Psicologia do Consumidor e COVID-19

Educamos, socializamos e exercitamos de maneiras novas e diferentes, graças à COVID-19. O novo coronavírus parece ter alterado todos os aspectos de nossas vidas. Uma das interrupções mais comuns tem sido o impacto em nossas compras e hábitos de compra. O distanciamento social, a escassez e as exigências em constante mudança mudaram a forma como fazemos compras. Estamos comprando produtos de uso diário, alimentos e tudo mais de maneiras novas e diferentes.

Fatores psicológicos

Muitos fatores psicológicos afetam as nossas decisões de compra durante a pandemia. O confinamento forçou mais interação familiar, mas não há muita coesão social. As comunidades estão a sofrer perturbações sociais à medida que as normas culturais mudam. A solidão pode afetar as decisões daqueles que vivem fora da unidade familiar. Algumas famílias passam por períodos de luto ao enterrar membros acometidos pela doença. O meio ambiente é outro fator que os profissionais de marketing precisam levar em consideração. O mesmo acontece com o status social e a integração social.

Comportamentos psicológicos do coronavírus

Acumulação

As pessoas atribuem valor a itens menos disponíveis, como papel higiênico. Logo após o anúncio da pandemia, vimos Escassez vs. Abundância. Pessoas envolvidas em comportamentos de compra excessiva. A acumulação é um comportamento adaptativo natural. Ele entra em ação sempre que há um fornecimento irregular de recursos. Está na programação do nosso cérebro estocar quando a notícia induz ao pânico de que as lojas estão ficando sem comida.

Roturas de estoque

Nas grandes cidades, a COVID-19 está limitando os passatempos. As autoridades municipais estão desencorajando o uso de ônibus e metrô. Assim, centenas de milhares de americanos estão agora comprando bicicletas. Nos primeiros dias da pandemia, também era difícil encontrar arroz, macarrão, lenços umedecidos, atum em lata e desinfetante para as mãos. Algumas lojas impuseram limitações à quantidade de itens que os consumidores poderiam comprar.

Trauma

COVID-19 foi um golpe emocional repentino, inesperado, avassalador e intenso. Isso resultou em linhas de assistência social na 5thAvenue e em traumas sociais, econômicos e de saúde. Muitas pessoas relataram sentimentos de traição, impotência e estigmatização. Ativou a resposta de luta ou fuga nas pessoas. Eles sentem isso quando as redes de TV anunciam cada nova ameaça. A pandemia mostrou que devemos criar ambientes seguros. Esses ambientes ajudam a neutralizar os efeitos de longo prazo do estresse crônico.

Estresse fisiológico

A COVID-19 também se manifesta em transtornos de ansiedade e pânico. Está aumentando o cortisol das pessoas e causando privação de sono. A falta de exercício está fazendo com que os níveis de endorfina despenquem. Assim, as pessoas não têm proteção contra o estresse. Estão consumindo mais produtos enlatados e menos vegetais frescos. Portanto, o declínio da nutrição e das vitaminas essenciais pode afetar o seu humor. Você pode retomar o controle cuidando de sua saúde emocional. Reserve um tempo para relaxar e se conectar com outras pessoas.

Teoria do Desamparo Aprendido

Quando nenhuma de suas ações funciona, não importa o que você faça, você pode decidir não fazer nada. O desamparo aprendido é uma teoria para a depressão. Afirma que quando nada funciona, a pessoa para de tentar. É por isso que vemos o desespero em pontos críticos como a Flórida e a Califórnia. Algumas pessoas podem optar por não sair de ambientes infectados. Então, eles ficam, mesmo que faça sentido racional ir. Como alguém pode consertar o desamparo aprendido? Somente recuperando o domínio e capacitando-se.

Psicologia anormal

Muitas pessoas se sentem seguras em casa durante a pandemia. No entanto, eles relatam solidão, altos níveis de medo, raiva e tédio. A falta de autoridade está causando desesperança em muitos. As pessoas estão exibindo um comportamento anti-social e a atividade de gangues está aumentando em Nova York. Apesar destes desenvolvimentos preocupantes, é essencial manter a perspetiva. Precisamos ser compassivos conosco mesmos quando as coisas não saem como planejado.

Chega de consumo conspícuo

Os bens de luxo foram o primeiro segmento de clientes a sofrer cortes devido à pandemia. Pode ser o último a recuperar, uma vez que este segmento é o mais discricionário de todas as compras do consumidor. A paralisação do estilo de vida dos consumidores abastados provocou-lhes um período de inatividade. Eles agora podem reavaliar suas prioridades. É porque o mercado de artigos de luxo prospera com base na psicologia dos compradores ricos. Se eles se sentem bem consigo mesmos, eles fazem alarde. Se não o fizerem, não o farão.

A COVID-19 violou a mente e a psicologia do consumidor, o que pode perturbar a sua forma de comprar. As marcas precisam usar novas formas de comunicação. É a melhor forma de reduzir o impacto psicológico nos consumidores. Enquanto isso, as empresas de tecnologia apresentam novas ofertas. Pode abrir novos caminhos para as marcas, permitindo-lhes influenciar o comportamento do consumidor.

Os varejistas precisam compreender a psicologia dos compradores. Eles podem então usar esses insights para influenciar seu comportamento de compra. Mas avaliar o potencial a longo prazo do comportamento dos consumidores é difícil. Ainda assim, os retalhistas têm o poder de ajudar a moldar as decisões de compra dos seus consumidores. Eles também podem aproveitar a oportunidade para fornecer uma presença online significativa. Eles podem estar presentes para clientes que não podem entrar em suas lojas.