Pesquisa de mercado de tecnologia e TI e consultoria estratégica

O que é pesquisa de mercado de tecnologia?

A Pesquisa de Mercado de Tecnologia é uma atividade que permite às empresas identificar as oportunidades e ameaças tecnológicas que podem afetar o crescimento futuro e a sobrevivência dos seus negócios.

Em outras palavras, a Pesquisa Tecnológica captura e fornece um tipo específico de informação, visão e previsão sobre o ambiente competitivo para tomar decisões e planos estratégicos que podem produzir vantagens para sua organização.

O que é Consultoria em Tecnologia e TI?

A consultoria em tecnologia e estratégia de TI ajuda as empresas a alinhar sua infraestrutura tecnológica e recursos digitais com seus objetivos de negócios abrangentes. Envolve trabalhar com os clientes para formular planos estratégicos que regem o uso e implementação de tecnologia em suas operações.

Consultores nesta área avaliam a configuração tecnológica atual de uma empresa, identificam lacunas e áreas de oportunidade e desenvolvem um roteiro tecnológico abrangente. Este roteiro normalmente inclui recomendações para integrações de sistemas, atualizações tecnológicas, transformações digitais, medidas de segurança cibernética e adoção de tecnologias emergentes como IA e computação em nuvem. O objetivo final é garantir que a estratégia tecnológica não só apoia, mas também acelera a concretização dos objetivos empresariais, adaptando-se ao cenário tecnológico e às condições de mercado em rápida mudança.

A abordagem da SIS International à consultoria de tecnologia e estratégia de TI é centrada no cliente e alavanca uma metodologia com visão de futuro. Nosso objetivo é capacitar as empresas com insights estratégicos e soluções práticas, adaptadas para navegar no complexo cenário da tecnologia e da TI. Aqui está uma visão geral da nossa abordagem.

• Compreendendo os objetivos do cliente: Nosso primeiro passo é obter uma compreensão profunda dos objetivos de negócios de nossos clientes, da atual infraestrutura de TI e dos desafios específicos que eles enfrentam no domínio da tecnologia. Isto envolve discussões com as principais partes interessadas para identificar objetivos de curto e longo prazo.
• Análise aprofundada da indústria: Aproveitando a nossa experiência em pesquisa de mercado, conduzimos uma análise extensiva dos mercados relevantes de tecnologia e TI. Isso inclui examinar tendências emergentes, avanços tecnológicos, estratégias de concorrentes e ambientes regulatórios para fornecer uma visão abrangente do cenário do mercado.
• Desenvolvimento de estratégia personalizada: Com base em nossa análise e nas necessidades exclusivas do cliente, desenvolvemos uma estratégia de TI customizada. Esta estratégia abrange uma ampla gama de elementos, incluindo transformação digital, otimização da infraestrutura de TI, segurança cibernética, computação em nuvem e gerenciamento de dados. Nosso foco está na criação de uma estratégia que não apenas atenda às necessidades atuais, mas também posicione o cliente para crescimento e inovação futuros.
• Integração com Estratégia de Negócios: Garantimos que a estratégia de TI se alinhe perfeitamente com a estratégia geral de negócios. Esse alinhamento é crucial para atingir os objetivos de negócios e impulsionar o crescimento. Consideramos como a tecnologia pode aumentar a eficiência operacional, melhorar a experiência do cliente e criar vantagens competitivas.
• Roteiro para implementação: A nossa abordagem vai além da formulação de estratégias para incluir o desenvolvimento de um roteiro de implementação claro e prático. Este roteiro descreve as etapas, cronogramas, recursos e indicadores-chave de desempenho (KPIs) necessários para a execução eficaz da estratégia.
• Ênfase em Agilidade e Escalabilidade: Nossas estratégias são projetadas para serem flexíveis, permitindo que as empresas se adaptem às novas tecnologias e às mudanças do mercado de forma rápida e eficaz.
• Suporte Contínuo e Iteração: Fornecemos suporte e aconselhamento contínuo aos nossos clientes durante todo o processo de implementação. A nossa abordagem inclui revisões regulares e ajustes à estratégia conforme necessário, garantindo que esta continua a satisfazer as necessidades em evolução do negócio e do mercado.
• Foco na transferência de conhecimento: Enfatizamos a importância da transferência de conhecimento, garantindo que nossos clientes e suas equipes estejam bem equipados para gerenciar e alavancar seus novos sistemas e estratégias de TI. Isso inclui sessões de treinamento, documentação e materiais de suporte.

Diferenças entre pesquisa de mercado de tecnologia e TI e consultoria de estratégia de tecnologia e TI

A pesquisa de mercado de tecnologia e TI e a consultoria de estratégia de tecnologia e TI são duas disciplinas distintas dentro do setor de tecnologia, cada uma desempenhando um papel crucial, mas servindo a propósitos diferentes. Compreender suas diferenças é fundamental para que as empresas possam aproveitá-las de forma eficaz.

Pesquisa de mercado de tecnologia e TI

• Foco na coleta e análise de dados: A pesquisa de mercado envolve principalmente a coleta, análise e interpretação de dados sobre o mercado de tecnologia. Isso inclui estudar tendências de mercado, comportamentos do consumidor, estratégias de concorrentes e desenvolvimentos do setor.
• Descritivo: Ele fornece um instantâneo do cenário atual do mercado. Os insights obtidos são descritivos, oferecendo uma compreensão do que está acontecendo no mercado em um determinado momento.
• Objetivo e Quantitativo: A pesquisa de mercado tende a ser mais objetiva, baseando-se fortemente em dados quantitativos. Ele fornece estatísticas, tamanhos de mercado, análise de ações e informações demográficas.
• Ferramenta para informar decisões: O papel da pesquisa de mercado é informar as empresas sobre as condições do mercado. Esta informação pode ser utilizada para tomar decisões informadas, mas por si só não oferece estratégias ou soluções.
• Aplicação para amplo público: Os resultados das pesquisas de mercado são frequentemente aplicáveis a uma ampla gama de partes interessadas, incluindo investidores, desenvolvedores de produtos, profissionais de marketing e estrategistas de negócios.

Consultoria em Tecnologia e Estratégia de TI

• Foco em fornecer soluções e estratégias: A consultoria estratégica trata da aplicação de insights de pesquisas de mercado e outras fontes para desenvolver estratégias e soluções concretas para os negócios. É mais sobre a aplicação do conhecimento para atingir objetivos de negócios específicos.
• Prescritivo e Orientado para o Futuro: Ao contrário da pesquisa de mercado, a consultoria estratégica é prescritiva. Os consultores fornecem recomendações e estratégias para ações futuras, ajudando as empresas a enfrentar desafios e capitalizar oportunidades.
• Combinação de insights quantitativos e qualitativos: A consultoria estratégica muitas vezes combina dados quantitativos de pesquisas de mercado com insights qualitativos. Isso pode incluir opiniões de especialistas, experiência no setor e uma compreensão do contexto comercial exclusivo do cliente.
• Personalizado e específico do cliente: As estratégias desenvolvidas em consultoria de TI são altamente customizadas às necessidades, desafios e objetivos específicos do cliente. Envolve um envolvimento mais profundo com o cliente para compreender sua situação única.
• Implementação e gerenciamento de mudanças: A consultoria estratégica muitas vezes se estende a ajudar os clientes na implementação de estratégias recomendadas e no gerenciamento da mudança dentro de suas organizações. Isso pode envolver gerenciamento de projetos, treinamento e suporte contínuo.

Oportunidades e ameaças em tecnologia

Para se manter atualizado sobre oportunidades ou ameaças tecnológicas, é necessário estabelecer critérios para ajudar a decidir quais itens seguir e com que frequência monitorá-los. Aqui estão apenas algumas tecnologias que estão criando oportunidades:

A Internet das Coisas (“IOT”), onde os dispositivos comunicam entre si, é o exemplo mais recente de uma tecnologia que está a sofrer grandes mudanças tanto para os fabricantes e prestadores de serviços B2C como para os B2B.

• Roupas inteligentes e dispositivos vestíveis: Eles podem monitorar a saúde vital (frequência cardíaca, pulso, pressão arterial, sono)
• Sensores e etiquetas RFID: Essas tags permitem que dispositivos móveis se comuniquem com eletrodomésticos, sistemas de segurança, prestadores de cuidados médicos e até mesmo com a cadeia de suprimentos de alguém.
• A proliferação de “aplicativos”: Em computadores, smartphones e outros dispositivos portáteis. Muitas vezes criados com código-fonte aberto, essencialmente possíveis para quase qualquer pessoa com uma ideia criar, e disponíveis gratuitamente ou quase gratuitamente via Apple ou Google (Android), esses aplicativos são usados para negócios, atividades sociais, jogos, saúde, finanças, viagens, restaurantes e uma infinidade de outros propósitos importantes.
• Software (ou seja, SaaS) e armazenamento de dados na nuvem: Reduz ou elimina a necessidade de instalar e atualizar fisicamente programas pessoais ou empresariais ou a preocupação com a falta de espaço para arquivar arquivos, fotos ou vídeos. As informações podem ser acessadas por qualquer pessoa, de praticamente qualquer lugar do planeta.
• Programas VOIP, IA, reconhecimento de fala e tradução de idiomas: Já começaram a permitir e a expandir as comunicações globais e o comércio eletrónico.
• Drones: Estes veículos aéreos não tripulados (UAV) estão a ser utilizados na construção, na agricultura, na aplicação da lei e pelos militares para realizar vigilância onde é mais seguro e rápido fazê-lo do que com quaisquer outros recursos. Você e seus concorrentes podem fabricar ou utilizar esses dispositivos.

Disrupção digital: oportunidades e ameaças

• Mídia social: Isso. Quem teria pensado há apenas alguns anos que o X, o Instagram e sites semelhantes poderiam espalhar notícias mais rapidamente e para um público maior do que a mídia tradicional e, assim, influenciar rapidamente a reputação e o sucesso de uma empresa?
• Cíber segurança: Quantas empresas ou agências governamentais atribuiriam uma alta probabilidade à possibilidade de seus bancos de dados internos (e-mail, financeiros) e de clientes serem hackeados e colocados em risco?
• Falsificação: A manufatura aditiva, também conhecida como “impressão 3D”, torna possível e fácil digitalizar e reproduzir praticamente qualquer objeto sólido. Suas patentes podem ser violadas.

Coletando e analisando inteligência tecnológica

Algumas empresas criam um Sistema de Alerta Precoce (“EWS”) dedicado para detectar o início de mudanças que podem influenciar o seu negócio ou indústria. Isso pode ser feito com recursos internos e/ou com consultoria externa.

Freqüentemente, seus clientes, sua equipe de vendas ou até mesmo fornecedores podem ter insights e previsões sobre oportunidades e ameaças. É uma boa prática ter um mecanismo para recolher esta informação regularmente, talvez através da criação de um painel incentivado, da realização de entrevistas ou da criação de um estudo de acompanhamento que pesquise periodicamente estas pessoas.

Enquanto a Pesquisa de Mercado de Tecnologia se concentra principalmente na tecnologia de um produto ou serviço, a Inteligência Competitiva (CI) analisa os planos de negócios e estratégias de marketing atuais e futuros de seus concorrentes.

A inteligência competitiva envolve a coleta, análise e distribuição de informações sobre produtos, clientes, concorrentes e qualquer aspecto do ambiente que a administração precise para tomar decisões estratégicas mais informadas.

É possível comprar produtos ou serviços de seus concorrentes. Ou peça a um terceiro para fazer isso por você. Em alguns casos, você pode até obter um período de teste gratuito! O uso de engenharia reversa é comum. A menos que haja algumas letras miúdas proibindo essas atividades, esse comportamento geralmente estará em conformidade com as preocupações legais e éticas da sua empresa.

Combinada com a Pesquisa de Mercado de Tecnologia, a CI pode ajudar na identificação precoce de riscos, ameaças e oportunidades no seu mercado.

Tomadores de decisão e influenciadores de TI

O Diretor de TI é um dos tradicionais tomadores de decisão na área. Outro tomador de decisão importante é o Diretor de Informações. Chief Data Officer (CDO) é um título de TI em crescimento. O CDO gerencia todos os dados de uma empresa. Ele ou ela também ajuda a integrar os dados no processo de tomada de decisão da empresa. Outro título de TI é Data Architect. Essa pessoa cuida do projeto, implantação e gerenciamento da arquitetura de dados de uma empresa. Outros tomadores de decisão incluem o arquiteto IoT e o engenheiro de realidade virtual/aumentada. O arquiteto de aprendizado de máquina/inteligência artificial é outro tomador de decisões.

Pesquisa de mercado para tomadores de decisão de TI

Entrevistamos os tomadores de decisão de TI para avaliar suas reações às novas tecnologias. As entrevistas também servem para obter uma compreensão de diversas questões. Essas entrevistas nos fornecem informações valiosas sobre tópicos como:

• Processos de compra: Estes são os procedimentos que tratam da aquisição de TI. Esses procedimentos incluem a definição de requisitos e aquisição de ativos. Eles também incluem a execução de contratos. Os processos de compras também tratam do gerenciamento de fornecedores e ativos. A gestão da qualidade também faz parte dos procedimentos de compras.
• Apresentações de novos produtos: Isto envolve o desenvolvimento de produtos novos ou melhorados. Organizações bem-sucedidas entendem a importância de empregar um processo NPI. Uma empresa deve desenvolver o produto certo no mercado competitivo de hoje. Esses produtos também precisam chegar na hora certa e com o melhor custo possível.
• Testando usabilidade: As empresas avaliam a disponibilidade de um site ou aplicativo para lançamento. Eles fazem isso testando-o com usuários reais que fazem parte do público-alvo. O objetivo é saber como os usuários reais interagem com um site e fazer alterações com base nos resultados. As pessoas sairão do seu site e verificarão seus concorrentes, a menos que o seu seja fácil de navegar. Os testes de usabilidade podem beneficiar até mesmo as melhores equipes de web design e desenvolvimento. Os testes mostram pontos problemáticos para os usuários e as áreas onde eles estão ficando confusos e presos.
• Necessidades, oportunidades e desafios organizacionais: Toda organização busca a excelência. Eles procuram atender às novas preferências do cliente e obter uma vantagem competitiva. Nossa estratégia Agile se concentra em ajudar as organizações a determinar suas necessidades e oportunidades. Também os ajuda a encontrar seus desafios. O método é mais popular do que nunca. Ele usa métodos tradicionais, como grupos focais e pesquisas. Também emprega formas mais novas e inovadoras de coletar informações sobre os principais clientes.

Sobre pesquisa e consultoria de mercado de tecnologia e TI

Realizamos pesquisas qualitativas de mercado, como grupos focais e entrevistas. Esta pesquisa aprofundada visa compreender por que as pessoas pensam, sentem, se comportam e reagem daquela maneira. É uma abordagem aberta que os usuários podem adotar mesmo durante a pesquisa. Essa abordagem melhora a qualidade dos dados e os insights gerados.

Também realizamos pesquisas quantitativas de mercado. Utilizamos métodos como pesquisas, que ajudam a medir a disposição a pagar. A Pesquisa Quantitativa produz dados estatísticos confiáveis. Informa até que ponto muitas pessoas pensam sobre algo ou se comportam. É independente do pesquisador e deve-se obter os mesmos resultados independentemente de quem realiza a pesquisa. Por esse motivo, os pesquisadores consideram esse método imparcial.

Conduzimos pesquisas estratégicas de mercado para fornecer insights sobre oportunidades de mercado. Nossa pesquisa também mostra tamanho e entrada no mercado e concorrência. Este tipo de estudo desempenha um papel vital na análise e definição do mercado. Também auxilia na formulação de estratégias de instrumentos de marketing. Permite colocar pesquisas sobre temas essenciais em um quadro mais amplo. Esses tópicos incluem posicionamento, segmentação e desenvolvimento de novos produtos.