Relações Públicas e Pesquisa de Mercado

Relações Públicas (RP) gerencia o fluxo de informações entre uma organização e o público em geral. 

RP envolve a obtenção de informações sobre o público em geral, incluindo dados demográficos, tópicos de interesse e eventos atuais. O objetivo por trás do departamento de relações públicas de uma organização é enviar mensagens a seus clientes, partes interessadas, investidores, parceiros e funcionários sobre sua liderança, gestão e produtos e serviços. Grandes esforços de relações públicas podem envolver a conquista de prêmios sociais, a participação em atividades de bem-estar local, o trabalho em estreita colaboração com a imprensa e a comunicação eficaz com os funcionários de uma organização.

Benefícios das relações públicas

A administração utiliza RP para informar o público em geral sobre suas políticas e procedimentos organizacionais. As relações públicas permitem que uma organização e a sociedade envolvente se adaptem uma à outra. É um processo estratégico de comunicação que pode beneficiar tanto a organização como o público em geral. Os departamentos de relações públicas analisam a tendência crescente dos eventos, prevêem as consequências, aconselham a gestão da organização e implementam programas em conformidade.

A importância de compreender as partes interessadas

PR é mais uma arte do que uma ciência. Implica competências particulares concomitantes com um conhecimento atualizado do público em geral. A RP lida diretamente com a natureza humana, que pode ser caprichosa e imprevisível, e leva em consideração os princípios das ciências sociais, como a sociologia, a psicologia e a antropologia. Um especialista em relações públicas deve considerar fatores culturais e demográficos pertinentes à população-alvo antes de planejar e executar qualquer campanha.

Como funciona as relações públicas

As RP visam informar o público em geral através de comunicações internas e externas, incluindo campanhas de marketing, promoções, anúncios, eventos especiais e exposição pública. Muitas empresas contratam especialistas em RP como funcionários ou consultores em tempo integral. A indústria de RP poderá ter que se remodelar para se adaptar às tendências atuais de gestão empresarial. As técnicas contemporâneas de RP combinam técnicas tecnológicas avançadas para a proliferação de informações com pesquisas de opinião, num esforço para avaliar a impressão que o público em geral tem de uma organização. A opinião do público em geral sobre uma organização pode ajudá-la a implementar melhores produtos e serviços. A pesquisa de mercado pode ser uma ferramenta eficaz para avaliar a opinião do público sobre as políticas e produtos de uma empresa.

Os campos envolvidos nas relações públicas podem evoluir ao longo do tempo. Essas habilidades incluem comunicação, artes, psicologia, política, sociologia, ética e o estudo de gestão e administração. Os especialistas em RP podem servir a diversas instituições sociais, como agências governamentais, ONGs, partidos políticos e sindicatos. Os especialistas em RP podem atuar nos departamentos de gestão de crises, relações públicas, formação de opinião, relações com investidores e relações com funcionários de uma organização.

Oportunidades e Desafios

Um dos desafios enfrentados pelas RP inclui impressões negativas em torno dos especialistas em RP. Alguns antídotos para os estereótipos negativos que cercam os especialistas em RP podem envolver a educação sobre comportamento ético e antiético, a contratação de pessoas de boa reputação como especialistas em RP, a recompensa da boa conduta, a divulgação de boas práticas e a emissão de licenças. Estas soluções podem ser difíceis de implementar, mas podem levar a resultados favoráveis.

Outro desafio enfrentado pelo campo das relações públicas é a natureza em constante mudança das necessidades e preferências humanas. Uma maneira de resolver esse problema pode ser usar técnicas atualizadas de pesquisa de mercado para avaliar a opinião do público sobre uma organização ao longo do tempo.