Pesquisa de mercado de transporte coletivo
Por que a pesquisa sobre transporte coletivo é necessária?
Os passageiros deslocam-se diariamente de e para o trabalho e outros locais – mas têm opções – por exemplo, transportes públicos, partilha de carro, condução para o trabalho, bicicleta. Estas escolhas são críticas à medida que a população millennial [com idades compreendidas entre os 18 e os 40 anos ou mais] continua a aumentar em comparação com a Geração X e a população Baby Boomer.
Dada a ampla gama de Geração Z [2 a 17 anos], o Geração Y, Geração X, e a Baby Boomers, é importante realizar estudos de base e de rastreamento da população de passageiros.
Razões para realizar pesquisas de número de passageiros:
- Os níveis de satisfação do cliente com o seu serviço
- Se você atender às necessidades dos idosos, dos deficientes físicos, de certos grupos étnicos, etc.
- Se você estiver aplicando tecnologia para seus passageiros, por exemplo, internet, aplicativos, etc.
- Se seus metrôs, metrôs e ônibus estiverem limpos e acessíveis para cadeiras de rodas.
- O nível percebido de segurança em seu sistema de transporte coletivo
- Outras necessidades atendidas e não atendidas de seus passageiros
O SIS emprega os seguintes métodos de pesquisa para pesquisar seu número de passageiros:
Pesquisas de pesquisa quantitativa
- Interceptações nos locais de trânsito
- Interceptações de rua cara a cara com papel e lápis ou tablets
- Entrevistas por telefone
- Pesquisas on-line
- Pesquisas móveis
Métodos de pesquisa qualitativa
- Grupos de foco
- Entrevistas telefônicas detalhadas
- Entrevistas telefônicas detalhadas
- Grupos focais on-line
- Bate-papos por vídeo
- Pesquisas de redes sociais