Como conduzir pesquisas de mercado de saúde

Você já se perguntou como as instituições de saúde decidem quais serviços oferecer ou como as empresas farmacêuticas determinam quais medicamentos desenvolver? Por trás dessas decisões está a pesquisa de mercado da saúde. 

Orienta o sector da saúde para escolhas mais informadas, estratégias eficazes e, em última análise, melhores cuidados aos pacientes. Mas o que é exatamente a pesquisa de mercado de saúde e por que ela é tão vital para o setor de saúde?

Compreendendo a pesquisa de mercado de saúde

Ao contrário dos bens de consumo ou dos serviços financeiros, a compra da maioria dos produtos e serviços de saúde geralmente não é opcional.  Mas isso não significa que alguém deva absolutamente comprar o que você vende!  Portanto, há muitas perguntas que precisam ser respondidas para manter um negócio “saudável” (trocadilho intencional).

O mercado de saúde consiste principalmente em…

Por que isso é importante?

A pesquisa de mercado de saúde é a coleta, análise e interpretação de dados relacionados ao setor de saúde. Inclui uma vasta gama de áreas, desde o estudo das preferências e comportamentos dos pacientes até a análise de tendências de mercado para dispositivos médicos, produtos farmacêuticos e serviços de saúde.

Portanto, desempenha um papel fundamental para garantir que a indústria permaneça centrada no paciente e competitiva. Alguns dos benefícios mais importantes para os negócios são os seguintes: 

• Tomada de decisão centrada no paciente: Ao compreender as preferências, necessidades e desafios dos pacientes, as empresas podem desenvolver produtos e serviços genuinamente adaptados ao seu público-alvo. Assim, a pesquisa de mercado da área da saúde auxilia na compreensão dessas nuances, garantindo que a voz do paciente esteja na vanguarda da tomada de decisão.

• Navegando pela conformidade regulatória: O setor de saúde é fortemente regulamentado e essas regulamentações podem variar de acordo com a região e o país. Uma pesquisa abrangente do mercado de saúde ajuda as empresas a compreender esses cenários regulatórios, garantindo que permaneçam em conformidade e evitem penalidades dispendiosas.

• Compreendendo a dinâmica do mercado: Desde tendências emergentes de saúde até mudanças na demografia dos pacientes, a pesquisa de mercado mantém as empresas informadas. Este conhecimento permite-lhes dinamizar as suas estratégias em tempo real, garantindo que permanecem competitivas e relevantes.

• Mitigação de riscos: Antes de lançar um novo produto, serviço ou abordagem de tratamento, é essencial avaliar a sua potencial recepção no mercado. Por isso, as pesquisas de mercado de saúde auxiliam na previsão desses cenários, permitindo que as empresas tomem decisões informadas e mitigando riscos de perdas significativas.

• Aumentar a confiança das partes interessadas: Pesquisas regulares de mercado demonstram o compromisso da empresa em se manter informada e priorizar as necessidades dos pacientes. Esta transparência e dedicação podem aumentar a confiança entre as partes interessadas, desde pacientes e prestadores de cuidados de saúde até investidores e parceiros.

Principais benefícios da pesquisa de mercado de saúde

Ao mergulhar no domínio da saúde, é essencial ressaltar os inúmeros benefícios que a pesquisa de mercado da saúde traz para empresas, profissionais de saúde e pacientes. Aqui está uma análise de alguns desses benefícios:

• Identificação de oportunidades de mercado: Através de pesquisas de mercado, as empresas podem identificar lacunas no mercado – seja uma necessidade médica não atendida, um grupo demográfico mal atendido ou uma nova terapia que pode ser desenvolvida. Capitalizar estas lacunas pode levar à inovação e a novos fluxos de receitas.

• Otimizando lançamentos de produtos: O sucesso de um novo medicamento ou dispositivo médico não depende apenas da sua eficácia. A pesquisa de mercado de saúde auxilia na determinação do preço, posicionamento e estratégia promocional corretos para garantir seu sucesso no mercado.

• Melhores resultados para os pacientes: Ao compreender as necessidades, experiências e feedback dos pacientes, a pesquisa de mercado de saúde ajuda a refinar abordagens de tratamento e serviços de saúde. Isto invariavelmente se traduz em melhores resultados para os pacientes e na melhoria geral da prestação de cuidados de saúde.

• Eficiência de custos: Práticas ineficientes podem esgotar recursos no setor de saúde. Assim, a pesquisa de mercado pode identificar estas ineficiências, seja na cadeia de abastecimento, na prestação de serviços ou na gestão de pacientes, permitindo que as organizações as resolvam de forma proativa.

• Esforços de marketing personalizados: Com insights de pesquisas de mercado de saúde, as campanhas de marketing podem ser projetadas para abordar diretamente as preocupações, necessidades e desejos de grupos específicos de pacientes, levando a maiores taxas de engajamento e conversão.

• Monitoramento das atividades dos concorrentes: Esta pesquisa também inclui análise de concorrentes, dando às empresas uma vantagem ao compreender os pontos fortes, fracos e movimentos futuros de seus concorrentes.

Tendências emergentes em pesquisa de mercado de saúde

O setor de saúde, influenciado pelos avanços da tecnologia, pelas mudanças no comportamento dos pacientes e por um ambiente regulatório em rápida mudança, está em constante evolução. Consequentemente, a pesquisa de mercado da saúde tem sido fundamental para acompanhar estas mudanças e, no processo, identificou várias tendências emergentes:

• Empoderamento do paciente e consumismo: Os pacientes estão se comportando mais como consumidores, buscando informações, comparando prestadores e tomando decisões informadas sobre seus cuidados. A investigação do mercado de cuidados de saúde está a lançar luz sobre esta mudança de paradigma, ajudando os prestadores a adaptar os seus serviços para satisfazer estas expectativas em evolução.

• Saúde Digital e Telemedicina: A contínua transformação digital na área da saúde é um ponto focal na pesquisa de mercado da saúde. Desde tecnologia wearable que reúne dados de pacientes em tempo real até consultas virtuais, compreender as implicações e possibilidades da saúde digital tornou-se fundamental.

• Medicina Personalizada: O impulso para tratamentos médicos personalizados, baseados na genética e no estilo de vida de um indivíduo, está ganhando impulso. A pesquisa de mercado de saúde é vital para compreender as atitudes dos pacientes, avaliar o tamanho potencial do mercado e determinar as melhores práticas para esta abordagem personalizada da medicina.

• Preocupações com privacidade e segurança de dados: Com a digitalização dos cuidados de saúde, as preocupações com a privacidade dos dados e as ameaças cibernéticas passaram a ocupar o primeiro plano. A pesquisa de mercado está investigando os níveis de confiança e expectativas dos pacientes em relação às suas informações pessoais de saúde.

• Incorporação de IA e Machine Learning: O papel da IA no diagnóstico de doenças, na previsão das necessidades dos pacientes e até na descoberta de medicamentos está crescendo. A pesquisa de mercado da saúde é fundamental para avaliar a receptividade dos profissionais de saúde, as barreiras potenciais e as implicações mais amplas da IA na saúde.

• Foco em Saúde Mental: A saúde mental, antes marginalizada, está a receber a atenção que merece – e a investigação de mercado está a aprofundar-se na compreensão das nuances sociais, culturais e económicas que rodeiam a saúde mental para moldar políticas e práticas.

Principais oportunidades para empresas

O mundo dinâmico da saúde oferece múltiplas oportunidades para as empresas. A pesquisa de mercado da saúde destaca essas oportunidades, ao mesmo tempo que mitiga riscos potenciais. Aqui estão algumas das principais oportunidades descobertas pela pesquisa de mercado:

• Medicina de Precisão e Genômica: Adaptar tratamentos médicos a pacientes individuais com base na sua composição genética apresenta uma mina de ouro de oportunidades. As empresas que se aventuram na análise de dados genômicos, kits de testes genéticos e terapia personalizada podem encontrar um imenso potencial.

• Dispositivos vestíveis e IoT: Os dispositivos vestíveis estão revolucionando o atendimento ao paciente e a coleta de dados. A pesquisa de mercado de saúde destaca o potencial de crescimento do mercado, as áreas de inovação e o tipo de dados que os consumidores se sentem confortáveis em compartilhar.

• Plataformas de Telemedicina: Há um mercado crescente de plataformas que oferecem soluções de telessaúde seguras, fáceis de usar e abrangentes. A pesquisa de mercado identifica os grupos demográficos mais abertos à telemedicina e os principais recursos que procuram.

• Inovações impulsionadas pela IA: Quer seja para diagnósticos, tarefas administrativas ou gestão de pacientes, a IA tem um imenso potencial na área da saúde. A pesquisa de mercado fornece clareza sobre as áreas propícias à integração da IA e as barreiras à sua adoção.

• Plataformas Colaborativas: À medida que aumentam as colaborações intersectoriais, são necessárias plataformas que facilitem a cooperação entre empresas tecnológicas, farmacêuticas e prestadores de cuidados de saúde. A pesquisa de mercado da saúde auxilia na identificação das necessidades desses setores e na criação de soluções que preencham essa lacuna.

Desafios da pesquisa de mercado de saúde

Embora a pesquisa de mercado da saúde seja uma ferramenta indispensável para as empresas, ela apresenta o seu próprio conjunto de desafios – e o setor da saúde exige uma abordagem diferenciada à pesquisa de mercado. Vamos explorar alguns dos desafios que as empresas podem encontrar:

• Questões regulatórias e de conformidade: O setor de saúde é altamente regulamentado em todo o mundo. A pesquisa de mercado de saúde deve garantir que a coleta, análise e divulgação de dados cumpram os padrões e leis locais, nacionais e internacionais. Navegar por essas regulamentações muitas vezes pode ser complexo.

• Privacidade de dados do paciente: Proteger os dados do paciente é fundamental. Os investigadores lidam frequentemente com informações de saúde sensíveis, o que torna crucial que as empresas garantam a máxima segurança e confidencialidade.

• Diversas populações de pacientes: Com a diversidade genética, cultural e socioeconómica, uma abordagem única não funciona. A pesquisa de mercado da saúde deve levar em conta esta diversidade, o que pode ser um empreendimento desafiador.

• Subjetividade no Feedback do Paciente: As percepções dos pacientes sobre os cuidados, os resultados do tratamento e a experiência geral podem ser altamente subjetivas. Como resultado, esta investigação deve empregar metodologias rigorosas para garantir que os conhecimentos obtidos sejam fiáveis e acionáveis.

• Estruturas Complexas de Tomada de Decisão: Ao contrário de muitos outros setores, as decisões sobre cuidados de saúde não são tomadas por uma pessoa ou entidade. As decisões envolvem médicos, administradores, pacientes e pagadores. Compreender esta teia complexa é crucial para uma pesquisa eficaz.

• Envolvimento das partes interessadas: Envolver profissionais de saúde ocupados pode ser um desafio. Garantir sua adesão e obter insights valiosos requer tato e uma proposta de valor clara.

Aqui estão três etapas que podem ajudá-lo com sua necessidade de pesquisa de mercado

1. Se você planeja realizar pesquisas neste mercado, comece respondendo às seguintes questões básicas.

Quais são seus objetivos? 

• Quer estudar todo o mercado ou apenas uma parte dele? (por exemplo, global, nacional ou regional)
• Pretende recolher opiniões de consumidores (pacientes) e/ou de fornecedores de produtos ou serviços para eles?
• Você está preocupado com as reações a um novo produto ou serviço?
• Quer saber o que sua concorrência está planejando fazer?

Qual é o cenário geral do(s) seu(s) mercado(s)?

• Qual é o seu tamanho?  Segmentos principais?  Tendências?
• Quem são os principais concorrentes?  Onde eles estão localizados?
• Como estão organizadas a distribuição e a cadeia de abastecimento?

Quem são exatamente seus clientes-alvo e quais são as características dos entrevistados dos quais você deseja ouvir?

• Os usuários finais são tanto os tomadores de decisão quanto os compradores?  Ou outras pessoas (como médicos, cônjuges e pais) desempenham um papel na influência da compra?
• Que tipos de compras são influenciadas por outras pessoas? (por exemplo, medicamentos prescritos ou não, suplementos nutricionais, vitaminas)
• Os pacientes têm algum dado demográfico de interesse único (crianças, idosos, sexo, doenças ou medicamentos específicos)?
• Existe uma lista de potenciais sujeitos disponíveis para estudo ou é necessário recrutar uma amostra representativa?

2. Em seguida, você pode abordar outras questões importantes, como

• Qual é a percepção e reputação ou imagem do seu negócio e/ou marca?
  • O que são substitutos para o seu produto ou serviço?
• O que motiva o comportamento de compra?
  • Qual é a probabilidade e frequência de compras repetidas?
• Quão eficazes são suas comunicações/mensagens?
  • Onde e com que frequência suas mensagens são vistas ou ouvidas?  (por exemplo, em um consultório médico, em desktops, smartphones, TV a cabo ou revistas)

3. Finalmente, você deve decidir se usará pesquisa qualitativa, quantitativa ou ambos os tipos para fazer perguntas e coletar dados.

• Entrevistas pessoais (cara a cara ou por telefone) e grupos focais, bem como estudos diários ou inquéritos tratam frequentemente de questões de saúde muito sensíveis. Pode ser mais fácil entrevistar um médico pessoalmente ou por telefone, e pacientes em um grupo focal ou por meio de uma pesquisa online. Muitas vezes, uma combinação de métodos e grupos de entrevistados fornecerá um conjunto ideal de descobertas para responder às suas perguntas.
• Escolha da técnica e compreensão do método de análise. 
  • Ao formular perguntas, você pode querer medir como as pessoas reagem à importância relativa de certas características do produto ou aos sentimentos sobre os preços.  Uma técnica conhecida como análise conjunta pode ajudar a prever a aceitação e a probabilidade de compra com base em quais das diversas opções apresentadas. 
  • Ou você pode querer saber como sua marca se compara às de seus concorrentes e quais fatores mais influenciam essas percepções. Aqui, use pesquisa de valor de marca, onde cada característica de uma marca pode ser classificada ou avaliada para identificar o que é mais importante em sua preferência geral.
  • Outra abordagem envolve o uso real de um produto por uma pessoa, seguido de suas atitudes e sentimentos. Em alguns atitude e uso estudos, as respostas a um conjunto de perguntas “pré” versus “pós” podem destacar quaisquer mudanças na percepção.
• Tenha um plano sólido, com objetivos bem definidos.
• Escolha os métodos certos para fazer as perguntas certas às pessoas certas.
• Selecione uma empresa de pesquisa qualificada para auxiliar em seu projeto e ajudar a informar suas decisões.

Sobre SIS Internacional

A SIS International oferece Pesquisa Quantitativa, Qualitativa e Estratégica. Fornecemos dados, ferramentas, estratégias, relatórios e insights para tomada de decisões. Conduzimos entrevistas, pesquisas, grupos focais e muitos outros métodos e abordagens de Pesquisa de Mercado. Contate-nos para o seu próximo projeto de Pesquisa de Mercado.