Pesquisa de personalidade extrema

Personas são uma ferramenta que consiste na criação de personagens fictícios. Os pesquisadores os criam com base em características comuns de pessoas semelhantes. Assim, eles formam um arquétipo.

Personas extremas são arquétipos de pessoas com características únicas. Outro ponto fundamental é que representam grupos especiais ou raros. Podemos identificar três grupos de personas extremas:

1. A multiminoria: Esta persona é um personagem que pertence a vários grupos. Cada um desses grupos é uma minoria na sociedade. A mais clássica é uma mulher negra que também é lésbica e deficiente.
2. The Hard Lifer: Essa persona tem um passado violento e pesado que impacta necessidades e comportamentos. Um exemplo é um pai viúvo. Este pai também é um sobrevivente do câncer, trabalhando à noite recebendo um salário mínimo.
3. A persona tóxica: Essa persona apresenta comportamentos prejudiciais. Eles projetam esses comportamentos nos produtos que usam. Os três tipos mais conhecidos são:

• The Hater: Essa persona expressa raiva em relação a um produto. Uma subclasse pode ser o troll que se diverte irritando outros usuários.
• O Pervertido: Esses usuários desviam produtos para expressar seu desejo. Um exemplo são os homens que usam o LinkedIn como plataforma de paquera.
• O Idiota: Essa persona não entende nada do que está fazendo. Os profissionais de marketing devem considerar esse usuário para garantir que o sistema seja seguro e que não haja como colocá-los em perigo.

Por que a pesquisa Extreme Persona é importante?

Personas dão vida aos fatos frios de sua pesquisa. Combine as pessoas para quem você procura projetar em um todo coerente. Crie perfis pessoais de usuários típicos ou extremos. Isso o ajudará a compreender os padrões em sua pesquisa. Outro benefício de criar personas é que isso o ajudará a fazer as perguntas certas. Também permitirá que você responda de acordo com os usuários para os quais está projetando.

Por que as empresas precisam de pesquisas extremas sobre personalidade

Personas podem ser úteis quando bem elaboradas para representar casos de usuários específicos. Além disso, referir-se a eles pode permitir que uma empresa inove numa direção que lhe permitirá prosperar. Você está querendo testar um novo produto ou serviço? Primeiro, veja como ele se conecta com as personas extremas antes de tentar comercializá-lo. Depois de ajustar os resultados para considerar fatores externos, você poderá usá-los para identificar mercados como o seu.

Principais fatores de sucesso

Não é barato criar personas que gerem insights reais e empatia, nem é fácil. Embora a lista de fatores de sucesso seja longa, estes cinco são um excelente ponto de partida:

1. Realize pesquisas aprofundadas. Tony Zambito conduziu a pesquisa State of Buyer Personas 2015 há vários anos. Em seus comentários, ele observou que apenas 15% dos entrevistados usaram pesquisas qualitativas aprofundadas para construir suas personas. Sem insights significativos, ricos e baseados em pesquisas, suas personas extremas correm o risco de serem unidimensionais. Na verdade, eles podem até ser enganosos.
2. Representar pessoas reais. Transforme suas personas extremas em descrições de pessoas “reais”. Retrate-os de maneiras vívidas que conectem seu público.
3. Informe e valide suas personas extremas com dados transacionais ou de segmentação. Entrevistas e grupos focais geram a maior parte do conteúdo pessoal. Mas a capacidade de adicionar segmentação ou dados transacionais é crucial. Pode ajudar a informar ou validar ainda mais suas personas extremas.
4. Certifique-se de usar suas personas extremas. Você deve integrar suas personas extremas ao processo em etapas críticas. Em seguida, use-os para informar, verificar e validar a tomada de decisões.
5. Aproveite suas personas extremas. Você pode aproveitar uma persona extrema única e bem projetada em toda a sua empresa. Use essa persona para diversas iniciativas de mapeamento de jornada.

Sobre a pesquisa de personalidade extrema

Personas extremas beneficiam muito a pesquisa de mercado de UX, mas os profissionais de marketing devem ter cuidado. Eles devem projetar apenas um produto ou serviço que abranja alguns arquétipos de usuários. Observar personas extremas durante a pesquisa é crucial. Isso lhe dará uma visão externa do projeto. Além disso, essa visão tirará você da caixa e expandirá seu caráter criativo. No entanto, seria melhor se você nunca perdesse o foco no que está criando, para quê e para quem.