O que é marketing direto?

Marketing direto é uma forma de publicidade que envolve comunicação direta entre uma empresa e seus clientes usuários finais.

O marketing direto pode usar várias técnicas, como ligações, mensagens de texto, e-mails promocionais, sites interativos, anúncios online e cartas promocionais. O marketing direto pode ser útil na coleta de feedback dos clientes em tempo real.

Por que as empresas usam o Marketing Direto?

As mensagens de marketing podem abordar diretamente as escolhas e a demanda do consumidor. Estas mensagens permitem às empresas ter contacto direto com o seu mercado-alvo. O marketing direto também é conhecido como “call to action” (CTA), pois os anunciantes estimulam seu público-alvo a agir, seja para comprar seu produto ou clicar no link incorporado em um anúncio pop-up. O marketing direto pode permitir que as empresas rastreiem com eficácia as respostas dos consumidores aos seus produtos e anúncios.  

Quem usa o Marketing Direto?

Muitos tipos de negócios em todo o mundo utilizam marketing direto. Campanhas de marketing direto bem executadas podem proporcionar às empresas uma visão aprofundada das preferências da sua base de consumidores. Os benefícios de iniciativas de marketing direto bem-sucedidas podem ser diretamente mensuráveis através de aumentos subsequentes nas vendas.

Medindo o marketing direto

A métrica quantificável do marketing direto é conhecida como “taxa de resposta” do consumidor. Os avanços na tecnologia e o uso crescente da Internet pelos consumidores podem tornar conveniente para gestores e pesquisadores medir e quantificar os resultados de uma campanha de marketing direto. Empresas com pequenos orçamentos de marketing podem contratar especialistas em publicidade direta para ajudá-las a atingir seu segmento de mercado-alvo.

Otimizando o Marketing Direto

Um aspecto crucial do marketing direto pode envolver a entrega da mensagem certa ao consumidor certo, no momento certo. Um “call to action” pode encorajar um cliente a fazer um pedido, visitar uma loja, navegar em um site ou solicitar mais informações sobre um produto. As campanhas de marketing direto podem atingir seus clientes-alvo por e-mail, fax, endereços postais ou até mesmo telefone celular. Outros meios de comunicação podem envolver sites de redes sociais como Facebook ou Twitter, telemarketing e pontos de venda (POS).     

Usando Big Data em Marketing Direto

A globalização pode exigir que uma empresa empregue estratégias de marketing dinâmicas. E-mails, lojas on-line e telemarketing podem ajudar uma empresa a interagir com seu segmento-alvo de mercado internacional. As lojas online podem permitir que compradores e vendedores interajam facilmente por meio de e-mails e formulários de consulta. Muitas plataformas de troca na web retêm os dados de contato de seus clientes e os utilizam para enviar-lhes ofertas comerciais exclusivas. Esta pode ser uma forma eficaz de uma empresa interagir com seus consumidores internacionais.

Localização de campanhas de marketing direto

A execução de campanhas de marketing direto pode ser desafiadora devido a fatores óbvios e sutis. Desafios sutis podem incluir diferenças culturais, diferenças de fuso horário e barreiras linguísticas. O contato excessivo com os clientes pode deixá-los irritados ou até agressivos. O marketing excessivo por meio de e-mails pode fazer com que os clientes classifiquem esses e-mails como “spam”. Os clientes podem considerar o telemarketing uma violação incômoda de sua privacidade. As lojas online podem aliviar as preocupações dos clientes com a privacidade, informando-os sobre as suas políticas de privacidade e permitindo-lhes optar por não participar em listas de correio ou campanhas de telemarking.