O que é pesquisa de mercado?

• I. A importância da pesquisa de mercado
• II. Global vs. Doméstico
• III. De empresa para empresa
• 4. Consumidores
• V. Benefícios potenciais
• VI. Compradores
• VII. Várias Metodologias de Pesquisa
• VIII. Exemplos de estudos de pesquisa
• IX. Escolhendo a empresa certa
• X. Inteligência Competitiva
• XI. Ética em Pesquisa de Mercado
• XII Pesquisa de Mercado e Recursos de Inteligência Competitiva

I. A importância da pesquisa de mercado

Operações diárias:

As empresas são impactadas pela concorrência estrangeira através do preço dos seus recursos e da procura dos seus produtos. A pesquisa de mercado fornece insights para melhorar as operações diárias e economizar custos.

Desenvolvimento de novos produtos:

Nove em cada dez produtos falham. Uma das principais razões para uma taxa tão elevada de insucesso é a falta de informação ou de conhecimento dos consumidores. Embora uma inovação possa oferecer mais benefícios aos consumidores, pode não atrair os consumidores no contexto dos produtos existentes. A Pesquisa de Mercado ajuda a minimizar riscos nas decisões de negócios.

Movimentos Competitivos:

A Pesquisa de Mercado e a Inteligência Competitiva (CI) permitem que os gestores acompanhem a evolução competitiva e desenvolvam estratégias adequadas.

Planejamento estratégico:

Capturando oportunidades de mercado é essencial para os gestores. Ao planejar o desenvolvimento de uma empresa, os executivos utilizam a Pesquisa de Mercado para agregar credibilidade aos planos organizacionais.

II. Pesquisa de mercado global vs. pesquisa de mercado doméstico

A Pesquisa de Mercado Doméstico observa opiniões em uma área específica. Como tal, a disciplina presta muita atenção aos mercados locais e nacionais e analisa essas informações no contexto de considerações geográficas, de renda e étnicas para a região de estudo.

A Pesquisa de Mercado Global consiste na realização de estudos em outro país ou na realização de estudos multinacionais. Analisa diferenças culturais e fatores econômicos que influenciam as decisões e opiniões de compra. Na verdade, os mercados globais são um mar tempestuoso de riscos e oportunidades para muitas empresas. A escolha de tornar uma empresa global é muitas vezes uma necessidade, mas se as projecções da procura forem imprecisas ou se não houver informação adequada sobre um mercado, as empresas poderão sofrer.

Os mercados emergentes compostos por mais de 4 mil milhões de consumidores representam atualmente um valor de mercado superior a $32 biliões. Dos países BRIC mais considerados aos mercados periféricos como Tailândia, Turquia e Malásia, as empresas não só precisam de dados de mercado sobre os seus concorrentes, mas também de insights sobre o ADN dos seus concorrentes. Eles precisam conhecer as ações competitivas recentes e possuir a capacidade de avaliar as possíveis ações futuras de um concorrente. Eles certamente precisam conhecer suas vulnerabilidades e conhecer melhor seus pontos fortes. As empresas precisam desta visão para capturar cuidadosamente as oportunidades e manobrar através das rápidas transformações na economia global.

III. De empresa para empresa

A pesquisa de mercado estuda as interações entre as organizações, como elas interagem e seus padrões de compra.

Na pesquisa B2B, alcançar os entrevistados pode ser um desafio para incentivar gestores e executivos a responderem a pesquisas e entrevistas. As metodologias incluem frequentemente entrevistas aprofundadas presenciais, grupos focais, entrevistas telefónicas e inquéritos em painel online.

4. Consumidores

As empresas precisam saber o que os consumidores estão pensando para se posicionarem adequadamente e atuarem estrategicamente no mercado.

Busca aferir a opinião de clientes e colaboradores para obter insights para poder agir. Assim como a pesquisa Business-to-Business, a pesquisa de mercado consumidor pode ser qualitativa ou quantitativa. A investigação do mercado de consumo global coloca muitos desafios aos investigadores com mudanças nas culturas, diferentes forças macroeconómicas que impactam o comportamento e diferentes atitudes e perspetivas.

V. Benefícios potenciais da pesquisa de mercado

• Obtenha uma vantagem competitiva através da penetração em mercados inexplorados
• Identifique tecnologias novas e concorrentes
• Segmentar novos mercados atuais e potenciais
• Reposicione seu negócio em relação aos seus concorrentes

VI. Compradores

O perfil típico de um comprador é o de um gerente de Marketing, Desenvolvimento de Negócios, Planejamento Estratégico ou um executivo de gestão que reconhece uma oportunidade, desafio ou necessidade de mais informações e inicia um processo para localizar tais informações.

Outros compradores incluem agências de pesquisa de mercado, agências de publicidade, consultorias de gestão, profissionais universitários e organizações governamentais, entre outros.

VII. Várias Metodologias de Pesquisa

Existe uma distinção entre pesquisa primária e secundária. Pesquisa primária é a situação em que um pesquisador vai até a fonte, contatando indiretamente as pessoas diretamente envolvidas ou acessando as informações mais relevantes sobre um tema. Por outro lado, a investigação secundária envolve a análise de materiais presentes no mercado no momento da pesquisa (por exemplo, jornais e bases de dados) e a análise dessa informação no contexto do mercado e das condições económicas.

Existem várias metodologias para fornecer os meios mais eficazes para descobrir informações. Estas metodologias são escolhidas com base no tipo de respondente e nos objetivos do projeto.

• Grupos de foco
• Pesquisas por telefone
• Entrevistas aprofundadas
• Pesquisas on-line
• Pesquisas por correio
• Teste de sabor
• Entrevistas executivas
• Etnografia do Cliente
• Métodos sensoriais
• Entrevistas no local
• Pesquisa secundária
• Mudança de marca
• Mapeamento de marca/percepção

VIII. Estudos de exemplo

A seguir estão vários estudos comuns conduzidos por empresas de pesquisa.

• Entrada no mercado/Viabilidade de mercado: Analise a entrada de uma empresa em mercados estrangeiros
• Dimensionamento de mercado: avaliando a demanda do mercado
• Estudos de Satisfação de Clientes/Funcionários:
• Pesquisa business-to-business: pesquisa de empresas que só fazem negócios com outras empresas (por exemplo, pesquisando distribuidores)
• Business Intelligence: Analisando oportunidades de mercado
• Inteligência Competitiva: Analisando e acompanhando movimentos competitivos
• Estudos de atitude e uso
• Estudos de Segmentação de Mercado
• Estudos de Canais de Distribuição
• Tendências/Padrões de Compra
• Pesquisa e rastreamento de publicidade
• Estudos de valor de marca
• Etnografia
• Eficácia de marketing
• Teste de conceito
• Pesquisa de satisfação de clientes ou funcionários
• Pesquisas de satisfação do cliente
• CVA (Análise de Valor do Cliente)
• Análise de lacunas
• Parceria Estratégica / Estudos de Aliança

IX. Escolhendo a empresa certa

Passo 1: Procure empresas especializadas em suas necessidades

Etapa 2: Forneça uma Solicitação de Cotação (RFQ), Solicitação de Informações (RFI) ou Solicitação de Proposta (RFP) com base em suas necessidades de pesquisa

Passo 3: Avaliar propostas/preços em função do orçamento e das necessidades da organização. Faça perguntas sobre os resultados finais. As empresas de pesquisa têm várias especialidades e uma proposta provavelmente acomodará melhor os objetivos da pesquisa. bússola” icon_circle=”” icon_circle_color=”” largura=”” alinhamento=”” classe=”” id=”” /][fusion_text]

X. Inteligência Competitiva

Inteligência Competitiva (CI) é a coleta e análise de dados sobre outra entidade ou empresa.

A disciplina segue a ética rígida da Sociedade de Inteligência Competitiva (SCIP). Segundo o SCIP, a disciplina deve:

• Esforçar-se continuamente para aumentar o reconhecimento e o respeito da profissão.
• Para cumprir todas as leis aplicáveis, nacionais e internacionais.
• Divulgar com precisão todas as informações relevantes, incluindo a identidade e a organização, antes de todas as entrevistas.
• Evitar conflitos de interesses no cumprimento das suas funções.
• Fornecer recomendações e conclusões honestas e realistas no desempenho das suas funções.
• Promover este código de ética dentro da empresa, com terceiros e em toda a profissão.
• Aderir fielmente e cumprir as políticas, objetivos e diretrizes da empresa.
• A Inteligência Competitiva se esforça para tornar as empresas mais competitivas por meios éticos.

XI. Ética

Para encontrar informações relevantes, a maioria das empresas adere a uma ética rigorosa através de associações comerciais como ESOMAR e a Associação de insights (Anteriormente conhecido como MRA e CASRO).

Algumas considerações éticas:

• Privacidade dos clientes
• Privacidade dos entrevistados
• Considerações de qualidade
• Qualidade do trabalho de campo

Ao escolher um fornecedor, é importante saber se seus fornecedores (1) pertencem a essas organizações e (2) demonstram compromisso em honrar tal ética.

Pesquisa de mercado e recursos de inteligência competitiva:

• Associação Americana de Marketing (AMA)
• Fundação de pesquisa de publicidade
• Sociedade Europeia de Opinião e Pesquisa de Mercado (ESOMAR)
• EphMRA
• Visão Focus: Rede de Instalações de Grupos Focais
• Greenbook.org
• Empresas de pesquisa de mercado de hospitalidade HSMAI
• ICG – Rede de Consultores de Pesquisa Independentes
• Associação de Insights (anteriormente MRA e CASRO)
• Sociedade de Pesquisa de Mercado (MRS)
• Printemps des Études (França)
• Associação de Consultores de Pesquisa Qualitativa (QRCA)
• Quirks. com
• Conferência de Pesquisa e Resultados (Alemanha)
• Profissionais de Estratégia e Inteligência Competitiva (SCIP)
• Associação de Profissionais de Experiência do Usuário (UXPA)