Pesquisa de mercado de compartilhamento de viagens

Ride Sharing é um modelo de transporte que se tornou popular nas principais cidades do mundo. Os passageiros baixam um aplicativo em seus smartphones. O passageiro então solicita uma carona e um motorista próximo aceitará a solicitação. A transação é feita por meio de um aplicativo que gerencia tarifa, pagamento e gorjeta. Os passageiros podem deixar comentários. Os aplicativos de Ride Sharing ganharam grande popularidade e têm o potencial de perturbar a indústria de transportes e os hábitos diários dos consumidores.

O compartilhamento de viagens está crescendo

O Ride Sharing conquistou o mundo. O conceito remonta à década de 1940, quando havia escassez de gás. Ressurgiu na década de 1970, durante as crises energética e petrolífera. O 21^st século trouxe tecnologia de ponta. Essas inovações transformaram a forma como vemos o compartilhamento de viagens. Conseguir uma carona hoje ficou mais fácil com a ajuda de aplicativos para smartphones. O Ride Sharing também aproveita mídias sociais, serviços online e ferramentas de navegação GPS. 

As inovações no modelo de negócios que as empresas de Ridesharing desenvolveram foram um mercado em tempo real de passageiros e motoristas que combina oferta e demanda, e um sistema inovador de pagamento móvel. As empresas combinam oferta e demanda em tempo real, usando GPS, aplicativos móveis, tecnologias de pagamento e avaliações de passageiros.

A indústria de Ridesharing está crescendo em todo o mundo. A evidência é o crescimento explosivo das empresas de transporte compartilhado nos últimos anos. A indústria tem centenas de milhares de motoristas. Também tem milhões de usuários e bilhões em financiamento de capital de risco. Em grandes cidades como Nova York e Boston, o uso do compartilhamento de viagens está fazendo com que o preço dos medalhões de táxi caia.

Muitas pessoas veem o Lyft, o Uber e outros serviços de transporte compartilhado como alternativas aos táxis. É algo totalmente novo que está transformando a vida e a cultura. Em algumas cidades, era quase impossível chamar um táxi na rua. A capacidade de solicitar um serviço de carro e tê-lo disponível em poucos minutos é uma mudança de vida.

Transformando os serviços tradicionais de táxi e transporte

Um grupo mais amplo de pessoas está agora adotando o compartilhamento de viagens. As grandes cidades sofrem com níveis sem precedentes de poluição atmosférica e outros tipos de poluição. Muitos também enfrentam a desintegração da estrutura rodoviária e menos pessoas utilizam sistemas de trânsito. Estes problemas estão a levar os governos a fazer mais do que apenas satisfazer os condutores individuais. A indústria de transporte compartilhado está afetando economias e culturas em todo o mundo.

A propriedade de veículos poderá diminuir nos próximos anos. O compartilhamento de viagens ocupará uma parcela mais significativa do bolo de transporte. Nos EUA, as pessoas podem adiar a compra de um carro porque têm acesso aos serviços Uber e Lyft. À medida que a indústria de transporte compartilhado cresce, é provável que ocorram spinoffs. Os exemplos incluem serviços de correio e entrega de comida. O Ridesharing também oferece uma solução para pessoas que não teriam condições de ter um carro. É também uma vantagem para aqueles que não têm condições de usar um serviço de táxi como principal fonte de transporte.

O compartilhamento de carros está se tornando um complemento popular ao compartilhamento de viagens. O compartilhamento de carro é para aqueles casos em que as pessoas precisam de um carro por um curto prazo. Este modelo faz sentido para os moradores das cidades, que tendem a utilizar os seus veículos apenas cerca de quatro por cento do tempo. O planeta também se beneficia porque muitas frotas de compartilhamento de carros incluem carros elétricos. Essas frotas também são mais bem conservadas e mais novas do que a média dos veículos particulares. Esses fatores reduzem ainda mais o impacto ambiental da economia compartilhada.

Experiência do cliente em compartilhamento de carona

O Ridesharing melhora a experiência do cliente de forma única. Após a viagem, o cliente avalia o motorista de 1 a 5 estrelas. A classificação então vai para o registro do motorista e aparecerá na próxima vez que ele se oferecer para buscar alguém. Os motoristas Lyft com pontuação de 4,8 ou inferior correm risco de redundância. Para o Uber, esse número é 4,6.

A experiência do cliente no compartilhamento de viagens é relevante. Os profissionais de marketing podem aplicar as lições aprendidas a outros mercados de partilha, como o da saúde. As plataformas de partilha também podem mostrar como as pessoas compram e vendem produtos. Além da experiência do cliente, o compartilhamento de viagens traz enormes benefícios sociais. Esta plataforma melhora a mobilidade nas cidades de todo o mundo.

Nosso trabalho

A SIS realizou muitos estudos de pesquisa de mercado, entrevistas e grupos focais com motoristas e passageiros. Também conduzimos inúmeras avaliações de mercado, pesquisas estratégicas e estudos de pesquisa de crescimento.

Contate-nos para seu próximo projeto de pesquisa de mercado de Ridesharing.