Pesquisa de mercado de pesquisa de shopping

Os shoppings são centros de interação e comércio do consumidor. Não são apenas locais para compras; são centros experienciais onde os consumidores se envolvem com as marcas. Assim, compreender o comportamento, as preferências e os pontos problemáticos do consumidor nesses estabelecimentos é fundamental para operadores de shoppings, varejistas e marcas que buscam maximizar seu impacto e retorno.

É por isso que as partes interessadas contam com pesquisas de mercado em shoppings para capturar as motivações e desejos dos compradores. O feedback destes inquéritos não só ajuda a compreender a situação actual, mas também a prever tendências emergentes e a adaptar-se ao panorama retalhista em constante evolução.

Por que as empresas realizam pesquisas de mercado em shoppings?

Na era moderna da digitalização e de uma mudança significativa para as compras online, os centros comerciais enfrentam um verdadeiro desafio. É por isso que a pesquisa de mercado em shopping centers se torna fundamental para garantir que esses espaços físicos permaneçam relevantes, vibrantes e lucrativos. Alguns benefícios desta pesquisa são:

• Compreendendo o consumidor: No centro de qualquer estratégia de varejo bem-sucedida está um profundo conhecimento do consumidor. Quais são seus hábitos de compra? Quais comodidades ou serviços eles mais valorizam em um shopping? Ao realizar pesquisas em shoppings, as empresas podem explorar a mentalidade de seu público principal.
• Otimizando a experiência de compra: O feedback das pesquisas pode ajudar os operadores de shopping centers e varejistas a identificar áreas de melhoria. Consequentemente, os insights obtidos podem gerar melhorias que melhoram diretamente a experiência do comprador.
• Adaptando-se às novas tendências: O setor de varejo é dinâmico. O que é tendência hoje pode se tornar obsoleto amanhã. A pesquisa de mercado em shopping centers pode ajudar a identificar tendências emergentes, permitindo que as empresas fiquem à frente da curva e se adaptem em tempo real.
• Avaliando esforços de marketing: Os inquéritos podem avaliar a eficácia dos esforços promocionais e de marketing, garantindo que o investimento nestas áreas produz um retorno substancial.
• Mitigação de riscos: Ao compreender possíveis pontos problemáticos, áreas de descontentamento ou ineficiências operacionais por meio de pesquisas de mercado em shoppings, os shoppings podem resolver problemas de forma proativa, minimizando assim os riscos relacionados à insatisfação do cliente ou perdas operacionais.
• Permanecendo competitivo: No cenário competitivo do varejo, a diferenciação é fundamental. Por meio de pesquisas de mercado em shoppings, os shoppings podem identificar propostas de valor exclusivas, personalizar ofertas e selecionar experiências que os diferenciem dos concorrentes.
• Construindo Lealdade: Envolver-se com os consumidores, valorizar o seu feedback e fazer mudanças visíveis com base nas suas contribuições pode promover um sentimento de lealdade. É mais provável que os compradores retornem a espaços onde se sintam ouvidos e valorizados.

Oportunidades em pesquisa de mercado de pesquisa de shopping

O domínio da pesquisa de mercado em shopping centers está cheio de oportunidades. À medida que o setor retalhista se transforma e o papel dos centros comerciais físicos evolui, há uma necessidade crescente de conhecimentos aprofundados para navegar neste cenário dinâmico. Aqui estão algumas das oportunidades que as partes interessadas podem aproveitar:

• Integração Tecnológica: Com os avanços na tecnologia, existem inúmeras ferramentas e plataformas digitais para incorporar em pesquisas em shoppings, como análises baseadas em IA, pesquisas de realidade aumentada (AR) ou até mesmo o uso de realidade virtual (VR) para recriar e avaliar experiências potenciais em shoppings.
• Mecanismos de feedback em tempo real: Os shoppings podem introduzir sistemas de feedback em tempo real, permitindo que os compradores compartilhem suas experiências imediatamente. O feedback instantâneo pode levar a ações corretivas rápidas, melhorando a experiência do comprador.
• Oportunidades de personalização: Ao analisar os resultados da pesquisa, os shoppings podem adaptar as experiências às preferências individuais dos compradores, como promoções personalizadas, convites para eventos ou benefícios do programa de fidelidade.
• Análise de compras experienciais: Os shoppings estão cada vez mais focados em proporcionar experiências além das compras. As pesquisas podem avaliar a eficácia e o apelo dessas experiências, sejam elas instalações artísticas, eventos pop-up, workshops ou outras atividades imersivas.
• Integração on-line e off-line: Compreender como os compradores fazem a transição entre compras online e offline pode ser essencial.
• Oportunidades de pesquisa colaborativa: Os shoppings podem fazer parceria com marcas, instituições de pesquisa ou até mesmo universidades para realizar estudos conjuntos. Essas colaborações podem trazer conhecimentos variados, levando a insights mais aprofundados.

Desafios na pesquisa de mercado de pesquisas em shoppings

À medida que o panorama do retalho muda e o comportamento do consumidor evolui, os investigadores enfrentam vários obstáculos na captura e interpretação dos dados de que necessitam. Aqui estão alguns dos principais desafios:

• Demografia Diversificada: Os shopping centers atraem uma grande variedade de visitantes, abrangendo diferentes idades, origens culturais, classes econômicas e preferências de compras. Elaborar uma pesquisa que atenda a um grupo demográfico tão diversificado pode ser um desafio.
• Mudando o comportamento do consumidor: A forma como os consumidores compram e o que esperam dos espaços físicos de varejo está em constante evolução. Acompanhar essas mudanças e garantir que as pesquisas permaneçam relevantes é um desafio constante.
• Fadiga da pesquisa: Os compradores são frequentemente inundados com pedidos de feedback em várias plataformas. Isto pode levar ao cansaço da pesquisa, onde os entrevistados optam por não participar ou fornecem respostas apressadas e menos ponderadas.
• Considerações éticas: Proteger a privacidade dos entrevistados, garantir a segurança dos dados e gerir o consentimento informado pode representar desafios, especialmente com regulamentações rigorosas de proteção de dados em muitas regiões.
• Variações Temporais: O feedback do consumidor pode variar dependendo das estações, feriados, eventos promocionais ou até mesmo da hora do dia. Levar em conta essas variações para obter insights precisos pode ser complicado.
• Interpretando dados qualitativos: Embora os dados quantitativos ofereçam uma análise mais direta, o feedback qualitativo, como respostas abertas, pode ser subjetivo e difícil de interpretar e categorizar.

O futuro

A pesquisa de mercado de shopping centers é influenciada pela evolução do comportamento do consumidor, pelos avanços tecnológicos e pela dinâmica econômica global. Aqui está uma visão do que o futuro pode reservar para este tipo de pesquisa em um futuro próximo:

• Integração de Tecnologias Avançadas: A IA e o Machine Learning (ML) serão aproveitados para analisar rapidamente vastos conjuntos de dados, derivar padrões e prever comportamentos de compras futuros. Além disso, AR e VR podem ser empregados em pesquisas para recriar cenários de compras específicos, coletar reações ou avaliar possíveis melhorias no shopping.
• Análise de dados em tempo real: À medida que os shoppings incorporam dispositivos IoT e tecnologias inteligentes, a coleta e análise de dados em tempo real se tornarão mais predominantes. Isso poderia fornecer insights instantâneos sobre os movimentos, comportamentos e preferências dos compradores.
• Coleta de feedback omnicanal: Além das pesquisas físicas no shopping, haverá uma integração perfeita de mecanismos de feedback online e offline, capturando uma visão mais holística da jornada do comprador, o que ajudará muito no estudo de mercado do shopping center.
• Levantamento Personalizado: Usando IA e análise de dados, as pesquisas serão mais personalizadas, visando segmentos específicos de compradores com perguntas personalizadas para obter insights mais significativos.
• Iniciativas de pesquisa colaborativa: Os shoppings podem colaborar extensivamente com marcas, universidades e até mesmo planejadores urbanos para obter insights que beneficiem não apenas o ecossistema de varejo, mas também a comunidade em geral.
• Estudos demográficos aprofundados: Compreender as nuances dos diversos grupos demográficos, da Geração Z aos baby boomers, dos habitantes locais aos turistas internacionais, será crucial. Isto levará a iniciativas de pesquisa mais aprofundadas e segmentadas.