Pesquisa de mercado de franquia
A SIS realiza as seguintes soluções de Pesquisa de Mercado de Franquias:
- Pesquisa de mercado de satisfação do franqueado
- Pesquisa de mercado de satisfação dos funcionários
- Viabilidade do local e avaliação de localização
- Oportunidade de mercado, dimensionamento de avaliações de entrada
- Rastreamento da Indústria
- Analise competitiva
- Pesquisa de mercado do cliente
Tópicos estratégicos a examinar:
- Qual é a força inerente da sua franquia? em relação a outras franquias? concorrentes?
- Por que os clientes escolhem essa franquia específica?
- Qual é o valor dessa franquia para a comunidade?
- Qual é a medida derivada do valor da marca da franquia em nível local?
- Quais são os pontos fracos percebidos da sua franquia?
- Quais são os pontos fortes percebidos de sua franquia?
- Quais atributos da sua franquia apoiam a fidelidade do cliente?
- Sua franquia está sujeita a riscos competitivos no mercado?
- Quais tendências oferecem oportunidades para sua franquia?
- Quais tendências oferecem ameaças à sua franquia?
- Como você pode reposicionar estrategicamente sua franquia para fortalecer a saúde dela?
Decisões estratégicas a serem tomadas
- Quais são as tendências, atitudes e expectativas atuais dos clientes?
- Quais são os seus níveis atuais de satisfação do cliente?
- Quais são as necessidades atendidas de seus clientes?
- Quais são as necessidades não atendidas de seus clientes?
- Quais são os gostos dos seus clientes?
- O que seus clientes não gostam?
- Qual é a pontuação líquida do promotor da sua franquia? Em relação a outras franquias? em relação aos seus concorrentes?
- Quais são os níveis atuais de satisfação do seu cliente?
- A fidelidade do cliente é um derivado da satisfação do cliente. Qual é a sua medida de fidelidade do cliente?
- Quanto você corre o risco de perder um cliente, dados os níveis atuais de satisfação do cliente?
- Como os níveis de satisfação do cliente afetarão sua reputação?
- Quais serviços você precisa empregar para melhorar a satisfação do cliente e o índice ou classificações de fidelidade do cliente?
- Quais são as oportunidades de treinamento para franquias?
- Quais são as recomendações dos clientes para franquias?
- Qual é a classificação da sua franquia entre outras franquias? E concorrentes?
- Onde estão as oportunidades para sua franquia melhorar?
- Qual a probabilidade de os clientes atuais indicarem sua franquia?