Perguntas e respostas com a diretora do SIS EMEA, Federica Sacchi

Quais são os seus antecedentes?

Sou o Diretor EMEA da SIS International Research, uma empresa de pesquisa de mercado global fundada em 1984, e estou baseado nos nossos escritórios em Londres. Sou responsável por diversas operações e atendimento a clientes em pesquisas de mercado, inteligência de mercado e soluções estratégicas em toda a Europa, Oriente Médio e África.

Anteriormente fui Diretor da Divisão Internacional da Lorien Consulting e representei a Lorien Consulting a nível institucional das relações e parcerias do mercado internacional.

Sou especialista em particular nas indústrias de mídia, saúde, alimentos e bebidas, varejo, moda, bens de consumo rápido e produtos de higiene pessoal, e também tenho experiência em estudos de pesquisa social e de opinião. Em particular, tenho uma vasta experiência em investigação social e de opinião no que diz respeito aos meios de comunicação e às atitudes em relação às eleições presidenciais em Itália.

Recebi meu mestrado em Ciências Sociais Aplicadas - Orientação para Pesquisa Social pela Università Cattolica del Sacro Cuore, na Itália. Também recebi seu bacharelado em Línguas e Técnicas de Informação e Comunicação pela mesma universidade. Sou da Itália! Sou falante nativo de italiano e conheço inglês, alemão e francês.

Conte-nos como você se interessou pelo setor. 

Viagens, ativos geopolíticos e aprendizagem cultural são os principais interesses que impulsionaram a minha paixão pela indústria de pesquisa de mercado.

Como estão a mudar os cuidados de saúde na EMEA?

Empresas com sede regional, menos focadas em pequenos escritórios de representação em cada país; esta é uma tendência crescente do setor de saúde. Isto reflecte uma mudança na abordagem da investigação em termos de oportunidades locais.

Como os mercados/projetos B2B estão se ajustando às novas realidades?

B2B é o desafio do futuro!

Enquanto a parte consumidora do negócio está cada vez mais em espera à espera de sair da crise económica, o mercado B2B é quem aproveitou o desafio da crise para crescer, para estudar o mercado e desenvolver novos produtos, abordagens e oportunidades.

E a pesquisa de mercado é o meio através do qual podem chegar à “verdade” em ambientes de negócios complexos.

Você está otimista em relação à UE este ano?

Claro que sou! Em primeiro lugar, porque sou europeu nativo. Em segundo lugar, acabei de aceitar o desafio de chefe da EMEA para uma empresa americana, por isso tenho de mostrar à América moderna o quão forte ainda pode ser para a antiga. Terceiro, a UE é um grupo tão diversificado de países, línguas e culturas que continuará a ter uma posição dominante num cenário geopolítico em mudança.

Quais são as principais tendências na indústria da investigação na Europa em 2013? Conjunto de habilidades? Capacidades?

Acredito que 2013 será um ano de transformação em nossa indústria. Por esta razão, penso que estas qualidades serão mais importantes daqui para frente:

1. Flexibilidade: Ser capaz de responder às mudanças nas necessidades e nos orçamentos dos clientes
2. Metodologias eficazes: Ser capaz de adaptar metodologias para fornecer uma visão aprofundada. As metodologias híbridas ajudam cada vez mais a moldar a combinação metodológica.
3. “Glocal”, as empresas estão cada vez mais pensando globalmente e aplicando estratégias localmente.

Quais são as principais considerações que as empresas enfrentam na Europa em 2013?

A Europa e a zona Euro são conceitos distintos com objectivos e perspectivas diferentes. Estamos de olho nas questões-chave da região em relação ao nível macro sobre questões de imigração, desenvolvimentos sociais, geração do milénio, ascensão dos mercados emergentes, desemprego, mulheres na força de trabalho e facilidade de fazer negócios.

Como a indústria de pesquisa de mercado evoluiu nos últimos anos e para onde você vê isso indo?

A Pesquisa de Mercado costumava ser focada em pesquisas e questionários. Certamente os métodos mudaram. Mas até as perspectivas dos nossos clientes mudaram. Uma coisa que percebi é que os clientes maiores estão cada vez mais focados no subconsciente como forma de compreender o comportamento de compra. Assim, acho que veremos novos métodos da “era espacial”, como biometria, neuro e rastreamento ocular. O “big data” e a mineração de dados também podem ganhar destaque. O online é importante se é onde estão os principais interessados. A velocidade, a qualidade da visão e as mudanças macroeconómicas estão a forçar os investigadores a desenvolver novas ferramentas. Painéis e entrega de dados em tempo real podem ganhar destaque.

Penso que a qualidade é importante para as empresas, especialmente no fornecimento de inteligência observacional para compreender como os seus clientes interagem com os seus produtos e marcas.

Como as demandas dos clientes mudaram?

Se os clientes se tornaram mais exigentes é porque as regras do jogo mudaram. O SIS acaba de lançar um novo vídeo no youtube com a primeira frase “O mundo mudou”. Muitas empresas de pesquisa pensam que a pesquisa é feita pela pesquisa. No entanto, os clientes usam a pesquisa para enfrentar desafios e oportunidades estratégicas mais amplas. Na SIS, é assim que pensamos. Os negócios hoje são muito mais complexos e rápidos do que eram anteriormente. Então estamos à altura da ocasião.

Qual a importância de uma equipe talentosa hoje na área de pesquisa de mercado?

Acredito que desenvolver talentos é importante para as empresas e para a indústria em geral. Acredito que há uma oportunidade para a indústria promover o desenvolvimento de carreira de jovens pesquisadores de mercado talentosos.

A maioria dos pesquisadores de mercado que conheço “caiu” na indústria. Ou seja, descobriram por sorte, acaso ou no departamento de marketing de uma empresa maior. Nas economias desenvolvidas e mesmo em algumas economias emergentes, os salários dos investigadores de mercado tendem a ser comparativamente baixos e as indústrias técnicas tendem a pagar mais, pelo que é importante não só atrair pessoal talentoso, mas também retê-lo.

Sobre a SIS

A SIS International Research é uma empresa global de pesquisa personalizada com serviço completo. Como tal, temos uma ampla variedade de serviços que prestamos aos clientes. Em termos gerais, fornecemos trabalho de campo, coleta de dados, análise e relatórios em todo o cenário empresarial. Os principais pontos de diferenciação são o nosso alcance global (a SIS realizou pesquisas em mais de 120 países), mercados emergentes e serviços de pesquisa estratégica, incluindo pesquisa B2B, industrial e competitiva. A SIS também atendeu mais de 50 setores com métodos que vão do tradicional ao sofisticado, com novas análises em ascensão atualmente.

A SIS também possui um grupo de consultoria de marketing SIS Global Growth