Pesquisa de mercado de marca e fidelização de clientes

Neste mundo acelerado, é fundamental “ter uma noção” do posicionamento da sua marca e da fidelidade do cliente em escala local e global.

À medida que o mercado global continua a mudar, a Pesquisa de Mercado revela maneiras de construir marcas e fidelizar clientes.

A pesquisa de mercado de branding envolve:

• Posicionamento de marca
• Conscientização da marca
• Pesquisa de rebranding
• Fidelidade à marca
• Atratividade e avaliação da marca
• Benchmarking de inteligência competitiva para marcas

A pesquisa de fidelidade do cliente envolve:

• Insights qualitativos de grupos focais e etnografia
• Dados quantitativos de pesquisas com clientes
• Rastreamento e monitoramento de fidelização de clientes
• Monitoramento de Inteligência Competitiva

Benefícios da fidelização do cliente

Custos mais baixos de aquisição e retenção de clientes

Aumento da receita

Maior rentabilidade

Maior envolvimento do cliente

Dados aprimorados do cliente

Marca mais eficaz

Atrair novos clientes

Novas oportunidades de crescimento

Amostra SIS de nossa experiência em pesquisa de marca

Imagem de marca

• Estudo de imagem de marca para uma grande companhia aérea realizado via CATI nos EUA e no Reino Unido. Os entrevistados eram viajantes internacionais de lazer e negócios.
• Conduzimos interceptações em shoppings nos EUA sobre as atitudes dos consumidores em relação às marcas das lojas de roupas no varejo.
• Conduzi grupos focais para itens de marca.
• Estudo quantitativo de imagem de marca para produtos de limpeza industrial nos EUA e Europa por segmentos de mercado de uso final.
• Pesquisa quantitativa de imagem de marca de fabricantes de vidro nos EUA.
• Pesquisa quantitativa de imagem de marca para um fabricante de vidro.
• Conduziu um estudo de interceptação sobre imagem de marca para empresas de alimentos
• Conduziu estudo de imagem de marca e eficácia de uma empresa de móveis

Patrimônio da marca

• Estudo de Branding Global para empresas de confeitaria para uma empresa de publicidade asiática.
• Concluímos um estudo de rastreamento de reconhecimento de marca para um fabricante global de uma ferramenta elétrica multifuncional na Austrália, Chile e Argentina. Conduzimos uma série de entrevistas telefônicas pré e pós discutindo essas campanhas de mídia.
• Conduziu um estudo de brand equity e reconhecimento no mercado moveleiro norte-americano.
• Conduziu um estudo de brand equity e estratégia de pesquisa de marca para uma grande empresa aeroespacial no mercado norte-americano. Em 2009, conduzimos um estudo abrangente e multifásico de brand equity global para um importante fabricante global de motores de aeronaves. Seguimos com entrevistas individuais com os principais executivos do setor sobre questões atuais e previstas do setor. Pesquisamos companhias aéreas, avaliadores, banqueiros, arrendadores, empresas de carga e MROs, incluindo todos, desde pessoal de compras e finanças até gerentes de frota e executivos de empresas. Nosso cliente utilizou esta pesquisa para refinar suas estratégias de marketing e informar iniciativas de motores de aeronaves da próxima geração.
• Realizei pesquisa de fidelidade à marca, para questionário quantitativo online.

Identidade da marca

• Conduzimos interceptações em shopping centers nos EUA sobre as atitudes dos consumidores em relação às marcas de lojas de roupas no varejo.
• Conduzi grupos focais para itens de marca.
• Conduziu um estudo para ajudar a determinar os nomes de marcas e recursos de um novo sistema operacional no Japão e na Alemanha com usuários de PC.
• Conduziu IDI's com jornalistas e analistas sobre sua identidade / reconhecimento de marca para Painéis Solares

Estratégia de marca

• Produtos, sucessos e fracassos da marca global.
• Conduziu um estudo de solução de marca europeia com radiologistas.
• Pesquisa qualitativa entre médicos e mães reagindo ao conceito de ter uma linha completa de produtos nutricionais sob uma única marca global e seu posicionamento.
• Técnicas de gerenciamento de marca bem-sucedidas no setor de varejo dos EUA.
• Reposicionei a estratégia de marca de um cliente de fabricação de janelas para atingir empreiteiros profissionais.
• Conduziu o IDIS para avaliar os slogans de marca corporativa de um grande fabricante de celulares