Pesquisa de Branding – Construindo Sua Marca

Durante o Super Bowl XLIX, também conhecido como “batalha das marcas”, um anúncio de 30 segundos custou cerca de $4,5 milhões! Historicamente, as empresas pagaram preços astronômicos para atingir um público enorme com uma mensagem sobre suas marcas. Despesas semelhantes podem ser observadas durante as finais da Copa do Mundo ou das Olimpíadas, onde a sinalização e os logotipos também são amplamente utilizados para promover uma marca.

O objetivo é sempre romper com a desordem, ganhar conhecimento de uma marca e estabelecer sua proposta de valor. Pode-se facilmente argumentar que o investimento em marketing poderia ser melhor gasto ao longo de um ano, mas o dinheiro gasto nesses eventos destaca o quão importante a marca pode ser.

Para conquistar clientes fiéis e recorrentes e obter um preço premium, o mercado deve conhecer e ter uma percepção positiva de sua marca.

Quando a pesquisa de branding deve ser realizada?

Depois que uma marca é lançada, há muitas questões de marketing contínuas que merecem atenção. Quer você chame isso de pesquisa de marca, pesquisa de marca ou pesquisa de valor de marca, a seguir estão alguns exemplos, todos os quais podem ser abordados e respondidos com um programa sólido de pesquisa de mercado.

O seu mercado-alvo conhece sua marca/logotipo?

Podem ser feitas perguntas com ou sem ajuda para determinar a resposta. Se estiverem cientes, quais são as suas percepções sobre isso? Que palavras eles escolhem para descrever como se sentem em relação ao seu produto? Com o tempo, até que ponto seus esforços de marketing mudam a consciência e/ou percepção?

Quais produtos ou serviços competitivos estão sendo considerados por seus clientes e clientes potenciais?

Quais são seus pontos fortes e fracos relativos? Como eles se comparam aos seus? Que ações devem ser tomadas ao saber disso? Alguém mais está tentando vender um produto que infringe sua marca? Você protegeu sua marca contra possíveis violações de direitos autorais? Você sabe se o mercado confunde sua marca com outras?

Aqui está apenas um caso em que um fabricante estrangeiro de produtos de armazenamento de energia (que não oferece um mecanismo de busca) copiou a aparência, as cores e até o som de uma conhecida empresa norte-americana.

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Como fazer pesquisa de marca

Uma combinação de métodos qualitativos e quantitativos pode ser usada para conduzir um estudo pós-lançamento de uma marca. Numa fase inicial, ou seja, quando inicialmente introduzidas, entrevistas pessoais e/ou grupos focais podem ser usados para estabelecer níveis básicos de conhecimento e os termos que expressam os valores percebidos do produto em comparação com a concorrência. Usando isso como entrada, pesquisas em maior escala podem ser criadas para obter respostas de um público mais amplo de usuários. As perguntas podem ser feitas por telefone, e-mail ou interceptação na web para seus próprios clientes e/ou para membros recrutados do painel. Se repetidos regularmente, os resultados de um programa de pesquisa contínuo (rastreamento) podem ser usados para avaliar o impacto de quaisquer alterações feitas em suas mensagens de marketing e publicidade ou no próprio produto.

Qual é o impacto das mídias sociais?

Para que o branding tenha sucesso, há muitas maneiras de expor o nome e os benefícios do produto. A mídia social não pode mais ser ignorada ou considerada um enteado da comunicação. O Facebook e o Twitter, em particular, ganharam um uso diário surpreendentemente alto em todo o mundo. Embora não seja necessariamente representativo de discussões e ações off-line, o boca-a-boca ou o buzz online podem, no entanto, ter um impacto significativo no sucesso ou no fracasso de uma marca.

• Seus clientes falam sobre sua marca?
  • Onde essas conversas acontecem principalmente?
  • Com que frequência?
• Eles recomendam ou recomendariam seu produto a amigos, colegas ou familiares?
  • Conhecer o Net Promoter Score (NPS) da sua marca fornece uma visão rápida de seu desempenho.

As menções online ao seu produto, bem como tendências de mercado significativas que podem estar correlacionadas com as vendas dos seus produtos, devem ser monitoradas, capturadas e analisadas juntamente com outras descobertas de pesquisas de mercado.

Sejam de natureza positiva ou negativa, os comentários sobre sua marca (e concorrentes) podem ser rastreados ao longo do tempo para determinar o impacto de seus esforços de marketing.

Próximos passos

Para ser um vencedor global:

O mercado deve estar ciente da sua marca As percepções da sua marca devem ser positivas e, idealmente, mais altas do que as ofertas da concorrência. A pesquisa de mercado pode ajudar a determinar quais canais de comunicação fornecem o melhor retorno sobre o investimento (ROI) para atingir esses objetivos principais[/fusion_li_item]