Consultoria em Estratégia de Disrupção Digital

A tecnologia digital continua a avançar a um ritmo rápido, apresentando oportunidades e ameaças em igual medida para empresas em quase todos os setores.

Desde smartphones avançados que conectam todos a qualquer momento até a computação em nuvem que oferece um poder de processamento e armazenamento de dados sem precedentes a preços baixos, não há como negar o poder da tecnologia digital. Ainda assim, muitas empresas e muitos executivos estão em negação, pensando que de alguma forma estão imunes a estas poderosas forças disruptivas. Não cometa erros; ninguém está imune. Todas as indústrias podem ser vítimas da comoditização e da obsolescência. E ninguém está se movendo rápido o suficiente para superar as ameaças e aproveitar as oportunidades. 

A disrupção é frequentemente definida como “uma mudança na rentabilidade relativa de um modelo de negócio para outro”. Embora recentemente isto tenha sido tipicamente impulsionado pela tecnologia e pela inovação digital, nem sempre é esse o caso.

Disrupção digital na mobilidade e nos pagamentos

Vejamos uma das maiores histórias de sucesso disruptivo da nossa era: Uber. A tecnologia por trás do Uber não era disruptiva em si. Cada peça de tecnologia que possibilitava seu produto – pagamentos móveis, GPS, etc. – já existia. O que foi perturbador na Uber foi a forma como alavancaram essa tecnologia num novo modelo de negócio que tirou partido do aumento da gig economy.

De acordo com Bill Gates, temos a tendência de superestimar a quantidade de mudanças possíveis em um período de 2 anos e subestimar enormemente a quantidade de mudanças possíveis em um período de 10 anos. Navegar com sucesso na disrupção requer equilíbrio. Requer um equilíbrio entre pensamento de curto e longo prazo e um equilíbrio entre ações reativas e proativas.

Quando se trata de disrupção digital, o sucesso gera mais sucesso.

Este sucesso é caracterizado por Ciclos de Feedback Positivo, Custo Marginal Zero ou Economias de Escala significativas. Tomemos como exemplo as redes sociais. Quanto mais usuários houver em uma plataforma, mais receita essa plataforma poderá gerar por meio de publicidade. Além disso, quanto mais usuários houver em uma plataforma, maior será a probabilidade de outros aderirem.

Mais usuários atraem mais usuários, o que atrai mais receita.

Este ciclo de feedback positivo pode ser observado em vários setores, sejam redes de mídia social, sistemas operacionais de PC, smartphones, aplicativos de compartilhamento de viagens e outros.  Para ter sucesso, você precisa obter uma massa crítica, um nível chave de volume.

Às vezes, perturbar significa eliminar o intermediário, mas nem sempre.

Em alguns casos, eliminar o intermediário não funciona de todo. Por exemplo, os cursos online abertos e massivos (MOOCs) não tiveram sucesso quando tentaram eliminar os “intermediários” das universidades. No entanto, empresas como a Coursera fizeram parcerias com sucesso com as universidades para fornecer um serviço disruptivo na educação.

Exemplos de disrupção digital estão por toda parte, em qualquer setor que você possa imaginar e todo mundo, da cidade de Nova York ao Vale do Silício, está falando sobre isso. Num contexto empresarial, o termo tornou-se tão prolífico desde que Clayton Christensen o introduziu pela primeira vez em 1995 que muitos se queixaram de que se transformou de um conceito revolucionário numa palavra da moda vazia. Embora a palavra possa ter sido um pouco usada em demasia, a ideia de disrupção – bem como a dupla ameaça e oportunidade que proporciona, é hoje maior do que nunca.

Volte para nosso próximo artigo sobre interrupção, “Estratégia e Liderança Lean na Disrupção Digital.”