Pesquisa de mercado de compras em casa

O que é compras em casa?

Home Shopping é a compra direta ao consumidor, realizada na própria casa, na qual são comercializados produtos promovidos na Internet ou em canal de televisão. As compras em casa tornaram-se populares nas últimas décadas com o surgimento da Internet e de cadeias de abastecimento eficientes que permitem que as mercadorias sejam enviadas diretamente aos consumidores com boa relação custo-benefício.

Especialmente com pandemias globais como o Coronavírus, o Home Shopping pode ser um mercado atraente para consumidores em todo o mundo. A pesquisa de mercado pode ajudar as redes de compras domésticas a:

• Atraia novos clientes
• Reter os clientes existentes
• Lançar novos produtos
• Aumentar a receita
• Aumente os lucros

Participantes do mercado

• Evina
• Rede de compras em casa (HSN)
• Loja LC
• Gemporia
• Amazonas
• eBay
• LojaHQ
• TVJ
• QVC

Sobre a pesquisa de mercado de compras em casa

A Home Shopping Market Research revela insights, dados, ferramentas e estratégias para ajudar as empresas a atender melhor às necessidades dos clientes. A Pesquisa de Mercado Home Shopping consiste nas seguintes soluções:

• Pesquisa qualitativa:  Entenda as necessidades do cliente
• Pesquisa quantitativa:  Meça as preferências do cliente
• Pesquisa estratégica:  Crie vantagem entendendo a concorrência
• Teste de conceito e produto:  Teste a publicidade e os recursos do produto
• Pesquisa de experiência do usuário:  Otimize seu site e os recursos do produto

O que a pesquisa de mercado de compras em casa pode descobrir

• Quanto os clientes gastam mensalmente com esses tipos de itens?
• Os clientes compram esses itens principalmente por meio de canais de compras em casa ou também voltam às lojas físicas ou aos varejistas on-line?
• Quais são as vantagens de comprar através de um canal de compras em casa em vez de uma loja física tradicional ou varejista on-line? Quais são as desvantagens?
• O que motiva os clientes a comprar em um canal de compras em casa?
• Os clientes já têm necessidade de comprar em um canal de compras em casa ou é mais uma compra por impulso?
• Há algum desafio que os clientes enfrentam ao comprar em canais de compras em casa?
• Como os clientes assistem e/ou compram nos canais de compras em casa?
  • Cabo (HD x SD)
  • Streaming, OTT, IPTV (ou seja, Hulu, Roku, Samsung TV, etc.)
• Quando os clientes compraram itens em um canal de compras em casa no passado, eles normalmente ligam para esse canal? Ou os clientes compram na loja online do canal?
• Pensando nos diferentes canais de compras em casa, quais canais os clientes viram e/ou compraram no passado?
• Quão importante é o preço? Qual é o preço máximo que os clientes estão dispostos a pagar?
• Existem grandes diferenças entre os canais de compras em casa? Que benefícios cada canal oferece aos clientes?
• Qual canal de compras em casa os clientes mais gostam?  Por que?
• Qual a importância das ofertas de produtos, preço, qualidade, personalidades da TV, variedade de programação, design, valor e apresentadores de programas?
• Como as redes de Home Shopping podem aumentar a fidelidade do cliente?
• Qual é a jornada do cliente? Quais canais e recursos de informação os clientes usam?
• Que sugestões os clientes dão às redes de Home Shopping para obterem mais negócios?