Yelp! é um site de rede social onde os usuários criam seus próprios perfis, convidam amigos e publicam avaliações de empresas.
O Yelp fornece acesso a avaliações sinceras de consumidores e não depende de anunciantes. Os próprios usuários avaliam as empresas e essencialmente aprendem mais sobre os produtos com outros usuários do Yelp.
As empresas podem construir relacionamentos sólidos e reputação com o buzz WOM neste site. Além disso, os usuários gostam do fato de que as informações dos usuários não são vendidas aos anunciantes.
No entanto, as empresas concorrentes podem prejudicar-se mutuamente através de avaliações falsas. Claramente, as críticas negativas podem prejudicar a reputação da marca de certas empresas entre os consumidores-alvo. E o site não permite que as empresas melhorem suas deficiências. Notavelmente, as empresas business-to-business não são avaliadas no site.
No entanto, as empresas estão a descobrir que este site pode ser uma ferramenta para publicidade WOM e promoção viral.
PT 
EN 
AR 
ZH 
FR 
DE 
JA 
KO 
ES