Pesquisa de mercado de transporte coletivo

Por que a pesquisa sobre transporte coletivo é necessária?

Os passageiros deslocam-se diariamente de e para o trabalho e outros locais – mas têm opções – por exemplo, transportes públicos, partilha de carro, condução para o trabalho, bicicleta. Estas escolhas são críticas à medida que a população millennial [com idades compreendidas entre os 18 e os 40 anos ou mais] continua a aumentar em comparação com a Geração X e a população Baby Boomer.

Dada a ampla gama de Geração Z [2 a 17 anos], o Geração Y, Geração X, e a Baby Boomers, é importante realizar estudos de base e de rastreamento da população de passageiros.

Razões para realizar pesquisas de número de passageiros:

• Os níveis de satisfação do cliente com o seu serviço
• Se você atender às necessidades dos idosos, dos deficientes físicos, de certos grupos étnicos, etc.
• Se você estiver aplicando tecnologia para seus passageiros, por exemplo, internet, aplicativos, etc.
• Se seus metrôs, metrôs e ônibus estiverem limpos e acessíveis para cadeiras de rodas.
• O nível percebido de segurança em seu sistema de transporte coletivo
• Outras necessidades atendidas e não atendidas de seus passageiros

O SIS emprega os seguintes métodos de pesquisa para pesquisar seu número de passageiros:

Pesquisas de pesquisa quantitativa

• Interceptações nos locais de trânsito
• Interceptações de rua cara a cara com papel e lápis ou tablets
• Entrevistas por telefone
• Pesquisas on-line
• Pesquisas móveis

Métodos de pesquisa qualitativa

• Grupos de foco
• Entrevistas telefônicas detalhadas
• Entrevistas telefônicas detalhadas
• Grupos focais on-line
• Bate-papos por vídeo
• Pesquisas de redes sociais