Pesquisa de mercado de viagens e turismo

Na SIS, viajamos pelo mundo realizando pesquisas de mercado de viagens e turismo necessárias para compreender verdadeiramente diferentes regiões, países, pessoas e culturas.

Esta riqueza de conhecimento e compreensão profundos é inestimável para empresas cuja existência depende dos viajantes e das receitas que eles geram.

Quando você precisar entrar na mente do viajante moderno, deixe que nossos grupos focais lhe forneçam insights incríveis. Quando você precisar saber como as pessoas pensam e fazem negócios em qualquer lugar do mundo, procure-nos para obter análises de mercado especializadas e tenha certeza de que nada está “perdido na tradução”.

Afinal, temos ajudado a indústria de viagens a avançar desde 1984. Estamos orgulhosos da nossa longa tradição de excelência em pesquisa de mercado e estamos prontos para compartilhar nossa experiência com você.

Onde quer que você queira ir, podemos ajudá-lo a chegar mais rápido.

O que é pesquisa de mercado de viagens?

A pesquisa de mercado de viagens analisa a dinâmica, as tendências e o comportamento do consumidor na indústria de viagens. Estuda vários segmentos, incluindo hotelaria, transporte, turismo e muito mais, para fornecer insights cruciais para a tomada de decisões estratégicas.

Por que a pesquisa de mercado de viagens é importante?

A pesquisa de mercado de viagens fornece informações valiosas sobre as estratégias, pontos fortes e fracos dos concorrentes, permitindo que as empresas se posicionem estrategicamente e capitalizem oportunidades inexploradas. Além disso, ao realizar pesquisas de mercado minuciosas, as empresas podem mitigar riscos identificando potenciais armadilhas, avaliando a procura do mercado e tomando decisões informadas com base em insights baseados em dados.

Da mesma forma, a pesquisa de mercado de viagens equipa as empresas com os dados e análises necessários para formular estratégias eficazes, alocar recursos com sabedoria e alcançar objetivos de crescimento sustentável. No entanto, traz muitos outros benefícios, incluindo:

• Ofertas de produtos sob medida: A pesquisa de mercado de viagens pode ajudar as empresas a identificar nichos ou segmentos específicos no mercado, permitindo-lhes projetar experiências personalizadas que tenham repercussão nesses grupos.

• Antecipar mudanças no mercado: Manter-se atualizado por meio de pesquisas de mercado de viagens permite que as empresas antecipem as mudanças e dinamizem suas estratégias antes que a onda chegue.

• Experiência aprimorada do cliente: A pesquisa de mercado de viagens oferece às empresas insights sobre as preferências, pontos problemáticos e expectativas do cliente. Essas informações são inestimáveis para refinar as ofertas de serviços, garantir a satisfação do cliente e promover a fidelidade.

• Posicionamento de marca fortalecido: Compreender a dinâmica do mercado, as percepções dos clientes e os movimentos dos concorrentes por meio de pesquisas de mercado de viagens ajuda as empresas a criar uma imagem de marca distinta e a garantir que ela ressoe em seu público-alvo.

• Planejamento de crescimento futuro: Com os conhecimentos obtidos a partir da pesquisa do mercado de viagens, as empresas podem identificar áreas potenciais de expansão, mercados lucrativos a explorar e novas ofertas de serviços que poderão ter procura nos próximos anos.

Perguntas a serem feitas antes de realizar pesquisas de mercado de viagens

Antes de embarcar num esforço de pesquisa do mercado de viagens, as empresas devem considerar vários factores-chave para garantir o sucesso e a eficácia dos seus esforços. Aqui estão algumas perguntas essenciais a serem feitas:

• Público-alvo: Quem são os principais segmentos-alvo no mercado de viagens? Quais são seus dados demográficos, preferências e comportamentos? Compreender o público-alvo é crucial para conceber metodologias de investigação e elaborar questões de inquérito relevantes.
• Seleção de Metodologia: Quais metodologias de pesquisa são mais adequadas para atingir nossos objetivos? Desde inquéritos e grupos focais a entrevistas e estudos observacionais, a metodologia escolhida depende de factores como o tamanho da amostra, restrições orçamentais e a profundidade dos conhecimentos necessários.
• Cenário competitivo: O que nossos concorrentes estão fazendo no mercado? Uma análise competitiva pode fornecer informações valiosas sobre as estratégias, pontos fortes e fracos dos concorrentes, ajudando as empresas a identificar oportunidades de diferenciação e melhoria.
• Considerações éticas: Há alguma consideração ética ou preocupação com a privacidade associada à pesquisa? Garantir o cumprimento das diretrizes éticas e dos regulamentos de proteção de dados é essencial para manter a confiança e a credibilidade junto aos participantes e partes interessadas.

Resultados esperados da pesquisa de mercado de viagens da SIS

As empresas que contratam a SIS International para pesquisas de mercado de viagens podem esperar insights abrangentes e recomendações práticas adaptadas às suas necessidades. Aqui estão os resultados esperados:

Insights detalhados do consumidor:

A SIS realiza pesquisas completas para descobrir informações sobre dados demográficos, preferências e padrões de comportamento dos viajantes. Oferecemos uma compreensão diferenciada do público-alvo, permitindo que as empresas adaptem suas ofertas de maneira eficaz.

Analise competitiva:

Nossa equipe fornece informações valiosas sobre o cenário competitivo da indústria de viagens, identificando os principais participantes, tendências de mercado e estratégias competitivas. Ao fazer comparações com pares do setor e identificar lacunas no mercado, as empresas podem capitalizar oportunidades de diferenciação e crescimento.

Tendências e oportunidades de mercado:

Através de uma análise rigorosa das tendências de mercado, a SIS International identifica oportunidades emergentes e áreas de crescimento na indústria de viagens. O SIS ajuda as empresas a se manterem à frente da curva e a capitalizarem as tendências em evolução.

Avaliação e Mitigação de Riscos:

O SIS avalia os riscos de mercado e os desafios potenciais, fornecendo às empresas os conhecimentos necessários para tomar decisões informadas e mitigar os riscos de forma eficaz. Ao identificar possíveis armadilhas e incertezas de mercado, nossos especialistas permitem que as empresas naveguem com confiança no cenário complexo da indústria de viagens.

Recomendações Estratégicas:

Com base nas conclusões da pesquisa, a SIS International fornece recomendações estratégicas e insights práticos para ajudar as empresas a atingirem os seus objetivos.

Informações regionais

As percepções regionais são cruciais na pesquisa do mercado de viagens, uma vez que as preferências, comportamentos e tendências de viagem podem variar significativamente entre diferentes regiões. Aqui estão alguns insights regionais vitais que as empresas devem considerar:

• América do Norte: Na América do Norte, as tendências de viagens são influenciadas pela estabilidade económica, inovação tecnológica e alterações demográficas. A ascensão das viagens experienciais, do turismo sustentável e do nomadismo digital estão a moldar o panorama das viagens nesta região.
• Europa: As tendências de viagens na Europa são caracterizadas por uma mistura de tradição e inovação, com uma ênfase crescente no turismo sustentável, em experiências fora do comum e na conectividade digital.
• Ásia-Pacífico: A região Ásia-Pacífico está a registar um rápido crescimento económico, urbanização e aumento dos rendimentos disponíveis, impulsionando um aumento na procura de viagens. As tendências críticas na região incluem o aumento das viagens de luxo, do turismo de bem-estar e de experiências baseadas na tecnologia. Além disso, as viagens intra-regionais dentro dos países da Ásia-Pacífico estão a aumentar, alimentadas pela melhoria das infra-estruturas e pela crescente conectividade.
• América latina: A estabilidade política, o desenvolvimento de infraestrutura e os esforços de conservação ambiental influenciam as tendências de viagens na América Latina. As iniciativas de turismo sustentável e comunitário estão a ganhar força na região, alinhando-se com as crescentes preferências dos consumidores por viagens responsáveis.

Principais participantes do mercado de viagens e turismo

O mercado de viagens e turismo conta com vários players, cada um contribuindo para a sua proposta de valor única. Reconhecer as entidades significativas é essencial para que as empresas compreendam o cenário competitivo e elaborem as suas estratégias de forma eficaz. Aqui estão alguns dos principais atores proeminentes:

• Agências de viagens on-line: Plataformas como Booking.com, Expedia e TripAdvisor revolucionaram o setor de pesquisa de mercado de viagens e turismo, oferecendo um balcão único para viajantes, incluindo tudo, desde reservas de voos até reservas de hotéis e planejamento de atividades.

• Sistemas de Distribuição Global: Agentes e agências de viagens, como Amadeus e Travelport, utilizam redes de reservas em grande escala. Estas redes desempenham um papel crítico na distribuição e venda global de serviços de viagens.

• Cadeias Hoteleiras: Grandes marcas globais como Marriott e Hilton têm uma presença enorme no mercado de viagens e turismo, com propriedades espalhadas por continentes.

• Companhias aéreas: Operadoras como Emirates, Delta e Lufthansa não são apenas fornecedoras de transporte, mas cresceram para oferecer experiências de viagem abrangentes, desde entretenimento a bordo até pacotes de férias.

• Operadores de Cruzeiros: Empresas como Royal Caribbean e Carnival Cruise Line redefiniram as viagens marítimas, transformando-as num segmento de viagens de luxo no mercado de viagens e turismo.

• Serviços de aluguel de automóveis: Com empresas como Hertz e Avis, os viajantes podem planear as suas viagens rodoviárias, tornando-as parte integrante do ecossistema de viagens.

• Empresas de tecnologia de viagens: Jogadores como Skyscanner, Kayak e Google Travel aproveitam a tecnologia para agregar, analisar e apresentar dados de pesquisas de mercado de viagens e turismo, garantindo que os viajantes obtenham as melhores ofertas e informações.

• Plataformas de nicho de mercado: Sites como Airbnb e Couchsurfing atendem a gostos e preferências específicas de viagens, oferecendo acomodações e experiências únicas.

Público-alvo principal

Embora a indústria de viagens atenda a um amplo espectro de viajantes, as empresas muitas vezes se concentram em segmentos específicos para adaptar suas ofertas de forma eficaz. Aqui estão alguns dos principais públicos-alvo da indústria de viagens:

• Viajantes de Lazer: este segmento abrange muitos dados demográficos, incluindo millennials, famílias, idosos e viajantes individuais. Compreender as preferências, interesses e motivações dos viajantes a lazer é crucial para projetar pacotes de férias, acomodações e atividades atraentes.
• Viajantes de negócios: Eles exigem serviços de viagem que priorizem conveniência, eficiência e produtividade. As tendências das viagens de negócios podem variar com base nos setores industriais, nas políticas corporativas e nos avanços tecnológicos, necessitando de pesquisas direcionadas para atender a necessidades e preferências específicas.
• Caçadores de aventura: Os que buscam aventura incluem mochileiros, aventureiros e ecoturistas que priorizam experiências imersivas e autenticidade cultural. Pesquisar tendências de viagens de aventura, preocupações de segurança e práticas sustentáveis é essencial para empresas que atendem a esse nicho de mercado.
• Viajantes de luxo: Os viajantes de luxo incluem indivíduos abastados, famílias com alto patrimônio e conhecedores de estilos de vida luxuosos que valorizam a opulência, a sofisticação e a privacidade. Compreender as tendências das viagens de luxo, as preferências por experiências personalizadas e os destinos emergentes é fundamental para que os fornecedores de viagens de luxo mantenham a sua vantagem competitiva.
• Viajantes em grupo: Eles exigem serviços de viagem que acomodem dinâmica de grupo, logística e considerações orçamentárias. Pesquisar preferências de viagens em grupo, comportamentos de reserva e escolhas de destino pode ajudar as empresas a personalizar pacotes de viagens em grupo e melhorar a experiência geral.

Oportunidades na pesquisa de mercado de viagens

O mercado de viagens e turismo não envolve apenas destinos de férias e passagens aéreas. É um ecossistema complexo impulsionado por dados, preferências, tendências e muito mais. Pode revelar muitas oportunidades para as empresas – e aqui está uma análise mais detalhada das oportunidades atuais nesta indústria:

• Destinos Emergentes: À medida que novos destinos ganham popularidade, surge uma oportunidade de explorar estes novos mercados. A pesquisa do mercado de viagens ajuda a identificar esses pontos turísticos emergentes, permitindo que as empresas se estabeleçam antecipadamente.

• Sustentabilidade e Ecoturismo: As viagens sustentáveis são uma tendência crescente no mercado de viagens e turismo. A pesquisa de mercado permite que as empresas identifiquem práticas sustentáveis que tenham repercussão entre os viajantes, levando a produtos ou pacotes de viagens ecológicos.

• Integração tecnológica: Desde visualizações de destinos em realidade virtual até sugestões de viagens baseadas em IA, a tecnologia está transformando a experiência de viagem. A pesquisa de mercado de viagens identifica tendências tecnológicas que as empresas podem aproveitar.

• Experiências de viagem personalizadas: Os viajantes agora desejam experiências personalizadas. Compreender nichos específicos por meio de pesquisas de mercado de viagens e turismo pode ajudar as empresas a personalizar ofertas exclusivas.

• Turismo de Saúde e Bem-Estar: Retiros de spa, escapadelas de ioga e resorts de bem-estar estão aumentando. Através de pesquisas de mercado de viagens, as empresas podem avaliar a popularidade e a procura por tais experiências, posicionando-se neste segmento lucrativo.

Desafios da pesquisa de mercado de viagens para empresas

As empresas enfrentam inevitavelmente desafios – e embora a investigação do mercado de viagens possa oferecer muitas oportunidades, é crucial compreender os obstáculos que podem surgir ao longo do caminho. Estes são alguns dos principais desafios que as empresas enfrentarão com a pesquisa de mercado de viagens:

• Flutuações Econômicas: A economia global impacta diretamente o mercado de viagens e turismo. As crises ou recessões económicas podem levar à diminuição dos gastos com viagens, tornando difícil para as empresas prever e criar estratégias.

• Preocupações com segurança e saúde: Preocupações com a saúde podem mudar abruptamente os padrões de viagem após a pandemia. Manter-se atualizado sobre as diretrizes de segurança, tendências de saúde e sentimentos dos viajantes exige uma pesquisa meticulosa do mercado de viagens.

• Mudanças Regulatórias: O mercado de viagens e turismo está sujeito a múltiplas regras e leis, desde políticas de vistos até regulamentações ambientais. Estas podem mudar sem aviso prévio, colocando desafios para que as empresas permaneçam em conformidade e relevantes.

• Preocupações com a sustentabilidade: À medida que os viajantes se tornam mais conscientes do ponto de vista ambiental, as empresas enfrentam o desafio de garantir a sustentabilidade sem comprometer a qualidade ou os lucros. Isto exige um equilíbrio delicado e uma visão aguçada da investigação do mercado de viagens e turismo.

• Expectativas do cliente: Com o aumento do acesso à informação, os viajantes de hoje estão mais informados e exigentes. Atender e superar essas expectativas em evolução exige que as empresas estejam atentas e aproveitem os insights das pesquisas de mercado de viagens.

Atratividade da Indústria: Análise SWOT do Mercado de Viagens

A indústria de viagens caracteriza-se pela sua natureza dinâmica, oferecendo oportunidades e desafios de negócios. A realização de uma análise SWOT pode fornecer informações valiosas sobre a atratividade do setor. Aqui está uma análise dos pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças (SWOT) no mercado de viagens:

Forças:

• Demanda global: A indústria das viagens beneficia de uma procura generalizada por parte dos viajantes de lazer e de negócios em todo o mundo, contribuindo para a sua resiliência e perspetivas de crescimento a longo prazo.
• Diversos fluxos de receita: As viagens abrangem vários setores, incluindo acomodações, transporte, atrações e experiências, proporcionando às empresas múltiplos fluxos de receitas e diversificando oportunidades.
• Inovação e Tecnologia: A inovação contínua em tecnologia de viagens, como plataformas de reservas on-line, aplicativos móveis e realidade virtual, aprimora a experiência do cliente, agiliza as operações e impulsiona a eficiência no setor.
• Intercâmbio Cultural e Turismo: As viagens promovem o intercâmbio cultural, promovem a compreensão intercultural e estimulam o crescimento económico através de atividades turísticas, contribuindo para o desenvolvimento social e económico nos países de destino.

Fraquezas:

• Variabilidade sazonal: A indústria de viagens está sujeita a flutuações sazonais, com picos de procura durante feriados e épocas de pico de viagens. Isto leva à volatilidade das receitas e a desafios operacionais durante os períodos fora de pico.
• Dependência de fatores externos: A indústria das viagens é vulnerável a factores externos, como crises económicas, desastres naturais, crises sanitárias e tensões geopolíticas, que podem perturbar os padrões de viagem, dissuadir os turistas e afectar as operações comerciais.
• Complexidade Regulatória: O cumprimento dos requisitos regulamentares, das restrições de vistos e das políticas fiscais pode representar desafios para as empresas que operam em múltiplas jurisdições, conduzindo a encargos administrativos, riscos jurídicos e aumento dos custos operacionais.
• Impacto ambiental: A dependência da indústria de viagens de combustíveis fósseis, emissões de carbono e recursos naturais contribui para a degradação ambiental e as alterações climáticas, necessitando de práticas sustentáveis e iniciativas de turismo responsável para mitigar o impacto ambiental.

Oportunidades:

• Crescimento dos Mercados Emergentes: O rápido crescimento económico, a urbanização e o aumento dos rendimentos disponíveis nos mercados emergentes apresentam oportunidades de crescimento significativas para as empresas expandirem a sua presença, explorarem novos segmentos de clientes e capitalizarem a crescente procura de viagens.
• Avanços tecnológicos: Avanços na tecnologia, como inteligência artificial, análise de big data e blockchain, oferecem oportunidades para as empresas inovarem seus produtos, aprimorarem as experiências dos clientes e obterem uma vantagem competitiva no cenário digital.
• Tendências de Turismo Sustentável: A crescente sensibilização dos consumidores para as questões de sustentabilidade e as preferências de viagens ecologicamente conscientes criam oportunidades para as empresas adoptarem práticas verdes, promoverem o turismo responsável e diferenciarem-se no mercado, oferecendo produtos e serviços ecológicos.
• Parcerias Colaborativas: Parcerias estratégicas e colaborações com outras partes interessadas no ecossistema de viagens, como companhias aéreas, hotéis e organizações de gestão de destinos, permitem que as empresas aproveitem sinergias, expandam canais de distribuição e melhorem a experiência geral de viagem dos clientes.

Ameaças:

• Crises de saúde e pandemias: Crises de saúde como pandemias, surtos de doenças e epidemias representam ameaças significativas à indústria de viagens. Podem levar a restrições de viagens, ao encerramento de fronteiras e à redução da confiança dos consumidores, afetando a procura de viagens e as operações comerciais.
• Instabilidade geopolítica: A instabilidade política, os conflitos armados e as tensões geopolíticas em determinadas regiões podem perturbar os padrões de viagem, dissuadir os turistas e minar a atractividade dos destinos, levando a perdas de receitas e perturbações para as empresas de viagens que operam nas áreas afectadas.
• Incerteza Econômica: As crises económicas, as flutuações cambiais e as crises financeiras podem reduzir os gastos dos consumidores em viagens, levando à redução da procura de viagens, à sensibilidade aos preços e a restrições orçamentais para as empresas que operam no setor das viagens.
• Disrupção Tecnológica: As tecnologias e plataformas digitais disruptivas ameaçam os intermediários de viagens e os canais de distribuição tradicionais, desafiando os modelos de negócio estabelecidos e exigindo que as empresas se adaptem às mudanças nas preferências e nos comportamentos dos consumidores na era digital.

Como a pesquisa de mercado de viagens da SIS International ajuda as empresas

SIS InternacionalOs serviços de pesquisa de mercado de viagens da oferecem insights abrangentes e orientação estratégica para empresas do dinâmico setor de viagens. Veja como nossa experiência pode beneficiar as empresas:

Redução de risco:

Ao realizar análises de mercado completas e identificar riscos e desafios potenciais, o SIS ajuda as empresas a mitigar incertezas e a tomar decisões informadas para minimizar os riscos associados à entrada no mercado, expansão ou desenvolvimento de produtos.

Aumento de receita:

Através de insights aprofundados sobre o consumidor e análises competitivas, a SIS International auxilia as empresas na identificação de oportunidades de mercado inexploradas, na otimização de estratégias de preços e no aumento da satisfação do cliente, impulsionando, em última análise, o crescimento da receita e a lucratividade.

Poupança de custos:

Ao aproveitar insights baseados em dados e inteligência de mercado, o SIS ajuda as empresas a otimizar a alocação de recursos, agilizar operações e identificar oportunidades de redução de custos, melhorando a eficiência e a lucratividade.

Eficiência de tempo:

As metodologias de pesquisa e a experiência da SIS International agilizam a tomada de decisões das empresas, fornecendo insights oportunos e práticos, permitindo-lhes responder rapidamente às tendências do mercado, às ameaças competitivas e às oportunidades emergentes.

Crescimento e Inovação:

Ao acompanhar as tendências do setor, as preferências dos consumidores e os avanços tecnológicos, nossa equipe capacita as empresas a inovar seus produtos, serviços e modelos de negócios, impulsionando o crescimento e promovendo a inovação na indústria de viagens.

Maximização do ROI:

Através de recomendações estratégicas e insights práticos, ajudamos as empresas a maximizar o retorno do investimento, identificando iniciativas de alto impacto, otimizando estratégias de marketing e alocando recursos de forma eficaz para atingir os objetivos de negócios.

Pesquisa de mercado de viagens e turismo

O SIS fornece Pesquisa Qualitativa, Quantitativa e Estratégica. Temos mais de 40 anos de experiência e cobertura global. Nós provemos:

• Grupos de foco
• Entrevistas com clientes
• pesquisas
• Comunidades de insights on-line
• Oportunidades de mercado e pesquisa de entrada
• Analise competitiva
• Análise de marketing de destino
• Pesquisa de marca

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