Pesquisa de mercado não cliente

A pesquisa de mercado de não clientes revela insights sobre pessoas que ainda não são seus clientes.

É totalmente novo, mas ajudará seu negócio a crescer. Ajuda a encontrar clientes que não estão interessados no produto ou serviço atual de uma empresa. Esses são os clientes que impulsionam as empresas em direção à inovação. A pesquisa de mercado sem clientes pode levar à criação de algo extraordinário.

A Apple é um dos usuários mais proeminentes de pesquisas de mercado não relacionadas a clientes. Quando questionado sobre a pesquisa de mercado necessária para a criação do iPad, o fundador da Apple, Steve Jobs, respondeu: “é difícil para [os clientes] dizer o que querem quando nunca viram nada remotamente parecido”.

Alguns mercados surgem com o único propósito de perturbar os existentes e mais antigos. Pode ser tentador fazer como Steve Jobs e seguir em frente sem fazer pesquisas de mercado. Afinal, há algo para pesquisar se o produto é novo? Porém, ao lançar uma empresa em um novo mercado, é mais importante do que nunca examinar seu mercado. Sempre pesquise antes de lançar seu negócio. A pesquisa de mercado o ajudará a refinar o segmento de clientes esperado.

A demografia não-cliente impulsiona a inovação e a transformação

Um não cliente conhece bastante suas necessidades ou desejos. Contudo, esses clientes podem não ser suficientemente imaginativos ou inovadores para saber como satisfazer esses desejos e necessidades. As empresas podem usar a pesquisa de mercado de não clientes para resolver esse problema. Eles podem aproveitar as diferentes técnicas para produzir algo imaginativo e útil.

Compreender os Não Clientes é importante na Estratégia do Oceano Azul, na qual os Não Clientes fornecem insights para atingir além do seu mercado principal e obter inspiração criativa para inovações. O mercado de não clientes é vasto; podemos nos concentrar neles para construir uma ideia única de produto/serviço. Abaixo estão Métodos de pesquisa a serem seguidos para atender às necessidades que não são do cliente:

Pesquisa qualitativa de mercado

A etnografia é um bom começo para empresas que desejam utilizar a Pesquisa Qualitativa. Isso os ajuda a entender as necessidades do não cliente. Os pesquisadores podem usá-lo para estudar a cultura, os hábitos e os costumes das pessoas para se aproximarem de suas necessidades. Comunidades de insights online também podem fornecer uma ajuda significativa. Informam os empresários sobre a preferência de um determinado grupo de clientes/não clientes. É uma das partes vitais do desempenho da pesquisa da marca.

A técnica de cocriação é outro método de pesquisa de mercado qualitativa não relacionada ao cliente. A cocriação ocorre quando diferentes stakeholders se unem para desenvolver produtos e serviços. As empresas podem usar essa técnica para encontrar os desejos finais do não cliente. É mais como uma abordagem tabela a tabela em estudos de gestão.

Pesquisa quantitativa

A pesquisa quantitativa de mercado utiliza técnicas de análise numérica. Fornece informações úteis para aqueles envolvidos na promoção de produtos e serviços. No mundo de hoje, as pesquisas móveis e de aplicativos são uma forma rápida e eficiente de fazer pesquisas quantitativas de mercado. Existe uma ampla gama de aplicações para pesquisar o mercado. Esses aplicativos criam perguntas personalizadas com base em sexo, idade e outros dados demográficos. Eles são de grande ajuda para empresas que tentam criar algo inovador. Você pode contar com essas pesquisas para saber mais sobre os não clientes.

Pesquisa de estratégia

Também conhecida como “pesquisa documental”, a pesquisa estratégica encontra dados para empreendedores. Eles podem usá-lo para aproveitar oportunidades negligenciadas em outros mercados. As opções de pesquisa documental interna e externa ajudam a lidar com não clientes. Esses métodos geralmente são econômicos. Os pesquisadores podem implantá-los usando os dados pré-gravados por meio de ligações e entrevistas. Não é tão eficaz quanto os métodos de pesquisa qualitativa. No entanto, ajuda as empresas a encontrar as necessidades e desejos dos não clientes.

Os não clientes são uma inspiração para inovações revolucionárias

A invenção do iPhone foi uma virada de jogo. Muitas empresas querem ser tão inovadoras quanto a Apple. Eles adorariam criar produtos que os não-clientes ainda não sabem que desejam. A pesquisa de mercado de não clientes permite que sua empresa seja uma virada de jogo. Ajuda as marcas a fazer história para o resto da vida.