Pesquisa de mercado de design organizacional

Tanto quanto os recursos humanos e os ativos de capital, os processos e sistemas organizacionais podem ajudar a aumentar a vantagem competitiva.

Normalmente, uma equipe criativa pode liderar o desenvolvimento de um produto novo e atraente com um ROI potencialmente alto, por exemplo. Entretanto, a aquisição de maquinaria adicional irá – na maioria dos casos – aumentar a produtividade de uma fábrica.

Processos e sistemas são insumos de negócios que tendem a atrair menos atenção em comparação com gerentes poderosos ou equipamentos de última geração.

Embora destinados a evoluir dependendo do ambiente de negócios, os processos e sistemas refletem inevitavelmente – ou influenciam – os valores fundamentais de uma organização e podem ser considerados um aspecto importante da sua cultura.

Um exemplo é a merecida reputação da engenharia japonesa como sendo de eficiência incomparável.

Esta reputação não se baseia apenas em séculos de excelente habilidade individual de artesãos japoneses. Também surgiu de esforços empresariais conscientes para conceber e implementar processos empresariais que reflectissem esta tradição. Como resultado, filosofias de trabalho como a agora popular e emulada globalmente Kaizen, passou a caracterizar muitas empresas japonesas, de tal forma que já não é surpreendente que os próprios trabalhadores japoneses estejam entre os mais eficientes em qualquer parte do mundo.

Cada vez mais, as empresas globais têm-se concentrado cada vez mais na adaptação, desenvolvimento ou modificação de sistemas e processos com base no clima da indústria.

Por exemplo, o número surpreendente de aplicações móveis concorrentes obriga muitas empresas de desenvolvimento de software a adoptar estratégias de lançamento no mercado vertiginosas, a fim de capturar uma ampla parcela de consumidores móveis. Isto pode resultar no aumento da adoção de modelos de desenvolvimento e processos de negócios que levam as empresas a projetar, desenvolver e implantar produtos e serviços em muito menos tempo do que historicamente ocorriam antes. O sistema de gerenciamento de projetos AGILE e as estratégias de gerenciamento Six Sigma são ramificações disso.

Na busca por formas de fornecer produtos melhores, em um ritmo mais rápido e com menos custos, cada vez mais organizações começaram a ajustar seus sistemas e processos de negócios.

As organizações inteligentes já incorporaram, de facto, o desenvolvimento de sistemas de gestão empresarial apropriados na sua estratégia empresarial. Como resultado desta mudança, as empresas viradas para o futuro complementam agora a sua procura de talentos excelentes com a implementação de sistemas empresariais que promovam a produtividade e a inovação em todos os níveis.

A gestão dos processos de negócio pode implicar a customização, automação e monitoramento do sistema de negócio implementado.

Na realidade, porém, a melhoria de aspectos do ciclo económico pode ser difícil de alcançar. Algumas empresas fazem isso identificando os aspectos específicos que precisam de uma repensação imediata e procedem a partir desses pontos focais. Desta forma, um processo empresarial em constante evolução (e melhoria) pode ser estabelecido e gerido até que a excelência colectiva se torne uma cultura permeável.