Pesquisa de Ideação

O que é Ideação?

Tanto no mercado de consumo quanto no mercado B2B, o objetivo da ideação (ou do processo de ideação) não é apenas gerar ideias. Em vez disso, deveria concentrar-se na melhor forma de satisfazer qualquer necessidades não atendidas de seu clientes.  Um workshop de ideação envolve um processo criativo para enfrentar esse desafio. Em muitos aspectos, é semelhante ao que costuma ser chamado de sessão de brainstorming. Idealmente, leva ao desenvolvimento de novos produtos ou extensões de linha melhorados ou anteriormente inimagináveis.

A pesquisa de mercado pode ser usada como uma etapa preliminar para saber o que os consumidores precisam ou desejam fazer de forma mais fácil, rápida, barata ou eficaz. Entrevistas pessoais, grupos focais, inquéritos online ou telefónicos são apenas alguns métodos que podem ajudar a descobrir algumas destas necessidades. A essência das perguntas giraria em torno de “o que mais você gostaria…?”

Como você conduz um workshop de ideação?

Uma das primeiras tarefas é encontrar um moderador qualificado – quase sempre um profissional de fora da sua empresa com experiência na execução de tais exercícios. Em seguida, para obter o feedback mais amplo possível, entre 8 e 12 membros de dentro da sua organização devem ser convidados a participar. Devem possuir uma diversidade de traços ou características, por exemplo, género, faixa etária, nível de gestão, função profissional. No workshop, todos os indivíduos e as suas ideias devem ser tratados igualmente, sem julgamento ou preconceito. Os participantes podem não se conhecer e, exceto pelo primeiro nome, não precisam de identificação adicional.

• Existem vários “testes” de personalidade comumente usados que ajudam a classificar as pessoas em determinadas categorias. Myers-Briggs, por exemplo, faz um conjunto de perguntas após as quais as pessoas são atribuídas a um dos 16 tipos de personalidade, alguns dos quais podem ser mais introvertidos, extrovertidos, intuitivos, analíticos ou criativos.

Podem ser estabelecidas regras ou restrições para forçar as pessoas a pensar de maneiras novas e diferentes. Por exemplo:

• Devido à escassez ou ao aumento de preços, o que aconteceria se você não pudesse usar determinados ingredientes ou materiais para produzir um produto?
• Como você poderia concluir uma tarefa na metade do tempo ou pela metade do custo?
• Como uma empresa de outro setor resolveria o problema?

O líder da sessão normalmente terá alguns itens disponíveis na sala de reuniões:

• Post it notas de diferentes cores e tamanhos
• Flipcharts
• Quadros brancos
• Marcadores em cores diferentes
• Brinquedos, objetos ou jogos para reduzir a tensão, criar uma atmosfera divertida e estimular o pensamento inovador

Os participantes podem ser solicitados a cocriar ou criar desenhos ou esboços simples e colocá-los pela sala para que outras pessoas vejam e reajam. Esta cocriação mergulha profundamente abaixo da superfície para descobrir uma visão intuitiva. Os diagramas podem ser usados para conectar e reorganizar palavras, imagens, ideias e conceitos. É importante ouvir todos em um ambiente onde não haja respostas ou afirmações erradas.

Quais são os benefícios de um workshop de ideação?

Em algum momento, geralmente entre uma hora e 90 minutos, muitas ideias terão surgido e o ritmo de novas ideias diminuirá. Deveria ser possível agrupá-los, discuti-los e, em seguida, avaliá-los e classificá-los de acordo com critérios acordados internamente (por exemplo, resolve um problema comum do usuário, é viável e pode ser produzido dentro de um prazo razoável ou limite de custo).

Como o objetivo é atender às necessidades e desejos não atendidos dos clientes, não há limite para quantas opções devem ser buscadas. Mas de um ponto de vista prático, talvez apenas alguns devam ser mais explorados em termos de recursos necessários e potencial retorno do investimento.

Em última análise, o resultado será ideias fantásticas para novos produtos ou serviços inovadores que resolvam problemas para seus clientes.