Pesquisa de mercado ChatGPT

A pesquisa de mercado ChatGPT é uma abordagem de mudança de paradigma que combina a sofisticação da inteligência artificial com as nuances da compreensão humana.

A pesquisa de mercado ChatGPT oferece uma abordagem transformadora, aproveitando recursos avançados de IA para decodificar tendências de mercado, antecipar as necessidades dos consumidores e impulsionar a tomada de decisões estratégicas. Ao aproveitar o poder da tecnologia de ponta, esta pesquisa de mercado capacita as empresas a permanecerem ágeis, informadas e à frente da curva nos mercados atuais em rápida evolução.

O que é ChatGPT?

ChatGPT (Generative Pre-training Transformer) é um chatbot avançado criado pela OpenAI para fornecer diálogos e respostas conversacionais ricos e semelhantes aos humanos. É um dos modelos de linguagem mais sofisticados disponíveis atualmente. Ele tem sido usado para uma ampla gama de tarefas de processamento de linguagem natural (PNL), incluindo geração de texto, tradução de idiomas e resposta a perguntas.

Este software está atualmente entre os modelos linguísticos mais avançados. Ele apresenta uma vasta gama de ferramentas de processamento de linguagem natural (PNL) para torná-lo funcional para usuários em diferentes setores. Ele pode realizar inúmeras tarefas para simplificar o trabalho dos profissionais de marketing, desde a criação de conteúdo de alta qualidade até o fornecimento de sugestões de títulos.

Por que a pesquisa de mercado ChatGPT é necessária?

ChatGPT pode analisar grandes quantidades de dados não estruturados e produzir conteúdo amigável que requer pequenas edições para ser publicado.

Portanto, é uma ferramenta de pesquisa preciosa para a realização de pesquisas de mercado. O ChatGPT pode analisar milhares de avaliações de clientes em segundos ou minutos, no máximo, enquanto a pesquisa de mercado tradicional pode levar dias.

Além disso, a pesquisa de mercado tradicional é cara em comparação com a pesquisa de mercado ChatGPT porque a coleta de informações é cara e demorada. Como resultado, as empresas podem analisar rapidamente grandes quantidades de dados numa fração do tempo. Espera-se que isto ajude as empresas a manterem-se competitivas através da utilização de novas tecnologias nesta nova fase do mercado.

Além disso, é possível que o ChatGPT seja treinado em breve para compreender completamente os sentimentos subjacentes às avaliações baseadas em texto, e as empresas de consultoria serão capazes de analisar as avaliações dos clientes com informações suficientes para tirar conclusões rápidas. Como a ferramenta é treinada para extrair informações e melhora à medida que acumula mais informações, provavelmente será capaz de realizar pesquisas mais complexas em breve. Portanto, a pesquisa de mercado ChatGPT pode melhorar, aprender e ser customizada para diversos setores para oferecer uma melhor experiência ao usuário e resultados personalizados. No entanto, o seu desenvolvimento para indústrias específicas pode ser dispendioso e aumentaria os custos globais de investigação.

Benefícios de aproveitar a pesquisa de mercado ChatGPT

Embora a automação seja amplamente usada em pesquisas de mercado, ferramentas de IA como o ChatGPT permitem que as máquinas aprendam e se ajustem automaticamente com base no feedback. Essa diferenciação é fundamental, uma vez que as empresas poderiam lucrar com a integração da IA na sua estratégia de pesquisa de mercado de diversas maneiras. Algumas das vantagens mais aparentes

ChatGTP para pesquisa de mercado são os seguintes:

• Simplificando a pesquisa de mercado e fornecendo insights sobre o público: A pesquisa de mercado ChatGPT pode agilizar os esforços de pesquisa com uma compreensão completa do segmento-alvo da população. Ele pode coletar e analisar dados sobre um segmento específico com velocidade notável. Essa é uma vantagem que os analistas podem aproveitar para tomar decisões rapidamente ou até mesmo lançar um relatório com dados confiáveis que podem servir de base para pesquisas mais aprofundadas.
• Condensando e analisando grandes volumes de dados: O ChatGPT pode reduzir significativamente o tempo gasto na compreensão do feedback do cliente, uma vez que analisa dados baseados em texto, identificando tendências e padrões pertinentes para melhorar a pesquisa de mercado. Esta funcionalidade permite aos analistas avaliar textos e tirar conclusões de pesquisas qualitativas que, de outra forma, exigiriam uma análise bastante exaustiva e demorada.
• Auxílio em Pesquisa: As empresas podem utilizar a pesquisa de mercado ChatGPT para obter assistência na busca de conteúdo. Esta ferramenta pode produzir conteúdo acionável para um relatório de mercado que os clientes valorizam muito. No entanto, os analistas de dados devem considerar a verificação dos factos de todas as informações para garantir que são precisas e relevantes antes de publicar quaisquer dados ou informações. Além disso, as organizações podem aproveitar as competências essenciais do ChatGPT para agilizar a entrega de conteúdo e ajudar os redatores a superar problemas de bloqueio de escritor.
• Traduzir relatórios para outro idioma: O ChatGPT também permite que analistas de mercado traduzam facilmente de um idioma para outro, ajudando potencialmente as empresas a ampliar seu alcance e abrir novos mercados. Isto permite que as empresas alcancem públicos maiores e promovam pesquisas de mercado internacionais de forma rápida e eficaz em vários países num curto período.
• Insights mais profundos: O ChatGPT pode melhorar a qualidade dos resultados da pesquisa porque as ferramentas de IA facilitam a coleta e análise de dados qualitativos. Além disso, pode detectar correlações e significados sutis que a análise humana poderia ignorar.
• Análise do Concorrente: A ferramenta permite que as empresas realizem análises de dados de concorrentes. Pode ajudar as empresas de consultoria a obter insights sobre o cenário competitivo de um cliente e a obter uma primeira aproximação do desempenho competitivo em um determinado mercado.

Quem usa a pesquisa de mercado ChatGPT

Os pesquisadores de mercado aproveitam o ChatGPT para analisar vastos conjuntos de dados, extrair padrões significativos e gerar insights acionáveis para informar a tomada de decisões estratégicas. Os líderes empresariais confiam no ChatGPT para obter inteligência competitiva, identificar oportunidades de mercado e refinar o desenvolvimento de produtos e estratégias de marketing.

Além disso, startups e empreendedores utilizam o ChatGPT para realizar validação de mercado, refinar suas propostas de valor e obter uma compreensão mais profunda de seu público-alvo antes de entrar no mercado.

Fatores críticos de sucesso para uma pesquisa de mercado ChatGPT bem-sucedida

A pesquisa de mercado ChatGPT pode produzir insights valiosos quando executada de forma eficaz. Para garantir o sucesso, vários fatores críticos devem ser considerados:

• Objetivos claros: Antes de embarcar na pesquisa de mercado ChatGPT, é essencial definir objetivos e questões de pesquisa claros. As metas articuladas guiarão o processo de pesquisa e ajudarão a formular instruções relevantes para o ChatGPT.
• Dados de qualidade: A qualidade dos dados de entrada impacta diretamente a eficácia dos insights gerados pelo ChatGPT. Garantir que os dados inseridos no modelo sejam precisos, relevantes e representativos do mercado-alvo é crucial para obter resultados significativos.
• Experiência em IA e PNL: A proficiência em inteligência artificial (IA) e processamento de linguagem natural (PNL) é essencial para aproveitar efetivamente o ChatGPT. As equipes de pesquisa devem possuir as habilidades e conhecimentos para interpretar os resultados do ChatGPT, validar as descobertas e extrair insights acionáveis.
• Compreensão contextual: O ChatGPT opera com base em padrões nos dados nos quais é treinado. Portanto, é vital fornecer informações de contexto e antecedentes ao formular prompts para garantir que o ChatGPT gere respostas relevantes e precisas.
• Abordagem Iterativa: A pesquisa de mercado ChatGPT geralmente envolve um processo iterativo de refinamento de prompts, análise de resultados e ajuste de estratégias com base no feedback. A adoção de uma abordagem iterativa permite a melhoria contínua e a otimização dos resultados da pesquisa.

Fatores determinantes na pesquisa de mercado ChatGPT

Vários fatores impulsionam a adoção e utilização do ChatGPT em pesquisas de mercado:

• Avanços em IA e PNL: Os rápidos avanços nas tecnologias de inteligência artificial (IA) e processamento de linguagem natural (PNL) aprimoraram significativamente as capacidades do ChatGPT. Esses avanços permitem que o ChatGPT entenda e gere respostas semelhantes às humanas para consultas complexas, tornando-o uma ferramenta poderosa para analisar grandes volumes de dados de texto e extrair insights acionáveis.
• Escalabilidade e eficiência: ChatGPT oferece escalabilidade e eficiência em pesquisas de mercado, automatizando a análise de dados e a geração de insights. Com sua capacidade de processar grandes conjuntos de dados rapidamente e gerar insights em tempo real, o ChatGPT permite que as empresas conduzam pesquisas de mercado de maneira mais eficiente e econômica do que os métodos tradicionais.
• Acessibilidade e facilidade de uso: A interface amigável e a acessibilidade do ChatGPT o tornam uma opção atraente para pesquisadores de mercado. Com recursos intuitivos e fluxos de trabalho simples, o ChatGPT permite que os pesquisadores interajam com a ferramenta de maneira integrada, independentemente de seu conhecimento técnico ou experiência em IA.
• Geração de insights em tempo real: ChatGPT permite a geração de insights em tempo real, permitindo que as empresas permaneçam ágeis e responsivas às mudanças nas condições do mercado. ChatGPT capacita as empresas a tomar decisões baseadas em dados de forma rápida e proativa, analisando continuamente os fluxos de dados recebidos e gerando insights sob demanda.

Segmentos líderes em pesquisa de mercado ChatGPT

A pesquisa de mercado ChatGPT atende a uma ampla variedade de segmentos da indústria e casos de uso, incluindo:

• Marketing e publicidade: ChatGPT é amplamente utilizado em pesquisas de marketing e publicidade para analisar os sentimentos do consumidor, desenvolver mensagens direcionadas e otimizar campanhas publicitárias. Ajuda os profissionais de marketing a compreender as preferências do público, identificar tendências emergentes e criar estratégias de marketing atraentes, analisando conversas em mídias sociais, avaliações de clientes e textos publicitários.
• Gestão da Experiência do Cliente: ChatGPT desempenha um papel crucial no gerenciamento da experiência do cliente, analisando o feedback do cliente, identificando pontos problemáticos e melhorando a qualidade do serviço. Essa ferramenta permite que as empresas aumentem a satisfação, a fidelidade e a retenção do cliente, analisando as interações do cliente em vários pontos de contato.
• Desenvolvimento de Produto: ChatGPT é utilizado em pesquisas de desenvolvimento de produtos para coletar insights de clientes, identificar recursos de produtos e validar conceitos de produtos. Ao gerar feedback de consumidores e partes interessadas, o ChatGPT ajuda as empresas a refinar ideias de produtos, priorizar recursos e desenvolver produtos que atendam às demandas do mercado.
• Saúde e Farmacêutica: ChatGPT é cada vez mais utilizado em pesquisas farmacêuticas e de saúde para analisar dados de pacientes, interpretar literatura médica e apoiar a tomada de decisões clínicas. Ajuda os profissionais de saúde a diagnosticar doenças, desenvolver planos de tratamento e melhorar os resultados dos pacientes, analisando registros médicos, documentos de pesquisa e conversas com pacientes.
• Serviços financeiros: ChatGPT é utilizado em pesquisas de serviços financeiros para analisar dados de mercado, prever tendências de mercado e automatizar as interações com os clientes. Ao analisar relatórios financeiros, notícias de mercado e consultas de clientes, o ChatGPT permite que as instituições financeiras tomem decisões de investimento informadas, personalizem as interações com os clientes e mitiguem riscos.
• Comércio eletrônico e varejo: ChatGPT é empregado em pesquisas de comércio eletrônico e varejo para analisar as preferências do cliente, prever o comportamento de compra e otimizar recomendações de produtos. ChatGPT ajuda os varejistas a personalizar a experiência de compra, impulsionar as vendas e aumentar a satisfação do cliente, analisando avaliações de clientes, padrões de navegação e histórico pessoal de compras.

Resultados esperados da pesquisa de mercado ChatGPT da SIS

Os serviços de pesquisa de mercado ChatGPT da SIS International oferecem uma série de resultados valiosos para empresas que buscam obter insights e impulsionar o crescimento:

• Insights acionáveis: O SIS aproveita os recursos do ChatGPT para gerar insights acionáveis que informam a tomada de decisões estratégicas. Ao analisar grandes conjuntos de dados e extrair padrões e tendências relevantes, fornecemos aos clientes recomendações práticas para otimizar estratégias de negócios, aprimorar ofertas de produtos e capitalizar oportunidades de mercado.
• Inteligencia competitiva: Os serviços de pesquisa de mercado ChatGPT da SIS International permitem que as empresas obtenham uma compreensão abrangente do seu cenário competitivo. Ao analisar as atividades dos concorrentes, o posicionamento de mercado e os sentimentos dos consumidores, nossa equipe ajuda os clientes a identificar ameaças e oportunidades competitivas, refinar suas estratégias competitivas e ficar à frente das tendências do setor.
• Análise do Comportamento do Consumidor: A SIS International utiliza o ChatGPT para analisar o comportamento e as preferências do consumidor, fornecendo aos clientes insights sobre as motivações do consumidor, motivadores de compra e percepções da marca. Ao compreender as atitudes e comportamentos dos consumidores, ajudamos os clientes a adaptar as suas mensagens de marketing, características dos produtos e experiências dos clientes para repercutirem eficazmente nos públicos-alvo.
• Oportunidades de inovação de produtos: Nossos serviços revelam oportunidades para inovação e desenvolvimento de produtos. Ao identificar necessidades não atendidas dos consumidores, pontos problemáticos e lacunas de mercado, a SIS International ajuda os clientes a inovar em novos produtos, serviços e soluções que atendam às demandas do mercado e diferenciem suas ofertas dos concorrentes.
• Apoio ao Planejamento Estratégico: A SIS fornece suporte de planejamento estratégico para empresas por meio de pesquisas de mercado ChatGPT. Ao sintetizar insights de mercado, inteligência competitiva e feedback do consumidor, a SIS International auxilia os clientes no desenvolvimento de planos estratégicos robustos, na definição de metas realistas e no alinhamento de recursos para atingir os objetivos de negócios.

O que torna o ChatGPT diferente de outras ferramentas de IA?

ChatGPT se destaca de outras ferramentas de IA por vários motivos:

• Compreensão da linguagem natural: ChatGPT se destaca na compreensão da linguagem natural, permitindo interpretar e gerar respostas semelhantes às humanas para consultas complexas. Ao contrário das ferramentas tradicionais de IA que dependem de regras ou modelos predefinidos, o ChatGPT aproveita técnicas de aprendizagem profunda para compreender o contexto, a semântica e as nuances da linguagem, tornando-o mais versátil e adaptável a diversas tarefas.
• Capacidades Gerativas: ChatGPT é um modelo generativo que pode gerar conteúdo original com base nas informações que recebe. Esse recurso permite que o ChatGPT produza respostas coerentes e contextualmente relevantes para perguntas abertas, tornando-o adequado para geração de conteúdo, redação criativa e agentes de conversação.
• Pré-treinamento em larga escala: ChatGPT é treinado em grandes quantidades de dados de texto de diversas fontes, proporcionando uma ampla compreensão da linguagem e do conhecimento em vários domínios. Este extenso pré-treinamento permite que o ChatGPT gere respostas de alta qualidade em vários tópicos e contextos, tornando-o uma ferramenta valiosa para diversas aplicações.
• Personalização e ajuste fino: O ChatGPT pode ser personalizado e ajustado para casos de uso e domínios específicos por meio de treinamento adicional em dados específicos de domínio. Essa flexibilidade permite que os usuários adaptem os recursos do ChatGPT às suas necessidades exclusivas, garantindo que ele gere respostas relevantes e precisas para tarefas ou setores específicos.
• Melhoria continua: ChatGPT é continuamente atualizado e melhorado por seus desenvolvedores, incorporando os mais recentes avanços em pesquisa e tecnologia de IA. Este compromisso com o desenvolvimento contínuo garante que o ChatGPT permaneça na vanguarda das capacidades de processamento de linguagem natural, oferecendo desempenho e precisão de última geração.

Como escrever prompts ChatGPT eficazes para pesquisa de mercado

Escrever prompts eficazes é essencial para obter insights significativos e práticos do ChatGPT. Aqui estão algumas dicas para criar prompts eficazes:

• Seja claro e específico: Defina claramente as informações que você procura no ChatGPT. Forneça instruções e contexto específicos para garantir que ChatGPT entenda a tarefa e gere respostas relevantes.
• Faça perguntas abertas: Enquadre as perguntas em um formato aberto para incentivar o ChatGPT a fornecer respostas detalhadas e esclarecedoras. Evite perguntas de sim/não e, em vez disso, faça perguntas que gerem respostas descritivas.
• Forneça exemplos ou cenários: Inclua exemplos ou cenários para ilustrar o contexto da pergunta e orientar a resposta do ChatGPT. Fornecer exemplos concretos ajuda o ChatGPT a entender a consulta e gerar respostas mais relevantes.
• Use linguagem natural: Escreva instruções em linguagem natural que imite a conversa humana. Evite jargões técnicos ou linguagem complexa que possam confundir o ChatGPT e levar a respostas imprecisas.
• Evite perguntas indutoras: Evite distorcer as respostas do ChatGPT fazendo perguntas importantes ou fornecendo sugestões no prompt. Mantenha os prompts neutros e objetivos para garantir que o ChatGPT gere respostas imparciais.
• Divida consultas complexas: Se a questão de pesquisa for complexa, divida-a em partes menores e mais gerenciáveis. Apresente cada parte da consulta separadamente para ajudar o ChatGPT a entender a tarefa e gerar respostas precisas.
• Fornecer feedback e iteração: Revise as respostas do ChatGPT e forneça feedback para refinar solicitações futuras. Ajuste iterativamente os prompts com base na qualidade e relevância das respostas do ChatGPT para melhorar a precisão dos insights gerados.
• Considere o conhecimento específico do domínio: Se o tópico de pesquisa exigir conhecimento específico do domínio, forneça informações básicas ou terminologia relevantes para ajudar o ChatGPT a compreender o contexto da consulta.
• Teste e valide prompts: Antes de implantar o ChatGPT para pesquisa de mercado, teste a eficácia dos prompts executando estudos piloto ou testes de validação. Avalie a qualidade e a relevância das respostas do ChatGPT para garantir que as solicitações gerem insights valiosos.

Oportunidades no mercado ChatGPT

ChatGPT apresenta oportunidades de negócios únicas como um subconjunto de tecnologias de processamento de linguagem natural (PNL). Suas capacidades de gerar texto semelhante ao humano e de compreender as nuances da linguagem o tornam uma ferramenta inestimável para empresas que buscam insights mais profundos sobre o comportamento do consumidor, tendências de mercado e muito mais. Aqui estão algumas oportunidades importantes apresentadas pelo ChatGPT em pesquisa de mercado:

• Feedback do mercado em tempo real: Utilizar a pesquisa de mercado ChatGPT para feedback em tempo real sobre produtos ou serviços pode oferecer insights imediatos sobre as reações e opiniões dos consumidores. Isto pode ser particularmente útil para testar novos conceitos ou obter feedback sobre ofertas existentes.
• Coleta e análise de dados aprimoradas: ChatGPT pode coletar e analisar grandes volumes de dados textuais de diversas fontes, como mídias sociais, fóruns e avaliações de clientes. Sua capacidade de processar e compreender a linguagem natural pode revelar tendências e padrões que os métodos de análise tradicionais podem não perceber.
• Coleta de Inteligência Competitiva: ChatGPT pode monitorar e analisar as interações com os clientes e as comunicações públicas dos concorrentes. Assim, a pesquisa de mercado ChatGPT fornece às empresas uma melhor compreensão das estratégias de seus concorrentes, reclamações ou elogios de clientes e posicionamento geral de mercado.
• Pesquisa de mercado personalizada: Com sua capacidade de gerar texto semelhante ao humano, o ChatGPT pode conduzir pesquisas de mercado personalizadas, interagindo com os entrevistados de maneira mais conversacional e envolvente. Esta abordagem pode levar a respostas de maior qualidade e a uma melhor compreensão dos sentimentos dos consumidores.
• Análise Preditiva para Tendências de Mercado: ChatGPT, combinado com análises preditivas, pode ajudar a prever tendências de mercado com base nas discussões e sentimentos atuais dos consumidores. Esta previsão é crucial para que as empresas se mantenham à frente das mudanças do mercado e das preferências dos consumidores.
• Aprimorando o design da experiência do cliente: A pesquisa de mercado ChatGPT pode fornecer insights sobre como as empresas podem melhorar a jornada e a experiência do cliente, analisando as interações e o feedback do cliente. Isso pode levar a uma maior satisfação e fidelidade do cliente.

Desafios da pesquisa de mercado ChatGPT

Embora a pesquisa de mercado ChatGPT tenha múltiplas vantagens e oportunidades para as empresas, ela também apresenta desafios específicos que devem ser enfrentados para uma utilização eficaz. Aqui estão alguns desafios principais associados à pesquisa de mercado ChatGPT:

• Limitações de compreensão contextual e diferenciada: Um dos principais desafios na pesquisa de mercado ChatGPT são as limitações na compreensão do contexto e da linguagem diferenciada. Embora o ChatGPT seja avançado no processamento de linguagem natural, ele pode ter dificuldades na interpretação de sarcasmo, nuances culturais e expressões idiomáticas complexas, levando à interpretação incorreta dos dados.
• Acompanhando os rápidos avanços tecnológicos: O campo da IA e da PNL, incluindo ChatGPT, está evoluindo rapidamente. Manter-se atualizado com os desenvolvimentos mais recentes e adaptar continuamente as estratégias de pesquisa de mercado do ChatGPT pode consumir muitos recursos e exigir vigilância constante.
• Interpretando e agindo com base nos insights: Embora o ChatGPT possa fornecer uma grande quantidade de dados, interpretar esses dados e traduzi-los em estratégias de negócios viáveis é um desafio significativo. As empresas precisam ter experiência para compreender e usar com eficácia os insights gerados pela pesquisa de mercado ChatGPT.
• Confiança excessiva em insights automatizados: As empresas correm o risco de se tornarem excessivamente dependentes de insights automatizados do ChatGPT, potencialmente negligenciando o valor da intuição humana e da experiência em pesquisas de mercado. Equilibrar insights automatizados com análises humanas é fundamental para uma compreensão abrangente do mercado.

Como os serviços de pesquisa de mercado ChatGPT da SIS International ajudam as empresas

A SIS International oferece serviços abrangentes de pesquisa de mercado ChatGPT que fornecem às empresas informações valiosas e vantagens estratégicas:

• Conhecimento e experiência: A SIS possui uma equipe de pesquisadores de mercado e cientistas de dados experientes, especializados em aproveitar o ChatGPT para fins de pesquisa de mercado. Com sua experiência e conhecimento do setor, nossos especialistas ajudam as empresas a navegar pelas complexidades da pesquisa de mercado e a extrair insights acionáveis dos dados gerados pelo ChatGPT.
• Soluções personalizadas: A SIS adapta seus serviços de pesquisa de mercado ChatGPT para atender às necessidades e objetivos exclusivos de cada cliente. Seja conduzindo análises de sentimentos de clientes, monitoramento de concorrentes ou previsões de tendências, a SIS International desenvolve soluções personalizadas que fornecem insights significativos e relevantes para as empresas.
• Análise Avançada: A SIS International utiliza técnicas analíticas avançadas para analisar e interpretar dados gerados pelo ChatGPT de forma eficaz. Do processamento de linguagem natural aos algoritmos de aprendizado de máquina, empregamos ferramentas e metodologias analíticas de ponta para descobrir padrões, tendências e insights ocultos nos dados.
• Recomendações acionáveis: O SIS vai além da análise de dados para fornecer aos clientes recomendações práticas e insights estratégicos. Ao traduzir os insights gerados pelo ChatGPT em estratégias viáveis, a SIS International ajuda as empresas a tomar decisões informadas, otimizar operações e impulsionar o crescimento e a lucratividade.
• Suporte e colaboração contínuos: Fornecemos suporte e colaboração contínuos durante todo o processo de pesquisa de mercado. Desde o início do projeto até a implementação e além, a SIS International trabalha em estreita colaboração com os clientes para garantir que os seus objetivos sejam alcançados, os desafios sejam enfrentados e as expectativas sejam superadas.
• Integração com outros serviços: A SIS International integra seus serviços de pesquisa de mercado ChatGPT com outras ofertas, como metodologias tradicionais de pesquisa de mercado, consultoria estratégica e soluções de business intelligence. Ao combinar os insights do ChatGPT com outras fontes de dados e experiência, a SIS International oferece aos clientes uma visão holística de seus mercados e cenários competitivos.