix, Amazon e iTunes, os filmes com temática gay podem ser distribuídos mais facilmente do que por DVDs tradicionais e ambientes de varejo.  

Fornecer conteúdo de alta qualidade continua a ser um desafio, especialmente num ambiente de mídia digital altamente saturado. Os Focus Groups podem ajudar os cineastas a compreender como os espectadores percebem o conteúdo. As pesquisas podem fornecer dados rápidos para entender como os consumidores se envolvem com o conteúdo. A Pesquisa de Mercado ajuda as empresas cinematográficas a compreender as oportunidades e desafios de marketing no marketing de conteúdo para o público.

Marketing de Eventos

Os festivais do orgulho acontecem durante todo o ano nas principais áreas urbanas do mundo. Grandes marcas anunciam com carros alegóricos, brindes e entretenimento.

A Parada do Orgulho de Nova York, um dos maiores eventos do Orgulho LGBT do mundo, acontece a poucos passos de nossa sede em Nova York.  Além do Pride, muitas cidades em todo o mundo têm festivais e eventos com temática gay como parte de Marketing de Destino campanhas. Por exemplo, Aspen tem a Gay Ski Week. Sydney tem Mardi Gras. Miami e Palm Springs têm festas de inverno. Orlando tem um fim de semana mágico.

A NYC Fashion Week também apresenta temas gay-friendly e campanhas de marketing de hashtag. Nossa equipe de pesquisa realiza entrevistas de rua, pesquisas presenciais e interceptações.

Alimentos e Bebidas

As empresas de bebidas alcoólicas, como as de vodka, têm construído cada vez mais campanhas, produtos e sabores direcionados aos consumidores LGBT. Novas redes de restaurantes de fast casual food apresentam carros alegóricos no desfile. Chocolatiers e empresas de sorvetes agora promovem produtos para segmentos LGBT. Supermercados sofisticados também patrocinam festivais do Orgulho nas principais cidades.

Marketing de influência

As mídias sociais abriram um mercado extraordinário em sites no Facebook, Twitter, YouTube e Instagram. Vários influenciadores e estrelas LGBT já existem e promovem produtos e conteúdo para marcas. A SIS conduziu vários estudos com influenciadores de moda, cosméticos e LGBT, conectando marcas com pessoas influentes em suas comunidades. Muitos varejistas descobriram que patrocinar conteúdo pode ter um impacto positivo nas marcas e nas vendas.

Produtos e aplicativos digitais

A SIS realizou pesquisas para empresas focadas na Economia Compartilhada. Isso inclui compartilhamento de carona e compartilhamento doméstico. Pesquisas recentes mostram que as marcas que os consumidores LGBT mais gostam tendem a ser marcas digitais, como sites de streaming de mídia e sites de comércio eletrônico.  

Além disso, a SIS conduziu pesquisas de usabilidade e grupos focais para empresas de aplicativos de namoro. A pesquisa mostra que os consumidores LGBT passam mais tempo do que outros segmentos em aplicativos de namoro. Insights qualitativos e dados quantitativos podem ser úteis para compreender como os consumidores interagem com seus produtos e serviços.

Pesquisa Política e de Opinião

A pesquisa de opinião é útil dadas as mudanças de atitudes. Com as mudanças na legislação, a pesquisa de opinião pode identificar nuances em questões polêmicas. Questões como a homofobia, o casamento gay, os direitos do mesmo sexo, os direitos dos transgéneros e a igualdade têm sido questões-chave nas pesquisas de opinião durante anos. O SIS fornece grupos focais, pesquisas e enquetes nos EUA, Reino Unido, Canadá, Europa e em todo o mundo.

Considerações de pesquisa

LGBTQ incorpora muitos segmentos. É importante ser sensível a diferentes perspectivas, atitudes, comportamentos e opiniões. Existem diferenças de comportamento entre aqueles que se autoidentificam e pessoas que estão potencialmente enrustidas. Além disso, pode haver fluidez na sexualidade e um espectro de crenças e comportamentos. Os pesquisadores podem trabalhar com os clientes para compreender seus objetivos, fazer perguntas apropriadas e planejar projetos para atingir objetivos específicos.

Desafios de pesquisa de mercado LGBTQ

Embora o potencial da pesquisa de mercado LGBTQ seja enorme, as empresas devem reconhecer os seus desafios e limitações. Enfrentar e compreender estes desafios pode garantir metodologias de investigação mais eficazes e respeitosas. Aqui estão alguns desafios associados a esta pesquisa de mercado:

• Amostragem Representativa: Garantir que a amostra de entrevistados represente verdadeiramente a diversidade dentro da comunidade LGBTQ é um desafio. Muitas vezes, a pesquisa de mercado LGBTQ pode involuntariamente inclinar-se para determinados subgrupos, negligenciando outros, o que pode levar a insights distorcidos.

• Tópicos Sensíveis: A comunidade LGBTQ tem um histórico de discriminação e marginalização. Como resultado, certas questões ou tópicos podem ser considerados intrusivos ou insensíveis.

• Variações Culturais: A experiência LGBTQ não é monolítica; varia significativamente entre culturas, países e regiões. A pesquisa de mercado LGBTQ deve ser específica ao contexto e evitar fazer suposições gerais que ignorem essas nuances culturais.

• Evitando estereótipos: Existe o risco de que os resultados da pesquisa de mercado LGBTQ possam inadvertidamente perpetuar estereótipos. Os investigadores e as empresas devem ser cautelosos na interpretação dos dados de uma forma que respeite a individualidade e evite generalizações.

• Preocupações com privacidade de dados: Dados os riscos potenciais associados à identificação como LGBTQ em determinadas regiões ou sociedades, é fundamental garantir o anonimato e a privacidade dos dados.

• Envolvendo os difíceis de alcançar: Alguns segmentos da comunidade LGBTQ, como indivíduos mais velhos ou aqueles em regiões mais conservadoras, podem ter mais dificuldade em participar na investigação. As estratégias de pesquisa de mercado LGBTQ precisam levar isso em conta, encontrando maneiras de alcançar e incluir essas vozes.

Onde trabalhamos

A SIS está presente nas principais cidades globais e hotspots gays, incluindo Nova York, West Hollywood/Los Angeles, Londres, Paris, Berlim, São Francisco, Miami, Toronto e Rio de Janeiro. Nossa sede e maior instalação do Focus Group fica no distrito de Flatiron, na cidade de Nova York, a poucos minutos a pé de Chelsea, um bairro histórico gay-friendly. Além disso, o nosso alcance global e cobertura de mercado em Mercados Emergentes de Alto Crescimento dão acesso a milhares de consumidores LGBT na atual economia global em rápida mudança.

O que nós fazemos

Oferecemos grupos focais, entrevistas com consumidores, pesquisas, coleta de dados, cocriação, etnografia, avaliações de mercado, entrada em novos mercados e campanhas de marketing digital.