Pesquisa de mercado da indústria de serviços financeiros

Os bancos e as companhias de seguros são os principais intervenientes na indústria de serviços financeiros. Outros intervenientes incluem empresas de crédito e de empréstimo, bem como os seus prestadores de serviços. Grandes marcas transnacionais controlam a indústria. Essas marcas usam pesquisas de mercado B2B para construir e sustentar uma vantagem competitiva.

Banco de varejo

O mercado bancário de retalho tem visto mais ênfase na prestação de serviços bancários acessíveis. As empresas também estão prestando mais atenção à gestão do relacionamento com o cliente. Também impulsionando o crescimento está a introdução de serviços bancários móveis e pela Internet.

Pagamentos móveis

Os pagamentos móveis começaram a ser procurados em 2014, com a introdução do Apple Pay nos iPhones. Android Pay, Samsung Pay e Microsoft Wallet logo se seguiram. Os concorrentes não perderam tempo em lançar suas próprias plataformas de carteira móvel. Os especialistas esperam que o software de pagamento móvel gere mais de $500 mil milhões até 2020. Esta é uma taxa composta de crescimento anual de cerca de 80%.

Os emitentes devem agora fornecer estas novas formas de pagamento num mercado desafiante. As apostas também são maiores. A violação média de dados custa agora cerca de $4 milhões. É provável que este custo aumente devido ao Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).

Pesquisa de gestão de risco

O mundo moderno tem vários desafios. Estes desafios incluem o terrorismo, o cibercrime, os choques geopolíticos e os fenómenos climáticos extremos. Também estão ocorrendo convulsões significativas nos negócios. Tamanho, experiência e escala não são mais os únicos preditores do sucesso de uma empresa. Airbnb, Uber e outros novos participantes estão a eliminar os seus maiores concorrentes. As empresas precisarão encontrar novas maneiras de operar para evitar o fracasso.

Crescentes tendências digitais em finanças

A inteligência artificial (IA) e o blockchain continuam a perturbar a indústria de serviços financeiros. Essas tendências impactarão os setores de marketing, vendas, gestão de patrimônio, investimento e conformidade. As empresas estão em uma fase crítica. As empresas estão caminhando para um crescimento real na computação cognitiva.

Pesquisa de mercado de cartão de crédito

Nos últimos tempos o mercado assistiu ao lançamento de vários cartões de crédito emitidos por bandeiras. Os exemplos incluem o cartão Uber Visa e Amazon Prime Rewards Signature Visa. Outro cartão emitido pela marca é o Starbucks Visa. Se as recompensas forem boas o suficiente, os clientes geralmente se inscreverão. Os varejistas costumam ver um cartão de marca como uma forma de capitalizar a fidelidade do cliente. Em breve, os analistas esperam que mais marcas lancem seus cartões.

Pesquisa de mercado de aposentadoria e planejamento financeiro

Os especialistas esperam que o número de utilizadores de smartphones atinja os 235 milhões até 2020. Este número representa 70% da população total. A faixa etária de 50 a 64 anos viu recentemente um aumento significativo no uso de smartphones. Aqueles em idade de reforma registaram um aumento semelhante. O design de aplicativos móveis está se tornando uma prioridade para os diversos patrocinadores do plano, devido a essa mudança.

Entretanto, os planeadores financeiros também enfrentam incertezas. Eles têm de lidar com mudanças de programas, como a reforma fiscal. Outro desafio é a implementação da regra fiduciária do Departamento do Trabalho. Estas mudanças têm ocupado a maior parte da atenção da indústria de gestão de fortunas. As empresas também enfrentam pressão para transformar os modelos de negócios e operacionais. Eles agora são obrigados a aprimorar seus front offices com novas tecnologias digitais.

Consultores Financeiros, Investidores

Todo o setor de consultoria financeira está se tornando mais complexo. Os planos de reforma estão a afastar-se do modelo de benefícios definidos. Os planos de contribuição definida para financiar a reforma dos trabalhadores são agora padrão. Os planejadores financeiros devem planejar para o indivíduo e seu cônjuge. Eles também precisam lidar com o planejamento financeiro dos alunos em idade universitária de seus clientes.

Os investidores poderão observar um crescimento mais rápido na economia dos EUA devido aos recentes cortes nos impostos e nas despesas públicas. Estas medidas também podem travar a expansão económica se esta não for acompanhada de ganhos de produtividade. Os especialistas esperam que o crescimento dos mercados emergentes se acelere, especialmente na Europa.

Para concluir

Em todo o mundo, a indústria de serviços financeiros está a adotar a tecnologia digital. Os jogadores estão usando tecnologia para negociar títulos e planejamento financeiro. Essa integração da tecnologia com as práticas de negócios melhora a experiência do cliente. Também proporciona melhor qualidade e minimiza custos. As empresas do setor devem continuar a adaptar-se e integrar as tendências emergentes. Esta adaptação garantirá a sua sobrevivência no mercado.