Pesquisa de mercado de lojas de ferragens e melhorias residenciais

Lojas de ferragens são uma parte importante da sociedade

Nas lojas de ferragens, os compradores compram produtos e equipamentos vitais para residências e empresas. Os clientes podem comprar com eficiência produtos que melhoram vidas e aumentam a produtividade.

A SIS tem uma vasta experiência em ajudar cadeias de lojas de ferragens a se tornarem globais, a atingir objetivos estratégicos e a melhor atender às necessidades dos clientes.

Pesquisa de mercado de lojas de ferragens e melhorias residenciais

Ajudamos as lojas de ferragens a examinar o seguinte:

• Quais categorias enfatizar na loja para estar melhor alinhada com as necessidades do consumidor/comportamento DIY
• Profundidade de sortimento em várias categorias de produtos
• Embalagem do produto (embalagens a granel vs. embalagens individuais) por categoria
• Ênfase colocada em sortimentos de itens sazonais
• Mistura de marketing

Fornecemos informações valiosas sobre o comportamento de compra, tendências atuais de reforma residencial e jornada de compra. Os objetos gerais do projeto são:

• Desenvolva uma maior compreensão de quem é o comprador local de manutenção residencial e de melhorias residenciais 
• Determine quais projetos os clientes têm maior probabilidade de realizar
• Determine como os clientes concluem projetos em três tipos principais de projetos

Comportamento do consumidor

• Determine onde os clientes compram
• Identifique as fontes usadas para obter informações sobre quais produtos comprar
• Breve perfil atitudinal
• Oferecer análises aprofundadas e relatórios das descobertas em um relatório final para ser apresentado à equipe do cliente, se solicitado

Clientes de encanamento

Definimos um segmento como Projetos relacionados à plumagem que é categorizado por aqueles que fizeram alguma das seguintes coisas nos últimos 3 anos ou que provavelmente farão isso nos próximos 2 anos.

Esses indivíduos serão direcionados com seu conhecimento desses tipos de tarefas.

• Consertando uma válvula com vazamento no tanque do vaso sanitário
• Consertando um vaso sanitário com vazamento (água saindo da base do vaso sanitário)
• Consertando uma torneira de pia com vazamento
• Substituindo uma torneira
• Consertando um vazamento ou vazamentos nos canos embaixo da pia
• Consertando um banheiro entupido
• Desentupindo uma pia
• Substituindo um chuveiro
• Substituir ou instalar um aquecedor de água

Indivíduos sob o Projetos relacionados a eletricidade e iluminação são categorizados por aqueles que fizeram alguma das seguintes coisas nos últimos 3 anos ou que provavelmente farão isso nos próximos 2 anos.

Clientes Eletricistas

Os eletricistas são, portanto, muito qualificados para se protegerem contra sobretensões e são multi-talentosos. 

• Substituir ou instalar uma nova campainha com fio? 
• Substituir ou instalar um novo ventilador de teto? 
• Substituir ou instalar uma nova luminária? 
• Substituir ou adicionar uma placa de interruptor? 
• Substituir ou adicionar uma placa receptáculo?  Ou placa de tomada de parede?
• Substituir ou instalar um triturador de lixo embaixo da pia? 

Outros clientes

Indivíduos sob o Outros projetos são categorizados por aqueles que fizeram alguma das seguintes coisas nos últimos 3 anos ou que provavelmente farão isso nos próximos 2 anos.

Todos estes são de alta incidência, uma vez que estes trabalhos de bricolagem são feitos pelo chefe da família. Até os idosos pedirão a um vizinho que faça este trabalho para eles, em vez de contratar um empreiteiro.

• Substituir ou instalar uma fechadura de porta?
• Substituindo uma porta em sua casa?
• Pintando um cômodo ou cômodos da sua casa?
• Pintando a parte externa da sua casa?
• Consertando um telhado com vazamento?
• Instalando persianas ou cortinas?

Pesquisa de mercado de financiamento de melhorias residenciais

Conduzimos pesquisas com empreiteiros e credores sobre o tema Empréstimos e financiamento para melhorias residenciais. Por exemplo, conduzimos pesquisas sobre como empresas de reforma e reforma residencial de pequeno e médio porte financiam suas operações. Nós examinamos:

• qual é o ambiente de negócios em que esses empreiteiros operam
• quais são suas necessidades de financiamento hoje
• quais alternativas eles usam para atender a essas necessidades
• quais são as reações dos empreiteiros a três novos conceitos que poderiam atender às suas necessidades financeiras

Descobrimos as principais necessidades não atendidas relacionadas ao gerenciamento do fluxo de caixa, tipos de financiamento e formas de envolver empreiteiros de construção.

Metodologia de Teste de Localização Central

O Teste de Localização Central (CLT) é uma metodologia presencial em que os entrevistados são convidados a participar de uma pesquisa realizada em local de acesso público, como um salão ou instalação especializada. O Teste de Localização Central prospera mostrando produtos ou estímulos a um grande grupo de entrevistados que precisam ser realizados em condições e/ou procedimentos padrão. O Teste de Localização Central normalmente alcança uma taxa de resposta mais alta e melhores resultados em pesquisas que podem ser muito longas ou difíceis para o entrevistado realizar individualmente.

Metodologia de exemplo

• Segmentação n=450 entrevistados 
• Segmentado em n=150 por tipo de projeto:
  • • Projetos relacionados a plumagem
    • Projetos relacionados a eletricidade e iluminação
    • Outros projetos
• Cada entrevistado gastará de 20 a 25 minutos respondendo à pesquisa em tablets
• A SIS usará as perguntas fornecidas pela equipe do cliente e traduzirá e modificará as perguntas para o mercado local conforme necessário
• Nenhuma alteração será feita a menos que aprovada pelo cliente
• O questionário consiste principalmente em questões fechadas de múltipla escolha, com até 5 questões abertas

Mercado alvo

Um mercado-alvo comum para os nossos estudos neste setor são os consumidores que realizaram pelo menos um dos tipos de projetos acima nos últimos 3 anos ou planeiam fazê-lo nos próximos 2 anos:

• Pintura Interior
• Pintura Exterior
• Conserto de encanamento leve (consertar vaso sanitário, substituir torneira, etc.)
• Luz Elétrica (substituir lâmpadas, interruptores, etc)
• Plante um jardim/flores
• Manutenção do gramado (fertilizante, etc)
• Recrutar para mix de representação do projeto

É importante recrutar para uma combinação de representação do projeto. Podemos nos concentrar em consumidores que compraram um item de manutenção/melhoria residencial para sua casa no ano passado usando uma loja de autoatendimento. A faixa etária é normalmente de 30 a 50 anos e pode haver uma mistura de 60% homens/40% mulheres. Dependendo do país que pesquisamos, a classe média é definida pelos padrões do mercado local. Também podemos examinar o papel do comércio eletrônico e da pesquisa on-line na decisão de compra.