Treinamento e Estratégia de Inteligência Competitiva

Por que a Inteligência Competitiva é importante para o seu negócio?

Inteligência Competitiva (CI) é um método usado para coletar e analisar informações sobre concorrentes que nem sempre podem ser facilmente obtidas ou disponibilizadas publicamente.

Compreender como os concorrentes agirão no mercado pode gerar lucros e novas vantagens competitivas para sua empresa. Você pode adaptar seus produtos com mais rapidez, obter vantagens de custo e diferenciar sua posição no mercado. A CI pode ajudá-lo a impedir movimentos competitivos e aumentar a participação no mercado.

Reunião Inteligência

Existem várias formas de coleta de inteligência, como Pesquisa de Mercado ou Inteligência de Mercado, que podem ser usadas para:

• entenda o cenário do seu mercado (por exemplo, tamanho, regiões, dados demográficos).
• obtenha feedback de clientes potenciais e potenciais sobre diferentes produtos ou serviços, por exemplo, você pode aprender sobre alternativas ou substitutos que estão sendo considerados pelos compradores.
• crie uma lista de empresas que competem com a sua.

A Inteligência Competitiva é frequentemente usada como uma ferramenta estratégica para complementar outras descobertas. Ter conhecimento dos prováveis planos e esforços de sua concorrência permite que sua empresa tenha estratégias ofensivas e defensivas para alcançar maior sucesso no mercado.

O processo de obtenção de certas informações sobre os concorrentes requer uma abordagem planejada, boas habilidades organizacionais e experiência analítica.  Não se trata simplesmente de encontrar dados ou estatísticas, mas de compreender as implicações que isso tem para o seu negócio.

Uma boa inteligência que é convertida em insights pode ser usada para ajudar os principais executivos e gestores de marketing a tomarem decisões estratégicas de negócios mais informadas – tanto a curto como a longo prazo.

Desenvolvendo Estratégia a partir de resultados de Inteligência Competitiva

Uma vez identificada uma lista de “empresas-alvo” através de uma variedade de outras informações, pesquisas e discussões, um plano precisa ser desenvolvido e pessoal apropriado precisa ser recrutado para implementá-lo.

Tal plano deve definir objectivos e antecipar a forma como os resultados serão utilizados.

• Que perguntas precisam ser respondidas?
  • Um concorrente está planejando lançar um novo produto? Ou entrar em um novo mercado? Ou expandir sua força de vendas? Alterar seu preço?
  • Existem oportunidades de fusão ou parceria?
  • (Nota: É necessária habilidade para obter respostas a tais perguntas, uma vez que elas não podem simplesmente ser colocadas diretamente. Como em certos esportes ou lutas, você precisa “desequilibrar” seu oponente ou distraí-lo.)
• Quem será entrevistado?
  • Quais pessoas provavelmente terão as respostas – ou parte das respostas – para suas perguntas? Poderia ser a força de vendas do concorrente, engenheiros, sua agência de publicidade, empresa de relações públicas, clientes atuais ou membros de sua cadeia de fornecimento.
• O que será observado?
  • Combinar conteúdo de sites, boletins informativos, publicações comerciais, registros de patentes ou até mesmo anúncios de emprego pode fornecer insights informativos.
  • Cada vez mais, o monitoramento seletivo de redes sociais, blogs ou fóruns de discussão pode revelar itens úteis sobre o desenvolvimento de empresas competitivas.
  • Feiras comerciais e conferências oferecem muitas oportunidades para reunir informações que podem ser combinadas para formar insights, por exemplo, o tamanho do estande, a quantidade de garantias e o número de funcionários presentes sugerem um orçamento de marketing aproximado para tal evento. Além disso, você poderá ouvir uma apresentação ou discurso de vendas, aprendendo assim sobre um novo recurso ou serviço.
• Como as informações serão integradas e apresentadas?
  • Geralmente, um ponto de dados não é suficiente para tirar uma conclusão, pelo que são recomendadas múltiplas fontes, entrevistas ou observações.
  • As conclusões devem ser realistas e credíveis e, portanto, quaisquer pressupostos devem ser claramente apresentados.
  • É uma boa prática indicar o nível de confiança que se tem no aconselhamento prestado às partes interessadas.
  • A CI fornece um Sistema de Alerta Antecipado (EWS) que detecta sinais que podem alertá-lo de que um concorrente provavelmente está planejando fazer algo que impactará seus negócios.

Treinamento em Inteligência Competitiva

Um bom profissional de CI pode ter experiência com jornalismo, entrevistas, reportagens e redação. Alternativamente, um pesquisador de mercado ou estatístico com fortes habilidades analíticas pode muitas vezes ser treinado para esta função. Existem muitos outros antecedentes que às vezes podem levar a um desempenho bem-sucedido na função de CI.

É importante entender que a CI está focada em obter insights sobre o que sua concorrência está fazendo ou planejando fazer, enquanto a Pesquisa de Mercado está focada no cliente.  Assim, mesmo que os clientes sejam entrevistados e lhe falem sobre suas atitudes em relação aos seus concorrentes e ao uso que fazem de seus produtos, eles não são uma fonte de conhecimento sobre as estratégias futuras dessas empresas.

O SIS treina empresas para construir funções internas de CI. Fundada há mais de 40 anos como “Sistemas de Inteligência Estratégica”, ajudamos a construir departamentos de CI que podem receber e analisar rapidamente informações de todo o mundo. Continuamos esse legado treinando empresas para serem organizações ágeis de CI.