Pesquisa e Estratégia de Inovação

O que é inovação?

A inovação trata mais de um novo produto ou serviço revolucionário do que de um produto evolutivo, como uma extensão de linha ou uma melhoria em um item existente. Muitas vezes, uma inovação tem o potencial de perturbar um mercado, alterando o status quo e substituindo o que já existe por algo totalmente único.

Alguns exemplos em mercados muito diferentes ajudam a ilustrar tal produto ou serviço.

Primeiro, vejamos os veículos aéreos não tripulados, ou UAVs (também conhecidos como “drones”), que estão se tornando populares não apenas como brinquedos, mas mais para fins comerciais. Estes dispositivos, quando equipados com câmaras de vídeo, podem inspecionar explorações agrícolas, estradas e pontes de forma rápida e económica, ser utilizados pela polícia para responder a catástrofes ou mesmo entregar material médico a um paciente ferido ou doente mais rapidamente do que uma ambulância.

O exemplo seguinte envolve as startups de partilha de viagens, Uber e Lyft, cujas aplicações móveis fornecem um serviço de transporte alternativo que está a começar a perturbar a indústria dos táxis, ao mesmo tempo que proporciona aos indivíduos um meio de obter rendimentos a tempo parcial ou a tempo inteiro. Mas não termina aí. Ao contrário da Lyft, a Uber também procura mobilizar frotas de motoristas independentes para trabalhar em horários flexíveis e entregar produtos diretamente em residências ou empresas, competindo assim com empresas como FedEx e UPS.

Por fim, existe uma peça de “tecnologia vestível” desenvolvida por uma empresa francesa, a Cricet. Sua pulseira projeta no braço do usuário a tela com a qual normalmente interagiríamos em um tablet ou smartphone. Sensores capazes de detectar o dedo no “display” permitem ao usuário rolar, atender chamadas e realizar outras funções.

Todas estas inovações satisfazem desejos e necessidades não satisfeitas (ou mesmo não pensadas) que podem ser identificadas, articuladas e satisfeitas através da realização de alguma forma de investigação antes do desenvolvimento e lançamento final.

Então, o que é Pesquisa de Inovação?

A Investigação em Inovação envolve a procura de soluções – quer para necessidades conhecidas, quer por vezes para necessidades indefinidas. Existem lacunas ou espaços em branco no mercado onde novos produtos ou serviços podem fazer uma diferença radical para os consumidores ou empresas, ao mesmo tempo que criam benefícios financeiros para os criadores.

A investigação sobre inovação não é uma investigação inovadora (ou seja, métodos novos ou inovadores para realmente conduzir investigação, estudar comportamentos, etc.). Em vez disso, envolve a aplicação de brainstorming, ideação, pesquisa de desenvolvimento de produto ou técnicas semelhantes para explorar o pensamento criativo e testar conceitos dentro de sua empresa e de seu mercado. Esse processo também pode ser fundamental para sua estratégia de longo prazo, uma vez que um forte pipeline de produtos é fundamental para o sucesso contínuo.

A Pesquisa de Inovação é para você?

“Tenho uma ótima ideia nova para um produto (ou serviço)!”
Você já ouviu isso ou disse você mesmo?
Em algum momento você pode ter uma invenção, ideia ou protótipo que precisa ser pesquisado e exposto a um mercado-alvo para responder a questões críticas.

O que deve acontecer a seguir?

Passo 1. Pergunte “Já existe?”

• O que está atualmente disponível (e patenteado), se houver, que pretende resolver o mesmo problema?
• Houve um produto à frente de seu tempo que falhou? Em caso afirmativo, que fatores levaram ao seu desaparecimento?

Estas questões quase sempre podem ser respondidas com alguma pesquisa secundária básica utilizando motores de busca, websites específicos ou bibliotecas.

Passo 2. Se não existe, por que não?

• Existe realmente uma necessidade disso? Isso resolve um problema?
• A quê, se é que alguma coisa, a inovação seria comparada?
  • Quando alguns produtos ou serviços são lançados, eles são tão inovadores que não há nada com que compará-los.

Passo 3. Qual é o mercado percebido?

• Qual é o seu perfil?
• Quão grande é isso?
• Os clientes em potencial entendem prontamente o que é ou faz a inovação?
  • Eles conseguem descobrir facilmente como usá-lo?
  • Existe valor percebido suficiente para criar interesse e probabilidade de experimentar o novo produto ou serviço?
  • Quanto eles estão dispostos a pagar? ou seja, qual é a oportunidade de receita?

Para a segunda e terceira etapas, mais recursos devem ser dedicados à pesquisa primária, por exemplo, expor o conceito ou modelo ao mercado pretendido para obter as suas reações e insights. Alguns grupos focais, entrevistas pessoais ou pesquisas on-line podem ser usados aqui.

Como parte desse esforço de pesquisa, você poderá descobrir outras maneiras pelas quais a inovação pode ser usada ou melhorada para torná-la ainda mais valiosa, por exemplo, aplicações em outras indústrias ou mercados.

Um bónus final da investigação sobre inovação é que esta pode levar a descobertas inesperadas que estimulam ainda mais ideias de novos produtos e serviços a serem exploradas e concretizadas.