A Internet das Coisas, Pesquisa de Mercado de IoT

A necessidade de pesquisas sobre a Internet das Coisas (IoT)

Conectar todos os nossos dispositivos à Internet está criando muitas novas oportunidades e desafios para as empresas. Smart TVs, geladeiras, carros e relógios são aplicações da Internet das Coisas. Com milhões de dispositivos conectados à Internet, as empresas veem enormes oportunidades.

Na SIS, estamos conduzindo pesquisas sobre a próxima onda de avanços tecnológicos e de produtos que impactam nossas vidas diárias. Fornecemos pesquisas sobre como os consumidores conectam seus dispositivos e produtos à Internet. Realizamos pesquisas aprofundadas, incluindo:

Pesquisa de atitude, opinião e comportamento do consumidor

Pesquisa de dimensionamento de mercado e oportunidades

Design, desenvolvimento e testes de produtos

Testes de usabilidade em casa

Pesquisa de experiência do usuário (UX)

Pesquisa automotiva

Nosso trabalho e pesquisa examinam uma variedade de aplicações de tecnologia inteligente para o consumidor. Exemplos de nossa pesquisa de mercado de IoT incluem:

Teste de usabilidade doméstico de televisões inteligentes e eletrodomésticos

Pesquisa de usabilidade e comportamento de smartphones

Pesquisa de produto

Pesquisa de rastreamento ocular

Teste de aplicativos móveis

Teste comportamental de Smart TV

Teste de tecnologia de sensor de estacionamento

Pesquisa automotiva

O que é a Internet das Coisas? 

Para conhecer um pouco mais sobre a Internet das Coisas, vamos voltar a meados dos anos 90. Naquela época um jovem chamado Kevin Ashton trabalhava para a Proctor & Gamble em Londres especificamente na linha de cosméticos Óleo de Olay. Sendo naturalmente curioso, Ashton estava se perguntando por que um tom específico de batom marrom estava continuamente ausente das prateleiras das lojas.

Naquele momento da história, os varejistas dependiam da leitura de códigos de barras para manter registros de estoque. Desejando melhorar as capacidades do código de barras, Ashton teve ideias interessantes que deram à P&G incentivo suficiente para encorajar Ashton a aprofundar o assunto.

Foi mais ou menos nessa época que os varejistas no Reino Unido começaram a incorporar cartões de fidelidade com chips RFID que podiam transferir dados sem fio, sem a necessidade de digitalização. Kevin Ashton levou esta ideia um passo adiante, imaginando produtos que são incorporados com esta mesma tecnologia. Ele teorizou que os próprios produtos poderiam informar aos varejistas o que havia em suas prateleiras e em quais locais.

Como a P&G, como muitas outras empresas proeminentes da época, tinha participação no Media Lab do MIT, o conceito de Ashton “levou a reuniões entre P&G, Ashton e MIT, o que por sua vez levou a P&G a emprestar Ashton ao MIT para estabelecer o Centro de identificação automática para estudar RFID e o potencial para “embalagens inteligentes”.1

Ashton, cujo nome é às vezes esquecido hoje como uma vanguarda da conceituação da IoT, disse o seguinte em 1999 sobre o potencial crescente de suas ideias:

“Se tivéssemos computadores que soubessem tudo o que há para saber sobre as coisas – utilizando dados recolhidos sem qualquer ajuda nossa – seríamos capazes de rastrear e contar tudo e reduzir enormemente o desperdício, as perdas e os custos. Saberíamos quando as coisas precisavam ser substituídas, reparadas ou recolhidas, e se estavam novas ou ultrapassadas. Precisamos de capacitar os computadores com os seus próprios meios de recolha de informação, para que possam ver, ouvir e cheirar o mundo por si próprios, em toda a sua glória aleatória. As tecnologias RFID e de sensores permitem que os computadores observem, identifiquem e compreendam o mundo – sem as limitações dos dados inseridos por humanos.”2

Em termos mais simples, a Internet das Coisas envolve a interconexão de vários dispositivos à Internet. Isto vai além dos computadores e smartphones e inclui coisas tão variadas como automóveis, frigoríficos e até dispositivos médicos, como monitores cardíacos. A coleta e troca de dados são possibilitadas por sensores, software e eletrônicos incorporados em dispositivos conectados. À medida que a IoT continua a evoluir, a quantidade de dispositivos capazes de se conectar a ela crescerá exponencialmente. “Os especialistas estimam que a IoT consistirá em quase 50 bilhões de objetos até 2020.”3

A IoT tem sido referida como a infraestrutura da era da informação, e esta definição pode ser tão precisa quanto qualquer outra. Ao interconectar computadores, dispositivos, edifícios e pessoas em todos os lugares, as maiores esperanças para a IoT residem na melhoria da eficiência da transferência de informações, na precisão geral da troca de dados e na diminuição da necessidade de envolvimento humano nos referidos processos. Imagine um futuro de casas, redes, usinas de energia, transportes e cidades inteligentes. Esta é a promessa da IoT. O sonho de Kevin Ashton está rapidamente se tornando uma realidade moderna.

Aplicações potenciais

O termo Internet das Coisas parece bastante vago superficialmente. Que coisas? Não é tudo... uma coisa? O que exatamente são essas coisas que se enquadram na IoT?

“As coisas podem referir-se a…  implantes de monitoramento cardíaco, biochip transponders em animais de fazenda, moluscos elétricos em águas costeiras, automóveis com sensores integrados, dispositivos de análise de DNA para monitoramento ambiental/alimentar/patógeno ou dispositivos de operação de campo que auxiliam os bombeiros em busca e resgate operações… Os exemplos atuais do mercado incluem dispositivos domésticos inteligentes, como controle e automação de iluminação, aquecimento, ventilação, sistemas de ar condicionado e aparelhos como lavadoras/secadoras, aspiradores robóticos, purificadores de ar, fornos ou geladeiras/freezers que usam Wi-Fi para monitoramento remoto.”4

É claro que estes são apenas alguns exemplos da disseminação da IoT na vida cotidiana em todo o mundo. Ao que tudo indica, a IoT desempenhará um papel crucial no desenvolvimento de sistemas de gestão de energia e nas Cidades Inteligentes do futuro.

As 10 principais empresas que já investiram profundamente em tecnologia e aplicações de IoT: 5

AMAZONAS

BRAÇO

AT&T

BOSCH

Cisco

DELL

FUJITSU

GE

GOOGLE

HP

Um glossário útil de termos associados à Internet das Coisas (IoT):

Internet das Coisas: Uma rede de objetos conectados à Internet capazes de coletar e trocar dados usando sensores incorporados.

Dispositivo da Internet das Coisas: Qualquer dispositivo independente conectado à Internet que possa ser monitorado e/ou controlado de um local remoto.

Ecossistema da Internet das Coisas: Todos os componentes que permitem que empresas, governos e consumidores se conectem aos seus dispositivos IoT, incluindo controles remotos, painéis, redes, gateways, análises, armazenamento de dados e segurança.

Entidade: Inclui empresas, governos e consumidores.

Camada física: O hardware que cria um dispositivo IoT, incluindo sensores e equipamentos de rede.

Camada de rede: Responsável por transmitir os dados coletados pela camada física para diferentes dispositivos.

Camada de aplicação: Isso inclui os protocolos e interfaces que os dispositivos usam para identificar e comunicar uns com os outros.

Remotos: Habilite entidades que utilizam dispositivos IoT para se conectar e controlá-los usando um painel, como um aplicativo móvel. Eles incluem smartphones, tablets, PCs, smartwatches, TVs conectadas e controles remotos não tradicionais.

Painel: Exibe informações sobre o ecossistema IoT aos usuários e permite que eles controlem seu ecossistema IoT. Geralmente está alojado em um controle remoto.

Análise: Sistemas de software que analisam os dados gerados por dispositivos IoT. A análise pode ser usada para diversos cenários, como manutenção preditiva.

Armazenamento de dados: Onde os dados dos dispositivos IoT são armazenados.

Redes: A camada de comunicação da Internet que permite que a entidade se comunique com seu dispositivo e, às vezes, permite que os dispositivos se comuniquem entre si.

A acessibilidade da IoT leva à aplicação em massa

Por mais avançadas que as coisas possam parecer atualmente, as mudanças são rápidas e constantes no que diz respeito à tecnologia. Os avanços surpreendentes de hoje tornam-se ultrapassados em pouco tempo, à medida que novas descobertas e aplicações do conhecimento adquirido nos impulsionam em direção ao futuro inevitável e à certeza da evolução tecnológica.

Embora as estimativas variem, as previsões atuais prevêem uma Terra inundada com milhares de milhões de dispositivos interligados na IoT dentro de apenas três anos.

“À medida que nos aproximamos desse ponto, $6 bilhões fluirá para soluções de IoT, incluindo desenvolvimento de aplicativos, hardware de dispositivos, integração de sistemas, armazenamento de dados, segurança e conectividade. Mas será um dinheiro bem gasto, uma vez que esses investimentos irão gerar $13 biliões até 2025.”7 As empresas, os governos e os consumidores serão os que mais sentirão os benefícios destes investimentos.

Quase todas as empresas existentes podem se beneficiar da IoT de alguma forma. A habilitação do GPS permite que veículos, produtos e até mesmo pessoal dentro de uma organização sejam localizados e interconectados. As aplicações potenciais são inúmeras. As empresas de transporte podem não só rastrear a localização das suas frotas, como também podem, por exemplo, controlar remotamente a temperatura das unidades frigoríficas. As empresas de entrega podem facilmente identificar a localização dos itens previstos, aliviando as preocupações dos consumidores sobre os horários de chegada. “Os sensores também podem medir itens, como comportamento de direção e velocidade, para reduzir gastos com combustível e desgaste de consumíveis.”8

A IoT revolucionará os procedimentos hospitalares, permitindo que os profissionais de saúde localizem os equipamentos necessários a qualquer momento, encontrem facilmente os membros da equipe e monitorem continuamente a condição dos equipamentos. Mais uma vez, a operação remota do equipamento permite que médicos, enfermeiros, cirurgiões e outros profissionais de saúde tratem e monitorizem pacientes fora do local, melhorando o acesso aos melhores cuidados possíveis.

Os consumidores explorarão a IoT de inúmeras maneiras úteis, levando a um dia não tão distante em que residências inteiras estarão interconectadas e interoperativas. Cozinhar, limpar, lavar roupa, programar, iluminar… é difícil imaginar cenários onde a IoT não estaria envolvida. E quando um dispositivo, implemento ou veículo precisa de manutenção, medidores inteligentes domésticos  notificará o proprietário e até agendará manutenção. 

A IoT é o futuro

Não muito tempo atrás, atualizar um conceito como o IoT era simplesmente muito caro. Hoje, as telecomunicações tornaram-se mais abrangentes e eficientes e a Internet está disponível e acessível praticamente em todo o lado. Mais importante ainda, agora é muito mais barato do que antes fabricar sensores com wi-fi integrado. Assim, conectar todos os dispositivos do mundo também fica mais barato.

Olhe para trás, há não muito tempo e quem poderia ter previsto a explosão da popularidade da tecnologia dos smartphones? “O uso de smartphones ultrapassou todos os limites previstos e o setor de telecomunicações já está trabalhando para manter seus clientes satisfeitos, melhorando sua infraestrutura. Como Dispositivos IoT não precisa de comunicação separada além da existente, construindo a tecnologia IoT que é muito barata e altamente alcançável.”9

A desvantagem da IoT

Apesar de todo o maravilhoso potencial da IoT, existem preocupações sobre as suas implicações mais amplas em algumas frentes importantes. Um deles é o emprego. Não é difícil imaginar por que muitos empregos serão perdidos quando sensores, máquinas e dispositivos puderem realizar o trabalho antes realizado por profissionais treinados.

“Um relatório publicado na semana passada pela empresa de consultoria Zinnov afirma que a IoT terá um impacto surpreendente em 120.000 empregos na Índia até 2021, embora possam ser feitos até 94.000 despedimentos.

Entretanto, apenas 25 mil empregos serão criados nos próximos anos. A principal causa disto será o aumento da automação, em que os humanos serão substituídos por tecnologias capazes de realizar o mesmo trabalho.”10

Tal como acontece com a Índia, existem receios semelhantes de perda de emprego nos EUA e noutros locais do mundo. Nas palavras de milhares de filmes de ficção científica: “A resistência é fútil”. Então, o que pode ser feito? É a grande questão que a sociedade como um todo enfrenta. Antigos empregos confiáveis não vão voltar. A formação para os tão mencionados empregos do futuro é inexistente ou escassa. A IoT promete agravar os problemas já iniciados pela automação desenfreada. Caberá à humanidade em geral reinventar, adaptar-se e avançar rumo a este futuro incerto. Não há como voltar atrás.

Do lado positivo, as empresas vai precisam de especialistas em IoT para ajudá-los a incorporar tecnologias emergentes e a maximizar seus investimentos. Eles também exigirão analistas de dados para melhor explorar todas as novas informações disponíveis. Serão cargos altamente qualificados que exigirão uma força de trabalho treinada e preparada.

Perdas de empregos, falta de privacidade, vício em tecnologia

Com a prevalência de hackers hoje em dia, cujo nível de habilidade parece sempre estar em paralelo com o avanço da tecnologia, podemos esperar que a IoT seja um território privilegiado para atividades de hackers ilegais, até mesmo terrorismo potencial. Afinal de contas, informação é dinheiro, e se os computadores do governo podem ser facilmente pirateados, é lógico que os nossos próprios computadores sejam alvos fáceis para possíveis ladrões de dados.

“As questões de privacidade também levam à questão de quem controlará a Internet das Coisas? Se houver apenas uma empresa, isso poderá levar a um monopólio que prejudicará os consumidores e outras empresas. Se existem múltiplas empresas que têm acesso às informações adquiridas, isso não viola a privacidade dos consumidores? Além disso, onde as informações serão armazenadas?”11

Para a geração baby boomer, pode ser difícil compreender uma geração mais jovem que tem pouca familiaridade com os telefones antigos ou que vai à biblioteca para procurar informações. Tal como acontece com a maioria dos avanços tecnológicos, a era da Internet tem sido uma bênção e uma maldição. Sendo a moderação a chave para uma interação saudável, muitas pessoas conseguem equilibrar o tempo gasto online com o tempo fora dele.

No entanto, para aqueles que vagam por intermináveis buracos de informações ou permanecem colados às pequenas telas de seus telefones enquanto os gloriosos amanheceres e entardeceres de suas vidas passam por eles, a dependência prejudicial à tecnologia pode ser destrutiva, não apenas para os indivíduos, mas para o tecido mais amplo da sociedade como um todo.  “Dependendo do quanto um indivíduo confia nas informações

fornecido pode ser prejudicial se o sistema entrar em colapso. Quanto mais confiarmos e mais dependentes estivermos da Internet, poderá levar a um evento potencialmente catastrófico se ela falhar.”12 

Além da Internet das Coisas

“Estamos caminhando para uma daquelas descontinuidades históricas em que a sociedade muda.”

Uma coisa é certa: o avanço tecnológico nunca para. Antes de nos habituarmos às mudanças, outras mudanças acontecem e mais uma vez devemos nos adaptar. O mesmo acontece com a IoT, à medida que visionários como Adam Bosworth trabalham para levar ainda mais longe a interconectividade mundial. O termo que Bosworth favorece é singularidade de dados.

“Estou interessado em afetar cinco bilhões de pessoas”, disse Bosworth, ex-estrela da Microsoft e do Google que agora fabrica software interativo na Salesforce.com, uma empresa de software online que realiza vendas para milhares de empresas. “Estamos caminhando para uma daquelas descontinuidades históricas em que a sociedade muda.”13

Bosworth prevê um mundo ainda mais conectado sem fio, onde literalmente tudo o que se possa imaginar está equipado com sensores. Não apenas produtos e pessoal, mas coisas cotidianas como portas, peças de automóveis, barragens e muito mais. Grandes empresas como a GE e a IBM já estão na vanguarda desta visão tecnológica emergente, imaginando milhares de milhões de sensores e dispositivos que comunicam sem fios com centros de dados remotos e inúmeros servidores que recolhem, analisam e processam toda a informação recebida.

Em resposta, os servidores acionados emitem diretivas para esses sensores e dispositivos, fazendo com que reajam de forma benéfica para consumidores, empresas e comunidades. Bosworth imagina unidades de aquecimento que antecipam o tempo frio, companhias de seguros que podem responder instantaneamente a reclamações de acidentes porque os próprios veículos transmitiram as informações pertinentes sobre os acidentes. Ou iluminação pública e sinais de trânsito que se ajustam automaticamente ao volume do tráfego.

Neste ambiente não muito distante, os dispositivos irão acumular informações, analisá-las e reagir a elas, em questão de momentos. Esta singularidade dos dados melhorará muito mais do que a simples eficiência. Eles verão os próprios produtos que compram melhorarem em reação aos gostos, hábitos e estilo de vida dos consumidores.  Isso já está acontecendo com smartphones, alguns automóveis mais sofisticados e sistemas de entretenimento.

“Os analistas prevêem uma corrida para possuir e gerir estes sistemas e os seus dados, e cada vez mais poder será atribuído a apenas algumas empresas como a Google, a Amazon e a Microsoft, que já possuem os sistemas de computação globais e o alcance para fazer isso acontecer.”14

Na SIS International Research, reconhecemos o significado da Internet das Coisas para alterar o mundo. Nós também somos especialistas em acompanhar o comportamento do consumidor e em transformar essas informações em recomendações acionáveis. Tal como você, estamos a utilizar esta nova e excitante tecnologia para expandir a nossa visão do cenário empresarial em todo o mundo e para utilizar a abundância de informações recebidas para melhor servir os nossos valiosos clientes.

Juntos, podemos aproveitar o poder da Internet das Coisas para avaliar melhor suas necessidades de pesquisa de mercado de IoT, iniciar esforços de inteligência competitiva e posicionar melhor sua empresa para avançar com lucratividade e confiança nesta era nova e desafiadora.

A SIS International Research é uma empresa líder global em pesquisa de mercado e inteligência de mercado que fornece serviços abrangentes de pesquisa e análise estratégica de informações. Atendemos muitas das maiores e mais influentes empresas do mundo, atendendo mais de 70% da Fortune 500. Fundada em 1984, oferecemos muitos outros produtos e serviços inovadores para a tomada de decisões de nossos clientes. Nossa empresa conduz pesquisas de mercado de IoT, inteligência de negócios e inteligência competitiva para mais de 50 setores em mais de 120 países. Somente a SIS International (anteriormente Strategic Intelligence Systems) possui experiência, recursos globais, liderança inovadora e pesquisa integrada para obter insights completos do mercado em todo o cenário do mercado. Com nossa pesquisa e inteligência integradas, nossos clientes obtêm vantagens de uma visão abrangente para a tomada de decisões. Durante 25 anos, a SIS International Research conduziu projetos de investigação em mais de 120 países e continua a expandir a sua cobertura.

Pesquisa Internacional SIS – 11 E 22^e Santo (2^e Andar) – Nova York, Nova York – 10010 – 212 505 6805