Pesquisa de mercado de pensamento de design

O design thinking começa com um objetivo preciso de resolver um problema para o cliente. Os designers desenvolvem inúmeras iterações de soluções, ideias e protótipos para resolver problemas complexos de uma maneira que proporcione benefícios de valor ao usuário final. É uma disciplina que utiliza técnicas de design e sensibilidade para combinar as necessidades do consumidor com as novas tecnologias.

A ascensão da pesquisa de mercado do Design Thinking

Coca-Cola, Apple, Nike, IBM, Whirlpool e Procter & Gamble são empresas lideradas pelo design. Devido à extraordinária taxa de sucesso destas corporações, o design progrediu além da fabricação de objetos. As organizações agora querem aprender a pensar como designers e a empregar princípios de design em seus locais de trabalho.

Ao tornar as soluções reais para os clientes por meio de peças teatrais, filmes, modelos e estímulos emocionais, os insights obtidos são mais profundos e valiosos. O design thinking também elimina o risco das inovações ao compreender suas vantagens mais profundamente, antes de investindo em quaisquer atividades de lançamento. As organizações podem aumentar as taxas de sucesso da inovação e melhorar a entrega criativa com uma abordagem liderada pelo design thinking.

Usos práticos da pesquisa de mercado de Design Thinking

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O design thinking pode ser aplicado a qualquer processo, independentemente do tamanho ou escala. Quando utilizado para pesquisas de mercado, permite que as empresas pensem como clientes e identifiquem suas reais necessidades.

Por exemplo, atualizar fotos de baixa qualidade em um site e alterar o sistema de classificação de um site pode transformar fundamentalmente a experiência online em sites populares. Ele pode transformar a experiência do cliente de uma experiência transacional sem brilho em uma experiência que se conecta apaixonadamente com o coração dos clientes.

Para inspirar design, orientação e ação, realizamos:

• Etnografia
• Cocriação
• Grupos de foco
• Entrevistas aprofundadas

A beleza da pesquisa de mercado de design thinking é que ela tem visão de futuro e visa criar um futuro melhor, além de um único problema.   

Por que a pesquisa de mercado de Design Thinking é importante?

O Instituto Hasso-Plattner de Design de Stanford, coloquialmente denominado d.school, propôs um modelo de cinco fases de design thinking:

• Tenha empatia – com os consumidores
• Definir – as necessidades dos consumidores (seus problemas e insights para resolvê-los)
• Idealizar – desafiar suposições e apresentar ideias e soluções criativas e inovadoras
• Protótipo – projete soluções viáveis e reais
• Teste – as soluções

Este modelo de cinco etapas enfatiza o elemento humano. Começa com as empresas ouvindo os consumidores para saber quais são as suas necessidades e desenvolvendo soluções para facilitar a vida deles. As soluções são cuidadosamente modeladas e testadas para garantir que o usuário final fique satisfeito.

Um dos melhores exemplos da utilização deste processo é a Apple Inc., que tem fornecido consistentemente um conjunto de produtos desejados instantaneamente ao longo da última década e meia – iPod, iPhone, iPad, iMac – tornando-a a maior empresa do mundo em termos de mercado. capitalização e consolidando-a como uma grande marca de todos os tempos.

Por que a pesquisa de mercado de Design Thinking pode ser útil

Face à crescente incerteza, as antigas ferramentas de planeamento e análise como esforço de marketing ou método de gestão de negócios são cada vez menos eficientes. O marketing também enfrenta incertezas e, como disciplina, depende demasiado das “melhores práticas” que se estão a tornar menos eficazes ou relevantes. O design thinking é excelente porque as empresas podem aplicar os mesmos métodos a outros desafios que não sejam interativos ou físicos.

Os tempos mudaram. Os estilos de comunicação mudaram. O comportamento do consumidor mudou. As empresas devem acompanhar essas mudanças se quiserem se manter atualizadas. O design thinking enfrenta os desafios dos novos estilos de comunicação e do comportamento moderno do consumidor e os torna gerenciáveis, permitindo que as empresas vejam as questões centrais.

O design thinking oferece aos pesquisadores uma compreensão mais profunda de seus clientes como indivíduos, devido à sua abordagem iterativa e centrada no ser humano às dificuldades que eles enfrentam e à sua ênfase em fazer com que conceitos inovadores pareçam reais.

Isso possibilitou o surgimento do desenvolvimento de produtos e do design de pesquisa práticos e intuitivos.