Pesquisa de mercado hoteleiro

A pesquisa de mercado hoteleiro oferece insights diferenciados sobre as mudanças demográficas dos hóspedes, padrões de viagens emergentes e cenários competitivos.

A pesquisa de mercado hoteleiro desempenha um papel crítico no processo de tomada de decisão das empresas hoteleiras. Analisa comportamentos e padrões de consumo, prevê tendências futuras e permite que as empresas desenvolvam estratégias personalizadas para o seu mercado.

Como resultado, a pesquisa de mercado hoteleiro é uma fonte valiosa de informações sobre as tendências de consumo e o cenário competitivo geral, uma vez que os resultados e insights da pesquisa fornecem informações úteis para decisões estratégicas de marketing e operacionais.

Por que a pesquisa de mercado hoteleiro é importante?

A pesquisa de mercado hoteleiro fornece às empresas de consultoria e aos seus clientes na indústria hoteleira informações e dados vitais para avaliar com precisão a viabilidade potencial de empreendimentos de desenvolvimento hoteleiro. Ele permite que os clientes desenvolvam um plano de negócios e estimem o volume de negócios potencial. Da mesma forma, ajuda os clientes a identificar mudanças nas tendências do mercado, ficar à frente de seus concorrentes e antecipar tendências futuras no setor.

A realização de pesquisas completas de mercado hoteleiro também fornece às empresas de consultoria os dados necessários para fazer recomendações informadas aos seus clientes e mitigar riscos. Minimiza o risco de perdas financeiras e garante que os investimentos sejam direcionados para projetos potencialmente bem-sucedidos no mercado-alvo.

Além disso, ao reunir informações detalhadas sobre a demografia, preferências e comportamento de compra dos consumidores, as empresas de consultoria adaptam os seus produtos e serviços para melhor atender às necessidades dos seus públicos-alvo e ajudá-los a obter uma vantagem competitiva em mercados altamente competitivos.

Benefícios da pesquisa de mercado hoteleiro

A realização de pesquisas completas de mercado hoteleiro exige uma análise aprofundada da concorrência nos mercados locais e globais, bem como das oportunidades e desafios.

Alguns dos benefícios críticos da pesquisa de mercado hoteleiro são:

• A pesquisa de mercado hoteleiro apoia as empresas na identificação e compreensão do seu mercado-alvo, reunindo dados aprofundados sobre a demografia do consumidor, preferências comportamentais e comportamento de compra.
• Ele permite que as empresas do setor hoteleiro personalizem seus produtos e serviços existentes de forma mais eficaz para atender às necessidades exclusivas de seu público-alvo.
• Isso pode resultar em maior satisfação do cliente e aumento de receitas devido a uma estratégia precisa baseada nos resultados da pesquisa.
• A pesquisa permite que as empresas identifiquem oportunidades e ameaças no mercado hoteleiro, monitorando as tendências do mercado e o cenário competitivo, concorrentes emergentes, mudanças no comportamento do consumidor e potenciais diferenciais de negócios.
• Capacidade de mitigar riscos avaliando a viabilidade de um determinado projeto hoteleiro com um profundo conhecimento de fatores como concorrência e demanda atual do mercado.

Quem usa a pesquisa de mercado hoteleiro

Pesquisa de mercado hoteleiro é indispensável para cadeias hoteleiras e grupos de gestão que procuram expandir a sua presença, otimizar o seu portfólio e aumentar a satisfação dos hóspedes. Com um profundo conhecimento das tendências do mercado, das preferências dos consumidores e da dinâmica competitiva, essas organizações podem tomar decisões estratégicas em relação ao desenvolvimento de propriedades, marcas e ofertas de serviços.

Proprietários e operadores de hotéis independentes aproveitar a pesquisa de mercado hoteleiro para obter insights sobre a dinâmica do mercado local, identificar oportunidades de nicho e diferenciar-se dos concorrentes. Ao compreender as necessidades e preferências do seu público-alvo, podem adaptar as suas ofertas para proporcionar experiências únicas e maximizar a satisfação dos hóspedes.

Investidores e instituições financeiras contam com pesquisas de mercado hoteleiro para avaliar a viabilidade e os retornos potenciais de projetos e investimentos hoteleiros. Eles podem tomar decisões informadas sobre aquisição de ativos, financiamento de desenvolvimento e estratégias de investimento, avaliando tendências de mercado, dinâmica de oferta e demanda e métricas de desempenho financeiro.

Consultores de hospitalidade e empresas de consultoria fornecer orientação estratégica e experiência às partes interessadas do setor. Ao realizar pesquisas e análises de mercado aprofundadas, auxiliam os clientes na identificação de oportunidades, na otimização de operações e na mitigação de riscos, impulsionando assim o desempenho dos negócios e maximizando a criação de valor.

Principais segmentos na pesquisa de mercado hoteleiro

A pesquisa de mercado hoteleiro é frequentemente categorizada em vários segmentos com base na natureza do hotel, tais como:

• Hotéis de luxo: Este segmento abrange hotéis de alto padrão com uma ampla gama de comodidades e serviços de luxo. A pesquisa nesse nicho envolve entender as preferências e hábitos de consumo do consumidor para customizar a oferta de acordo com suas expectativas.
• Hotéis para estadias prolongadas: Este mercado-alvo compreende hotéis que atendem hóspedes que desejam permanecer por um período prolongado, como viajantes de negócios ou nômades digitais. A pesquisa de mercado hoteleiro neste segmento concentra-se na demografia do mercado-alvo e no cenário económico geral para determinar a procura por quartos de hotel.
• Hotéis econômicos: Este setor abrange hotéis que têm como alvo consumidores sensíveis aos preços e que prestam serviços essenciais a preços acessíveis. As pesquisas nesse segmento concentram-se na redução de custos para oferecer serviços a viajantes com orçamentos limitados.
• Hotéis-butique: O segmento de hotéis boutique abrange hotéis que oferecem aos clientes uma experiência única e personalizada. A pesquisa de mercado hoteleiro para este segmento concentra-se na compreensão das potenciais exigências dos futuros clientes e na sua demografia para prever as suas necessidades não satisfeitas.
• Alojamentos: Este segmento de nicho inclui aluguéis de propriedade privada, como o Airbnb. A investigação neste segmento centra-se na compreensão das preferências dos consumidores num vasto mercado com uma oferta alargada.

Notavelmente, os segmentos considerados na pesquisa de mercado hoteleiro não são necessariamente exclusivos. Diversas redes hoteleiras pertencem a diversos segmentos, o que torna a pesquisa mais complexa. O estudo deverá analisar um ou mais desses segmentos dependendo do escopo.

Quando realizar pesquisas de mercado hoteleiro

A pesquisa de mercado hoteleiro deve ser realizada de forma estratégica e regular para garantir que as empresas estejam à frente da evolução das tendências e dinâmicas do mercado. Aqui estão algumas ocasiões essenciais ao realizar pesquisas de mercado hoteleiro que são particularmente benéficas:

• Entrada ou Expansão no Mercado: Antes de entrar num novo mercado ou expandir as operações existentes, as empresas devem realizar pesquisas de mercado abrangentes para avaliar a procura, a concorrência e os requisitos regulamentares. Isto permite-lhes tomar decisões informadas relativamente à seleção de localização, posicionamento de mercado e prioridades de investimento.
• Desenvolvimento de produto ou serviço: Ao introduzir novos produtos ou serviços, as empresas podem realizar pesquisas de mercado para compreender as preferências dos consumidores, identificar necessidades não satisfeitas e avaliar a receptividade do mercado. Isso lhes permite adaptar suas ofertas para atender às expectativas dos clientes e maximizar a penetração no mercado.
• Avaliação de desempenho: As empresas devem realizar pesquisas de mercado contínuas para monitorar seu desempenho em relação aos concorrentes, avaliar a satisfação do cliente e identificar áreas de melhoria. Isso lhes permite refinar suas estratégias, otimizar operações e manter uma vantagem competitiva no mercado.

Mercados Emergentes vs Mercados Maduros

Na indústria hoteleira, compreender as distinções entre mercados emergentes e mercados maduros é crucial para a tomada de decisões estratégicas e posicionamento de mercado:

• Mercados emergentes: Os mercados emergentes da indústria hoteleira apresentam normalmente um rápido crescimento económico, urbanização e aumento dos rendimentos disponíveis. O aumento da riqueza alimenta a procura por viagens e alojamento, apresentando oportunidades de crescimento significativas para os hoteleiros. No entanto, os mercados emergentes colocam desafios únicos, incluindo limitações de infra-estruturas, incertezas regulamentares e diferenças culturais.

• Mercados maduros: Os mercados maduros, por outro lado, são caracterizados por condições económicas estáveis, infra-estruturas estabelecidas e concorrência saturada. Em mercados maduros, os hoteleiros enfrentam uma intensa concorrência por quota de mercado, o que os leva a concentrar-se na diferenciação, na inovação e na experiência do cliente para manter a relevância e sustentar o crescimento. Embora os mercados maduros ofereçam estabilidade e previsibilidade, as empresas devem inovar e evoluir continuamente para atender às mudanças nas preferências dos consumidores e permanecer à frente dos concorrentes.

Informações regionais

América do Norte:

A indústria hoteleira na América do Norte é caracterizada por uma mistura diversificada de opções de acomodação, que vão desde resorts de luxo a motéis econômicos. Grandes cidades como Nova Iorque, Los Angeles e Las Vegas atraem milhões de visitantes nacionais e internacionais anualmente, impulsionando a procura por alojamento em hotéis. Tendências como experiências personalizadas, sustentabilidade e integração tecnológica estão a moldar o panorama da hotelaria na América do Norte, com os hoteleiros a concentrarem-se em aumentar a satisfação e a fidelidade dos hóspedes através de ofertas inovadoras e prestação de serviços.

Europa:

A Europa possui um rico património cultural e uma indústria turística próspera, com destinos icónicos como Paris, Londres e Roma que atraem visitantes de todo o mundo. Na Europa, os hotéis boutique, os bed and breakfast e os alojamentos ecológicos estão a ganhar popularidade, reflectindo uma procura crescente por experiências de viagem únicas e autênticas. A sustentabilidade e o bem-estar estão a emergir como prioridades fundamentais para os viajantes europeus, impulsionando a procura de alojamento ecológico, cozinha orgânica e comodidades de bem-estar.

Ásia-Pacífico:

A região Ásia-Pacífico está a testemunhar um crescimento exponencial na indústria hoteleira, impulsionado pelo aumento da riqueza, da urbanização e do aumento da conectividade. Cidades dinâmicas como Tóquio, Singapura e Xangai são centros de actividade económica e de turismo, atraindo viajantes de negócios e de lazer. Na Ásia-Pacífico, a tecnologia inteligente, a imersão cultural e as viagens experienciais estão a remodelar o panorama da hotelaria, com os hoteleiros a aproveitarem as inovações digitais e as parcerias locais para melhorar as experiências dos hóspedes e diferenciar as suas ofertas.

Público-alvo principal

Identificar o principal público-alvo na indústria hoteleira é essencial para a elaboração de estratégias de marketing eficazes, melhorando as experiências dos hóspedes e impulsionando o crescimento das receitas. Embora o público-alvo possa variar dependendo de fatores como localização, posicionamento da marca e segmento de mercado, vários grupos primários normalmente constituem o público-alvo principal dos hotéis:

Viajantes de negócios: Os viajantes a negócios representam um segmento significativo do mercado hoteleiro, composto por profissionais que viajam para reuniões, conferências e eventos corporativos. Os viajantes a negócios priorizam conveniência, eficiência e comodidades como internet de alta velocidade, centros de negócios e instalações para reuniões. 

Viajantes de Lazer: Os viajantes a lazer abrangem indivíduos e famílias que buscam experiências de relaxamento, recreação e culturais durante suas viagens. Este segmento diversificado inclui turistas, quem busca escapadelas de fim de semana e entusiastas de aventura. Os viajantes a lazer valorizam comodidades como piscinas, academias de ginástica, serviços de spa, atividades recreativas e proximidade de atrações turísticas, opções gastronômicas e locais de entretenimento.

Planejadores de grupos e eventos: Este segmento inclui planejadores de eventos corporativos, planejadores de casamentos, operadores turísticos e organizadores de conferências. Os hotéis direcionados a esse público geralmente oferecem descontos para grupos, pacotes de eventos personalizáveis e serviços dedicados de planejamento de eventos para atrair e reter reservas de grupos.

Millennials e Geração Z: Os viajantes da geração Y e da geração Z representam um segmento cada vez mais influente do mercado hoteleiro, caracterizado pelo seu conhecimento digital, preferência por experiências únicas e consciência social. Esses viajantes experientes em tecnologia priorizam a integração tecnológica, experiências personalizadas e conectividade social, impulsionando a demanda por conceitos inovadores, como hotéis boutique, espaços de convivência e acomodações experienciais.

Viajantes de luxo: Viajantes de luxo buscam conforto incomparável, exclusividade e atendimento personalizado durante suas estadias em hotéis. Este segmento inclui indivíduos abastados, celebridades e executivos de alto nível que exigem os mais altos padrões de luxo e sofisticação.

Principais players no mercado hoteleiro

No mercado hoteleiro ferozmente competitivo, vários intervenientes importantes dominam o cenário, cada um com os seus próprios pontos fortes, posicionamento de mercado e identidades de marca:

Marriott Internacional: Como uma das maiores redes hoteleiras do mundo, a Marriott International possui um portfólio diversificado de marcas que atendem a vários segmentos de mercado, desde luxo e luxo até serviços selecionados e estadias prolongadas. Com marcas icônicas como Marriott Hotels, Ritz-Carlton e Sheraton, a Marriott International detém uma participação de mercado significativa e desfruta de forte reconhecimento de marca em todo o mundo.

Participações Hilton Worldwide: Hilton Worldwide Holdings é outro grande participante da indústria hoteleira, conhecido por seu extenso portfólio de marcas que atendem a diversas preferências e orçamentos de viajantes. De marcas de luxo como Waldorf Astoria e Conrad a marcas de médio porte e econômicas como Hilton Garden Inn e Hampton by Hilton, a Hilton oferece uma ampla variedade de acomodações adaptadas a diferentes segmentos de mercado e ocasiões de viagem.

Accor: A Accor é uma empresa multinacional de hospitalidade com um portfólio diversificado de marcas que abrange os segmentos de luxo, luxo, médio porte e econômico. O foco da Accor em sustentabilidade, inovação digital e melhoria da experiência do hóspede a posiciona como um ator-chave no cenário hoteleiro em evolução.

Hyatt Hotéis Corporação: A Hyatt Hotels Corporation é conhecida por seu portfólio de marcas de luxo e luxo, incluindo Park Hyatt, Grand Hyatt e Andaz, bem como marcas de serviços selecionadas como Hyatt Place e Hyatt House.

Resultados esperados da pesquisa de mercado hoteleiro da SIS International

Quando as empresas fazem parceria com a SIS International para pesquisas de mercado hoteleiro, podem esperar uma série de benefícios e resultados tangíveis que contribuem para o seu sucesso na indústria hoteleira:

Insights aprofundados do mercado:

A SIS International oferece insights de mercado abrangentes, adaptados às necessidades e objetivos específicos de cada cliente. Através de rigorosa recolha, análise e interpretação de dados, as empresas obtêm uma compreensão profunda das tendências do mercado, das preferências dos consumidores, da dinâmica competitiva e dos cenários regulamentares, permitindo-lhes tomar decisões informadas e aproveitar oportunidades de crescimento.

Recomendações Estratégicas:

Com base na ampla experiência do setor e no conhecimento do mercado, a SIS International fornece recomendações estratégicas que capacitam as empresas a otimizar o seu posicionamento no mercado, capitalizar as tendências emergentes e diferenciar-se dos concorrentes. Seja identificando novos segmentos de mercado, refinando ofertas de produtos ou aprimorando as experiências dos clientes, nossos insights práticos orientam os clientes em direção ao sucesso sustentável.

Maior competitividade:

Ao aproveitar a inteligência de mercado da SIS International, as empresas ganham uma vantagem competitiva no cenário hoteleiro. Através de benchmarking com pares do setor, identificando áreas para melhoria e descobrindo oportunidades inexploradas, os clientes estão preparados para superar os concorrentes, maximizar a participação no mercado e gerar lucratividade no longo prazo.

Mitigação de riscos:

O SIS ajuda as empresas a mitigar riscos e navegar pelas incertezas no ambiente dinâmico da hospitalidade. Ao monitorizar as alterações regulamentares, avaliar as vulnerabilidades do mercado e antecipar potenciais desafios, os clientes estão mais bem preparados para enfrentar os riscos de forma proativa, salvaguardar os seus ativos e manter a resiliência operacional.

Oportunidades e Desafios

A indústria está se tornando cada vez mais competitiva e um setor em um ambiente em constante mudança. Isto se deve principalmente à constante evolução dos comportamentos, percepções, expectativas e decisões de compra dos viajantes. Isso cria inúmeras oportunidades e desafios para empresas de consultoria que realizam pesquisas e estratégias de desenvolvimento de negócios.

Oportunidades

• Avanços tecnológicos: Os avanços tecnológicos tornaram a coleta e a análise de dados mais acessíveis. Pode potencialmente abordar alguns dos desafios da pesquisa de mercado hoteleiro.
• Ferramentas massivas de análise de dados: A disponibilidade mais ampla de soluções de IA levará a informações mais precisas e oportunas sobre o comportamento do consumidor e as tendências do mercado. Ele pode coletar enormes quantidades de dados e fornecer informações valiosas em minutos.
• Análise preditiva: As tecnologias emergentes permitem análises de previsão para prever tendências e padrões futuros no mercado para preparar estratégias de marketing precisas e desenvolvimentos futuros de produtos.

Desafios

• A coleta de dados é complexa e as informações variam rapidamente: A coleta de dados confiáveis e consistentes é considerada um dos aspectos mais desafiadores da pesquisa de mercado hoteleiro. Muitas vezes é complicado devido à natureza dinâmica do sector hoteleiro, que está continuamente a mudar em resposta às mudanças nas preferências dos consumidores, às tecnologias emergentes e às condições económicas.
• O alto volume de dados a analisar: Analisar e interpretar os dados recolhidos é um desafio adicional. A recolha e análise de dados envolvem dados extensos provenientes de inúmeras fontes, o que aumenta a complexidade da investigação e dificulta a obtenção de insights e conclusões significativas.
• Acompanhando as tendências do setor: As operações hoteleiras estão evoluindo rapidamente e é um desafio acompanhar as últimas tendências e desenvolvimentos na indústria hoteleira

Atratividade da Indústria: Análise das Cinco Forças de Porter do Mercado Hoteleiro

A análise das Cinco Forças de Porter fornece uma estrutura para avaliar a intensidade competitiva e a atratividade de uma indústria. Vamos aplicar esta estrutura ao mercado hoteleiro:

1. Ameaça de novos participantes: A ameaça de novos participantes no mercado hoteleiro é moderada. Embora as barreiras à entrada, como os elevados requisitos de capital, as economias de escala e a reputação da marca, dissuadam a entrada de novos intervenientes no mercado, as acomodações alternativas e as plataformas de economia partilhada reduziram as barreiras à entrada em segmentos específicos.
2. Poder de barganha dos compradores: O poder de barganha dos compradores no mercado hoteleiro é moderado a alto. Os compradores, incluindo viajantes individuais, clientes corporativos e agências de viagens online (OTAs), podem acessar diversas opções de acomodação e plataformas de comparação de preços para negociar preços e exigir descontos.
3. Poder de barganha dos fornecedores: O poder de negociação dos fornecedores no mercado hoteleiro varia de acordo com o tipo de fornecedor. Os principais fornecedores, como distribuidores de alimentos e bebidas, fornecedores de tecnologia e prestadores de serviços, podem ter um poder de negociação moderado devido à disponibilidade de fornecedores alternativos e a preços competitivos.
4. Ameaça de substitutos: A ameaça de substitutos no mercado hoteleiro é moderada a alta. Acomodações alternativas, como aluguéis por temporada, apartamentos com serviços e plataformas de compartilhamento de casas, representam uma ameaça significativa aos hotéis tradicionais, especialmente nos segmentos de lazer e estadias prolongadas. Além disso, os avanços no trabalho remoto e no nomadismo digital podem levar os viajantes a optar por estadias de longa duração em alojamentos alternativos, em vez de hotéis tradicionais.
5. Rivalidade competitiva: A rivalidade competitiva no mercado hoteleiro é alta. A indústria é caracterizada por intensa competição entre marcas hoteleiras estabelecidas, hotéis independentes e acomodações alternativas. Os hotéis competem em preço, localização, reputação da marca, qualidade de serviço e experiência dos hóspedes para atrair e reter clientes.

Atratividade da Indústria: Análise SWOT do Mercado Hoteleiro

Uma análise SWOT examina os pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças de uma indústria. Vamos realizar uma análise SWOT para o mercado hoteleiro:

• Forças:
  • Ofertas diversas: Os hotéis oferecem diversas acomodações, comodidades e serviços atendendo a diversas preferências e orçamentos dos viajantes, atraindo uma ampla base de clientes.
  • Presença global: As principais cadeias hoteleiras têm uma presença global, com propriedades localizadas nos principais destinos em todo o mundo. Isto permite-lhes explorar os mercados internacionais e alavancar economias de escala.
  • Experiência do Hóspede: Os hotéis priorizam a experiência dos hóspedes, oferecendo serviços personalizados, comodidades inovadoras e experiências memoráveis que diferenciam suas ofertas e promovem a fidelidade dos hóspedes.
• Fraquezas:
  • Flutuações sazonais: As flutuações sazonais na procura, juntamente com as tendências económicas cíclicas, colocam desafios aos hotéis na gestão das receitas e da rentabilidade ao longo do ano, levando à volatilidade das receitas.
  • Dependência do Turismo: Os hotéis dependem fortemente da procura turística e de viagens, tornando-os vulneráveis a factores externos, como crises económicas, desastres naturais, tensões geopolíticas e pandemias, que podem perturbar os padrões de viagens e as taxas de ocupação.
  • Conformidade regulatória: Os hotéis devem cumprir uma rede complexa de regulamentos e padrões relacionados à segurança, proteção, saúde e sustentabilidade ambiental, exigindo investimentos contínuos em esforços de conformidade e gestão de riscos.
• Oportunidades:
  • Mercados emergentes: Existem oportunidades de crescimento nos mercados emergentes com o aumento dos rendimentos disponíveis, a urbanização e o aumento da procura turística, oferecendo um potencial inexplorado para o desenvolvimento e expansão hoteleira.
  • Iniciativas de Sustentabilidade: Investir em práticas sustentáveis, tecnologias de eficiência energética e comodidades ecológicas apresenta oportunidades para os hotéis atrairem viajantes ambientalmente conscientes e diferenciarem as suas ofertas num mercado competitivo.
  • Nichos de mercado: Visar nichos de mercado como turismo de bem-estar, ecoturismo e viagens experienciais permite que os hotéis atendam a segmentos de viajantes especializados e criem propostas de valor exclusivas que atendem às necessidades e preferências específicas dos clientes.
• Ameaças:
  • Pressão competitiva: A intensa concorrência de hotéis tradicionais, alojamentos alternativos e plataformas de reservas online exerce pressão sobre os preços, a rentabilidade e a quota de mercado, desafiando os hotéis a diferenciar as suas ofertas e a manter a competitividade.
  • Tecnologias disruptivas: Tecnologias disruptivas, como plataformas de economia compartilhada, inteligência artificial e blockchain, ameaçam os modelos hoteleiros tradicionais ao perturbar os canais de distribuição, o relacionamento com os clientes e os modelos de negócios.
  • Incerteza Econômica: As crises económicas, as tensões geopolíticas e as crises globais, como as pandemias, podem perturbar os padrões de viagens, reduzir os gastos dos consumidores e afetar a ocupação e as receitas dos hotéis, representando ameaças significativas à estabilidade e à rentabilidade da indústria.

Como a pesquisa de mercado hoteleiro da SIS International ajuda as empresas

A SIS International oferece soluções abrangentes de pesquisa de mercado hoteleiro, adaptadas às necessidades e objetivos exclusivos das empresas que operam no setor hoteleiro. Nossas metodologias de pesquisa e insights capacitam os clientes a tomar decisões informadas, capitalizar oportunidades e superar desafios em um ambiente de mercado dinâmico:

Mitigação de riscos: 

O SIS ajuda as empresas a mitigar riscos e incertezas, fornecendo análises de mercado aprofundadas, inteligência competitiva e insights regulatórios. Ao identificar potenciais riscos e desafios, os clientes podem desenvolver estratégias para resolver problemas e proteger os seus ativos de forma proativa, minimizando o impacto de ameaças externas nas suas operações.

Planejamento estratégico: 

Nossa pesquisa de mercado hoteleiro fornece às empresas insights estratégicos e recomendações práticas para otimizar o posicionamento de mercado, capitalizar as tendências emergentes e diferenciar suas ofertas. Através de uma compreensão profunda da dinâmica do mercado, das preferências dos consumidores e dos cenários competitivos, os clientes podem desenvolver estratégias personalizadas para atingir os seus objetivos de negócio e impulsionar o sucesso a longo prazo.

Expansão do Mercado: 

A SIS International auxilia as empresas na identificação de novas oportunidades de mercado, na avaliação de estratégias de entrada no mercado e na expansão da sua presença nos mercados nacionais e internacionais. Através da segmentação de mercado, estudos de viabilidade e avaliações de entrada no mercado, os clientes podem identificar mercados inexplorados, avaliar o potencial do mercado e desenvolver estratégias de entrada que maximizem as oportunidades de crescimento e mitiguem os riscos.

Desenvolvimento de Produto: 

Nossa abordagem orientada para a pesquisa permite que as empresas inovem e refinem suas ofertas de produtos para atender às necessidades e preferências dos consumidores em constante evolução. Ao realizar avaliações de mercado, testes de conceito e pesquisas com consumidores, os clientes podem reunir informações valiosas sobre a demanda de produtos, preferências de recursos e estratégias de preços, orientando os esforços de desenvolvimento de produtos e aumentando a competitividade no mercado.

Melhoria da experiência do cliente: 

O SIS ajuda as empresas a melhorar a experiência dos hóspedes, fornecendo informações sobre as expectativas dos clientes, níveis de satisfação e feedback. Por meio de pesquisas de satisfação dos hóspedes, programas de compras misteriosas e análises de sentimento, os clientes podem identificar áreas de melhoria, abordar pontos problemáticos e oferecer experiências personalizadas que impulsionam a fidelidade do cliente e a repetição de negócios.

Inteligencia competitiva: 

Nossas soluções de inteligência competitiva permitem que as empresas fiquem à frente dos concorrentes, monitorando estratégias concorrentes, identificando tendências de mercado e comparando métricas de desempenho. Ao analisar as ofertas dos concorrentes, estratégias de preços e táticas de marketing, os clientes podem identificar lacunas competitivas, capitalizar oportunidades de mercado e desenvolver estratégias para superar os rivais do mercado.