Pesquisa de mercado de testes A/B

Já se perguntou como algumas marcas conseguem entender exatamente o que seus clientes desejam? A resposta está na pesquisa de mercado de testes A/B. Esta pesquisa de mercado não só ajuda na tomada de decisões informadas, mas também permite que as empresas compreendam as preferências e comportamentos do seu público e adaptem as suas ofertas – garantindo que estão perfeitamente alinhadas com as exigências do mercado e as expectativas dos consumidores.

O que é pesquisa de mercado de testes A/B?

O teste A/B é um método de pesquisa que mostra duas versões de um aplicativo ou página da web a um público para testar o envolvimento do usuário. Em outras palavras, ele opera testando entre duas versões para ver qual tem melhor desempenho. O teste AB compara uma variação com o modelo atual. Em seguida, permite que você faça perguntas específicas sobre alterações em sua página da web ou aplicativo. Você pode então usar essas perguntas para coletar dados sobre o impacto dessas mudanças. Os testes A/B em pesquisas de mercado permitem que os proprietários de empresas vejam o efeito de possíveis ajustes. Mostra-lhes o impacto que a sua publicidade terá na actividade do consumidor. A versão original da página é o “Controle” e a versão modificada é a “Variação”.

Vejamos um exemplo hipotético:

Um site de roupas e vestuário está tentando descobrir qual visual de seu novo site gerará mais vendas. Observe que sua página atual está gerando cerca de $3000 em vendas por mês. Eles querem fazer testes AB para ver como uma mudança alteraria seus lucros.

Vejamos os resultados:

Versão 1 (V1) Altere o título da página. O Original obtém $1500 de lucro e V1 obtém $1250

Versão 2 (V2) Alteração nas imagens visuais da página. O original obtém lucro de $1450 e o V2 obtém lucro de $1750. Versão 3 (V3) Altere o layout da página. O controle obtém $1550 de lucro e V2 obtém $2500

A partir desses testes, podemos deduzir algumas coisas. Podemos perceber que uma variação na página pode afetar negativa ou positivamente as vendas. A versão 1 mostrou que uma alteração no cabeçalho da página reduz as vendas da página em 17%. Assim, podemos perceber que os clientes não gostaram da alteração e que é melhor limitar alterações como essas.

Na versão 2, a imagem visual mudou e houve um aumento nas vendas. Poderíamos especular por que houve um aumento nas vendas. As novas imagens podem ter se ajustado melhor ao esquema de cores do site. Além disso, a fotografia pode ter parecido mais profissional. Assim, é fácil perceber como o Teste A/B pode ajudar a descobrir a melhor aparência para seu aplicativo ou página web. Finalmente, vejamos a versão 3. Ela aumentou a receita em 67%. Em outras palavras, essa mudança gerou o aumento mais significativo nas vendas. Podemos ver que ajustar o layout da página é o mais impactante. Então, essa mudança seria a melhor jogada a ser feita.

Por que a “pesquisa de mercado de testes A/B” é importante hoje?

A pesquisa de mercado de testes A/B é crucial para compreender e responder ao comportamento do consumidor em tempo real. Com a diminuição da capacidade de atenção dos usuários, as empresas têm uma janela limitada para capturar interesse e converter leads. Ele fornece feedback imediato sobre o que funciona e o que não funciona, permitindo que as marcas ajustem e otimizem seu conteúdo online de forma rápida e eficaz.

Além disso, a pesquisa de mercado de testes A/B oferece o tipo de dados precisos e acionáveis que as empresas precisam para prosperar. Os insights derivados dos testes A/B são concretos e baseados em interações reais do usuário, fornecendo uma base confiável para a tomada de decisões informadas de marketing e desenvolvimento de produtos. Assim, envolver-se em pesquisas de mercado de testes A/B é essencialmente envolver-se num processo de melhoria e refinamento contínuos, fomentando uma cultura de inovação e capacidade de resposta dentro da organização.

Aqui estão alguns outros benefícios da pesquisa de mercado de testes A/B:

• Tomada de decisão baseada em dados: A pesquisa de mercado facilita decisões baseadas em dados, mitigando o risco de confiar na intuição ou na intuição. Esta abordagem empírica garante que cada modificação, por menor que seja, seja justificada por dados concretos, aumentando a eficácia e o impacto das mudanças implementadas.

• Experiência de usuário aprimorada: Por meio de processos contínuos de testes e otimização, as empresas podem criar uma experiência online que ressoe com seu público. A metodologia permite o refinamento de elementos que contribuem para uma interface mais intuitiva e amigável, promovendo maior engajamento e satisfação dos usuários.

• Aumento das taxas de conversão: Um dos principais benefícios da pesquisa de mercado de testes A/B é sua contribuição direta para melhorar as taxas de conversão. Ao compreender o que atrai os visitantes, as empresas podem fazer os ajustes necessários nas suas páginas web, levando a que uma maior percentagem de visitantes realize a ação desejada, seja fazer uma compra, inscrever-se numa newsletter ou descarregar um recurso.

• Eficiência de custos: A pesquisa de mercado de teste A/B é um método econômico para otimizar ativos online. Em vez de investir pesadamente em mudanças de grande escala sem retornos garantidos, as empresas podem testar elementos mais pequenos, avaliando o seu impacto e implementando-os se se revelarem eficazes. Esta abordagem garante que os recursos sejam utilizados de forma eficiente, com despesas diretamente correlacionadas com melhorias no desempenho.

• Mitigação de riscos: Ao testar as mudanças com um segmento do público antes de uma implementação em grande escala, as empresas mitigam os riscos associados ao redesenho do site ou a atualizações importantes. Este processo permite a identificação e retificação de problemas antes que possam afetar uma base mais ampla de usuários, protegendo contra potenciais impactos negativos na reputação da marca e na fidelidade do cliente.

• Personalização: A pesquisa de mercado de testes A/B apóia o desenvolvimento de conteúdo e recursos personalizados. Ao analisar como diferentes segmentos do público respondem a vários elementos, as empresas podem adaptar as suas ofertas para satisfazer as necessidades e preferências específicas de diferentes grupos de utilizadores, aumentando a relevância e o apelo.

• Aumento do retorno sobre o investimento (ROI): Como a pesquisa de mercado de testes A/B é fundamentalmente uma questão de otimização, ela naturalmente leva a uma melhor utilização dos recursos e a melhores retornos sobre o investimento. Quando as mudanças são testadas e validadas, as empresas podem ter certeza de que os seus investimentos em desenvolvimento e marketing provavelmente produzirão resultados positivos.

Principais cargos

Alguns trabalhos notáveis para uma pesquisa eficaz incluem:

• Cientista de Dados

• Analista de Pesquisa de Mercado

• Testador de acessibilidade

• Engenheiro de Automação de Testes

Principais fatores de sucesso

Os testes AB envolvem muito processamento de TI e, portanto, precisarão de pessoas especializadas. É essencial fazer os testes. Além disso, é bom realizar muitos testes com variáveis diferentes. Este método permite que você entenda o efeito que cada aspecto da sua página da web ou tela do aplicativo tem sobre os consumidores. Além disso, também é essencial torná-los específicos para que suas informações sejam mais aprofundadas e valiosas.

Desafios da pesquisa de mercado de testes A/B

Enquanto a pesquisa de mercado de testes A/B oferece insights e oportunidades de otimização incomparáveis. No entanto, ela traz seu próprio conjunto de desafios que as empresas precisam enfrentar para serem realmente bem-sucedidas.

• Interpretação incorreta de dados: Um dos principais desafios da pesquisa de mercado de testes A/B é o risco de interpretação incorreta dos dados. A análise incorreta pode levar a conclusões erradas e mudanças equivocadas, potencialmente causando mais danos do que benefícios à experiência do usuário e às taxas de conversão.

• Significado estatístico: Alcançar significância estatística é crucial para a confiabilidade dos resultados da pesquisa de mercado dos testes A/B. Amostras pequenas ou testes prematuros podem levar a resultados inconclusivos ou enganosos, necessitando de planejamento e execução cuidadosos dos testes.

• Uso intensivo de recursos: Embora a pesquisa de mercado de testes A/B seja econômica, ela exige tempo, experiência e recursos dedicados para planejar, executar, analisar e implementar as descobertas. Pequenas empresas ou startups podem achar um desafio alocar recursos suficientes para testes A/B contínuos.

• Dependência de Tecnologia: A pesquisa de mercado de testes A/B depende muito de tecnologia e ferramentas. Quaisquer falhas técnicas, erros de software ou problemas com a plataforma de testes podem afetar a precisão e a confiabilidade dos resultados dos testes, tornando crucial investir em tecnologia confiável e mantê-la regularmente.

Perspectivas futuras da pesquisa de mercado de testes A/B

A pesquisa de mercado de testes A/B apresenta um potencial promissor para empresas que buscam precisão e eficiência. Assim, as perspectivas futuras desta pesquisa de mercado são brilhantes, com tendências e tecnologias emergentes aumentando ainda mais a sua aplicabilidade e valor.

• Integração com Inteligência Artificial (IA): O futuro da pesquisa de mercado de testes A/B está intimamente ligado aos avanços em IA. A IA pode automatizar a análise dos resultados dos testes, identificando padrões e insights que podem ser ignorados pelos analistas humanos. Isso não apenas acelera o processo de teste, mas também traz um nível de precisão e exatidão incomparável.

• Personalização em escala: Com a pesquisa de mercado de testes A/B se tornando mais sofisticada, as empresas serão capazes de obter personalização em uma escala sem precedentes. Compreender as nuances dos comportamentos e preferências dos clientes permitirá a criação de experiências de usuário altamente personalizadas, que são cruciais para a retenção e o envolvimento dos clientes na era digital.

• Otimização em tempo real: O futuro promete o advento de ferramentas e tecnologias que permitem pesquisa e otimização de mercado de testes A/B em tempo real. Isso permitirá que as empresas façam ajustes instantâneos em seu conteúdo online e estratégias de marketing, respondendo prontamente ao comportamento do usuário e às tendências do mercado.

• Testes entre plataformas: Com os usuários acessando conteúdo em vários dispositivos, a pesquisa de mercado entre plataformas se tornará cada vez mais vital. As ferramentas e tecnologias futuras facilitarão testes contínuos em diferentes dispositivos e plataformas, garantindo uma experiência de usuário consistente e envolvente, independentemente do ponto de acesso.

• Insights orientados pela comunidade: Com o surgimento das mídias sociais e das comunidades online, as pesquisas de mercado de testes A/B incorporarão cada vez mais insights e feedback dessas plataformas. Esta abordagem oferecerá uma compreensão mais holística das preferências e comportamentos dos usuários, gerando estratégias de testes e otimização mais informadas e eficazes.

Sobre a pesquisa de mercado de testes A/B

O teste A/B usa uma combinação de pesquisa qualitativa e quantitativa. Está focado em identificar o que mudar e como mudar. Além disso, quantifica quais mudanças são melhores ou piores. Você vê o quanto eles afetam as vendas. Essa tecnologia é um excelente complemento ao kit de ferramentas de uma empresa, mas não pode abranger tudo. Portanto, é bom usar grupos focais, entrevistas e pesquisas em seus métodos para obter as melhores informações.