Pesquisa de mercado da jornada do paciente

A jornada do paciente revela todos os pontos de contato pelos quais os pacientes passam para encontrar novos tratamentos

Mais do que nunca, os pacientes têm informações e opções ao seu alcance. Com acesso ao conhecimento e às alternativas, é importante que as empresas farmacêuticas e de saúde compreendam os pacientes.

Descobrir o que eles querem também é um elemento vital do marketing. Estes esforços são, no setor farmacêutico, incorporados na jornada do paciente e incorporados na pesquisa de mercado. Eles estão agora mais críticos do que nunca.

Não basta que as empresas farmacêuticas realizem pesquisas de mercado sobre a jornada do paciente. Eles precisam incorporar todos os elementos do processo de marketing nessa pesquisa. Eles devem desenvolver métodos que possam criar uma vantagem competitiva real.

Mapeamento da Jornada do Paciente

A maioria dos americanos usa pelo menos um medicamento prescrito. Mais da metade leva dois. No entanto, os fabricantes destes medicamentos que salvam vidas têm um contacto mínimo com os pacientes. Esses pacientes dependem dos provedores para orientação sobre como usar as terapias e medicamentos. Freqüentemente, eles têm pouca ou nenhuma informação sobre quem está possibilitando que eles se recuperem de suas diversas doenças. A questão agora é: podem as empresas farmacêuticas entrar neste círculo de confiança? Eles podem ser elementos da jornada do paciente? A resposta é um sim retumbante.

Pesquisa de mercado de inovação

A pesquisa de mercado é um enorme benefício para os inovadores das empresas farmacêuticas. Um mapa da jornada do paciente apresenta esses benefícios em formato visual, descrevendo as rotas típicas que os consumidores seguem desde o início. Mostra como procuram melhorar os seus resultados de saúde à medida que realizam as tarefas que denotam os passos significativos da jornada. Descreve as diferentes fases do atendimento, começando pelo início dos sintomas. Depois vai para o momento em que o médico diagnostica o paciente, depois para a terapia, e termina com a recuperação total ou com a adaptação a um novo modo de vida.

A jornada inclui histórias sobre a trajetória de um paciente. Ele enfatiza seus problemas mais significativos com cuidadores, médicos e medicamentos. Também busca a opinião deles sobre o sistema de saúde em geral. As marcas conhecerão a opinião dos consumidores graças aos programas de capacitação. Esse conhecimento permite que eles observem e melhorem os resultados dos pacientes. Usar as jornadas dos pacientes para marketing farmacêutico melhora a comunicação. Todas as partes envolvidas no processo, desde pacientes até marcas farmacêuticas, têm uma palavra a dizer. Também leva em consideração as opiniões de fornecedores, entes queridos e representantes de vendas.

Centralização no paciente

O ambiente médico de hoje é centrado no paciente. Uma visão aproximada da jornada é fundamental para a comercialização das ciências da vida. Informa tudo, desde o desenvolvimento do produto até o acesso ao mercado e gerenciamento pós-lançamento. No entanto, os investigadores muitas vezes conduzem os esforços da jornada do paciente de forma desarticulada. Equipes diferentes costumam usar diversas fontes e métodos de dados. Essa abordagem priva as empresas de uma visão mais abrangente. Eles não conseguem ver os motivadores e os obstáculos que impactam suas marcas.

Compreendendo a jornada do paciente

A jornada do paciente está mudando e se tornando mais complexa à medida que os pacientes se tornam mais instruídos e engajados. Eles têm acesso à informação. Eles também querem fazer parte de quaisquer decisões sobre seus programas de tratamento. É fácil ver a importância de uma compreensão completa da jornada do paciente. Esse entendimento permite que os profissionais de marketing farmacêutico saibam onde estão os obstáculos. Isso os ajuda a decidir o que podem fazer para removê-los.

Gerenciando a jornada do paciente

A mídia offline continua essencial. No entanto, as empresas farmacêuticas estão transferindo verbas de publicidade e marketing para canais digitais. Essas empresas precisam oferecer uma experiência de marca consistente em todos os canais. Uma experiência consistente em canais virtuais e físicos promove a satisfação do cliente. Além disso, isso acontece através dos diferentes meios pelos quais eles encontram a marca. Além disso, é fundamental melhorar as experiências dos clientes em todas as populações de pacientes. Ajuda as marcas a permanecerem relevantes e a alcançarem sucesso contínuo.

Sobre a pesquisa de mercado da jornada do paciente

A SIS International Research oferece soluções personalizadas e insights sobre a jornada do paciente. À medida que a indústria avança em direção a uma maior centralização no paciente, podemos ajudá-lo com pesquisas. Envolvemos todas as partes interessadas relevantes. Incluímos até pacientes nos estágios iniciais do ciclo de vida do produto. Também podemos ajudar no recrutamento de pacientes de difícil acesso. Por exemplo, podemos ajudá-lo a encontrar cobaias com doenças raras.