Testes de uso doméstico (IHUTs)

Você já se perguntou como os novos produtos são refinados antes de chegarem às prateleiras? A resposta geralmente está em um processo de pesquisa conhecido como Testes de Uso Doméstico ou IHUTs.

Este método de pesquisa é fundamental na fase de desenvolvimento do produto, oferecendo insights do mundo real sobre como os consumidores interagem com um produto em suas vidas diárias. Vai além da pesquisa de mercado tradicional, colocando produtos diretamente nas mãos de potenciais utilizadores, permitindo às empresas recolher feedback autêntico e dados de utilização num ambiente natural.

Sobre a pesquisa de mercado do teste de uso doméstico (IHUT)

A pesquisa de mercado do IHUT fornece às empresas informações valiosas sobre o comportamento e as preferências do consumidor. 

Esse tipo de pesquisa de mercado examina o comportamento dos usuários em uma situação real, permitindo aos pesquisadores tirar conclusões sobre a relevância prática de um produto e fazer correções caso os resultados não sejam os esperados.

O que é pesquisa de mercado IHUT?

Um IHUT é uma técnica de pesquisa de mercado onde os produtos são enviados a participantes selecionados para uso em suas próprias casas. Este método permite que as empresas obtenham feedback do mundo real sobre como os consumidores interagem com um produto no seu ambiente diário. 

A realização de pesquisas de mercado no IHUT é uma excelente forma de compreender melhor o comportamento e as preferências do consumidor no dia a dia. Envolve distribuir um produto aos consumidores por um período específico e pedir-lhes que o usem como fariam normalmente. Como resultado, os participantes experimentarão o produto no seu dia a dia, sem pressão para se familiarizarem com o produto e todas as suas características.

Esta abordagem proporciona um conhecimento inestimável sobre as atitudes dos consumidores e suas conexões emocionais com os produtos. Ajuda as empresas a melhorar os seus planos de marketing para obter o máximo sucesso num ambiente mais adequado do que os métodos de investigação baseados em laboratório.

A maioria desses testes requer um período de tempo específico para permitir que o produto seja completamente consumido ou pelo menos usado durante um ciclo de uso normal. Exemplos de testes de produtos IHUT podem incluir produtos de saúde e beleza, produtos de limpeza, ferramentas ou aparelhos que são usados duas ou mais vezes por semana, ou alimentos que podem ser usados em diferentes receitas ou em múltiplas ocasiões.

Os participantes usam o produto durante um determinado período e fornecem feedback sobre sua experiência. Esse feedback pode incluir usabilidade, eficácia, preferência, satisfação e quaisquer questões ou problemas encontrados. A ideia é reunir reações e experiências genuínas de usuários típicos. Isso permite que as empresas vejam como o produto é usado na vida cotidiana, fornecendo insights que podem não surgir em um ambiente controlado.

Importância e benefícios da pesquisa de mercado IHUT

Com a pesquisa de mercado do IHUT, as organizações identificam possíveis problemas e otimizam suas campanhas de marketing para obter o máximo impacto. Ele oferece às empresas a oportunidade de testar produtos em ambientes reais, permitindo-lhes receber feedback valioso e determinar possíveis problemas de design ou funcionalidade.

As indústrias que estão a aproveitar esta investigação incluem aquelas que produzem bens de consumo embalados, eletrodomésticos, eletrónica e mobiliário doméstico. Nessas indústrias, testar produtos em situações reais é essencial para desenvolver melhorias antes de lançá-los no mercado. 

Por esta razão, a pesquisa de mercado da IHUT leva a melhores produtos e maior satisfação do cliente - e entre os benefícios específicos que a pesquisa de mercado do IHUT traz para as empresas estão os seguintes:

• Ao identificar potenciais problemas antes de um produto ser amplamente lançado, os IHUTs reduzem significativamente o risco de falha do mercado. Esta abordagem proativa poupa às empresas os elevados custos associados à recolha ou reformulação da marca de um produto pós-lançamento.

• A pesquisa de mercado do IHUT oferece informações valiosas sobre as atitudes dos consumidores, que podem ser utilizadas no design de produtos. Melhorar, ou mesmo inovar a partir do feedback dos participantes.

• Permite que os decisores obtenham uma maior compreensão das atitudes e preferências dos consumidores, facilitando a geração de marcas e campanhas publicitárias mais eficazes.

• Este tipo de pesquisa de mercado permite que as empresas criem uma estratégia de posicionamento de mercado mais eficaz – e, em última análise, ganhar maior participação de mercado.

• A pesquisa de mercado do IHUT é uma ferramenta valiosa para coletar insights dos consumidores. Os resultados da pesquisa são úteis para tomar decisões informadas sobre o design do produto que resultarão no aumento da satisfação do cliente.

• Em comparação com algumas outras formas de pesquisa de mercado, os IHUTs podem ser mais rentáveis. Eles fornecem uma riqueza de dados qualitativos e quantitativos sem a necessidade de instalações dispendiosas de grupos focais ou laboratórios de observação.

• A pesquisa de mercado do IHUT pode fornecer informações críticas sobre tendências e inclinações dos clientes, permitindo às empresas elaborar estratégias que lhes garantam uma vantagem competitiva no mercado.

• A flexibilidade dos testes de uso doméstico os torna aplicáveis em uma ampla gama de indústrias. Seja um eletrodoméstico, um produto para a pele ou um gadget tecnológico, os IHUTs podem ser adaptados para atender às necessidades específicas de testes de quase todos os produtos.

Quando usar um teste de uso doméstico

Existem diversas situações em que um IHUT é a forma preferida de estudar um produto ou serviço.

• O motivo mais comum é obter feedback real dos consumidores antes do lançamento de um produto.
  • Isso pode ser feito para um protótipo, um produto mais desenvolvido ou uma nova versão de um produto existente.
  • Pesquisas ou entrevistas sobre o uso do produto antes e/ou depois do teste em casa podem ser feitas para avaliar até que ponto as expectativas são atendidas.
  • Insights e comentários dos usuários podem fornecer informações para as mensagens e publicidade do lançamento.
• Se um produto for utilizado diariamente, é possível acompanhar o nível de satisfação do consumidor ao longo do tempo e avaliar porque pode haver variação nessa medida.
• É ainda possível conhecer o apelo geral do produto, o desejo de modificações de quaisquer recursos, a intenção de compra e a elasticidade de preços.
• Além do custo de envio dos produtos para a casa do consumidor, um IHUT é mais econômico do que levar as pessoas a um ambiente menos realista, como um laboratório de testes.

Como é realizado um teste de uso doméstico?

• Para conduzir um IHUT é necessário primeiro recrutar usuários qualificados de um produto. Isso pode ser feito por meio de uma triagem on-line ou por telefone. É muito útil ter uma amostra ou painel pré-estabelecido, uma vez que a cooperação inicial provavelmente será maior. Empresas de pesquisa de mercado como a SIS mantêm listas de indivíduos que já responderam a questões demográficas básicas.
• Em alguns casos, é necessário pouco ou nenhum incentivo adicional à participação, uma vez que o consumidor obtém “valor” ao receber o produto gratuitamente.
• Os participantes dispostos são informados de que receberão um produto para ser usado como normalmente o usariam e, em seguida, serão feitas uma série de perguntas.
• Normalmente, uma pesquisa telefônica ou on-line de acompanhamento bem elaborada é suficiente para obter o feedback necessário sobre o uso do produto.
• Pode ser desejável que um entrevistador marque uma visita à casa e faça perguntas pessoalmente sobre onde e como o produto foi usado. Às vezes, pode acontecer o uso inesperado do produto, o que pode provocar novas ideias para o desenvolvimento futuro do produto ou mensagens de marketing.

Oportunidades e Desafios

A pesquisa de mercado do IHUT oferece informações altamente valiosas para empresas que buscam obter conhecimento aprofundado dos hábitos e preferências dos consumidores em contextos do mundo real. No entanto, também apresenta algumas desvantagens que devem ser consideradas antes da realização do estudo.

Oportunidades

• Ao utilizar o IHUT, as empresas podem observar o seu público-alvo utilizando os seus produtos num contexto realista, proporcionando uma representação mais precisa do comportamento e das inclinações do consumidor.

• O IHUT facilita que as empresas interajam diretamente com seu público-alvo, obtenham feedback e cultivem relacionamentos com eles, o que pode levar a uma maior fidelidade do cliente.

• É uma forma económica de adquirir conhecimentos sobre o comportamento e as preferências do consumidor, pois permite que as organizações alcancem um público amplo e variado sem terem de investir em viagens ou grupos focais dispendiosos. Ao identificar os problemas antecipadamente, as empresas também podem evitar os danos financeiros e de reputação decorrentes do fracasso no lançamento de um produto.

• Os resultados da pesquisa de mercado da IHUT fornecem os dados certos para o desenvolvimento de produtos, estratégias de marketing e direcionamento ao consumidor. Consequentemente, as empresas podem melhorar o retorno do investimento e aumentar as vendas.

• O feedback detalhado dos consumidores dos IHUTs pode ser usado para oferecer produtos customizados ou personalizados. Consequentemente, os IHUTs podem ajudar as empresas a ficarem à frente das tendências do mercado.

Desafios

• Recrutar participantes para pesquisas de mercado do IHUT pode ser um desafio. As empresas precisam localizar indivíduos comprometidos com o teste e que atendam aos requisitos da pesquisa.

• Coletar registros confiáveis e corretos em ambientes reais pode ser difícil, pois pode haver muitos elementos que afetam a conduta e as escolhas do comprador. Os participantes nem sempre podem fornecer feedback honesto ou preciso devido a preconceitos de desejabilidade social ou mal-entendidos sobre o produto e as empresas devem empregar estratégias para mitigar esses preconceitos e validar os dados.

• Distribuir produtos aos participantes, garantir que os utilizam conforme pretendido e recolher feedback pode ser algo complexo e que exige muitos recursos. Este processo requer planejamento e execução cuidadosos para garantir dados válidos e confiáveis.

• Os estudos de mercado do IHUT podem levar mais tempo para serem concluídos do que diferentes estilos de pesquisa de mercado porque os participantes precisam de mais tempo para usar o produto e oferecer feedback.

• Ao contrário das configurações de laboratório controladas, A pesquisa de mercado do IHUT é sujeito à variabilidade dos ambientes domésticos individuais. Diferentes padrões de uso, dinâmicas domésticas e condições variadas podem impactar a forma como um produto é usado e percebido, tornando difícil padronizar o feedback.

• Os dados recolhidos dos IHUT são frequentemente qualitativos e podem ser subjetivos. A interpretação destes dados requer conhecimentos especializados e pode ser mais complexa do que a análise de dados quantitativos.

• Ao testar produtos não lançados, manter a confidencialidade é uma grande preocupação. Existe sempre o risco de fuga de informação, o que pode ser prejudicial, especialmente em mercados altamente competitivos.

Tendências na pesquisa de mercado IHUT

• Com os avanços da tecnologia, há um uso cada vez maior de ferramentas digitais para rastrear e analisar o comportamento do consumidor em ambientes do mundo real. Isso inclui tecnologia wearable, aplicativos móveis e outros dispositivos de rastreamento digital que fornecem dados em tempo real sobre o comportamento e as preferências do consumidor. 

• Há um foco crescente na sustentabilidade na investigação do IHUT, com ênfase na compreensão das atitudes e comportamentos dos consumidores em relação a produtos e embalagens ecológicos.

• A pesquisa da IHUT está cada vez mais focada na compreensão da experiência do cliente para fornecer personalização e melhorar a experiência do cliente. 

• As empresas estão aproveitando big data e análises avançadas para adaptar seus produtos e mensagens de marketing a segmentos específicos de seu público-alvo. 

• O vídeo está se tornando uma ferramenta fundamental na pesquisa do IHUT, pois permite que as empresas capturem as expressões faciais e a linguagem corporal dos consumidores, o que pode fornecer uma imagem mais completa da experiência do cliente. 

• O IHUT está sendo integrado a outros métodos de pesquisa, como pesquisas on-line, grupos focais e pesquisas etnográficas, criando uma compreensão mais abrangente da experiência do cliente.
• Há uma tendência para garantir que os IHUTs sejam inclusivos e reflitam uma base diversificada de consumidores. Isso envolve o recrutamento de participantes de uma ampla variedade de dados demográficos, origens e localizações geográficas.

O futuro da pesquisa de mercado IHUT 

O futuro parece promissor para a pesquisa de mercado do IHUT e algumas das tendências que estão surgindo são:

• A Internet das Coisas (IoT) poderá ser uma peça chave para facilitar estes estudos em breve, pois permitiria a obtenção de dados em tempo real. A IoT poderia fornecer informações em tempo real e os pesquisadores poderiam concluir rapidamente. Isso reduziria drasticamente os custos e o tempo de pesquisa.

• A inteligência artificial poderia permitir resultados imediatos e análises mais aprofundadas. A utilização desta tecnologia poderia permitir economia de custos e obter todos os dados necessários sobre o desempenho do produto em seu ambiente real e gerar melhorias em muito pouco tempo que teriam impacto no seu desempenho no mercado.

• A proliferação de big data e análises sofisticadas deverá personalizar ainda mais a pesquisa do IHUT, permitindo que as empresas modifiquem suas ofertas de produtos e táticas promocionais para melhor atender às necessidades de • segmentos específicos da base de clientes pretendida.

• Tecnologias emergentes como Realidade Virtual e Realidade Aumentada poderiam ser integradas em IHUTs para simular experiências de produtos em vários cenários.

• Prevê-se que o IHUT seja utilizado em maior medida, não apenas no sector dos bens de consumo, mas também em áreas como a saúde e a tecnologia avançada.

• Os dados recolhidos dos IHUTs podem ser aproveitados para desenvolver estratégias de marketing direccionadas, que deverão ganhar ainda mais força nos próximos anos.

• À medida que a procura dos consumidores por produtos personalizados continua a crescer, os IHUTs tornar-se-ão cada vez mais importantes para testar e validar ofertas de produtos personalizados.

• Com a crescente consciência dos consumidores sobre sustentabilidade e ética, os IHUTs incorporarão cada vez mais estes aspectos. Testar a resposta do consumidor a embalagens ecológicas, materiais sustentáveis e processos de produção éticos tornar-se-á mais predominante.

Sobre a pesquisa de mercado IHUT

Após a análise de todos os resultados da pesquisa, deve-se ter uma noção se o produto está ou não pronto para ser lançado no mercado. Caso contrário, rapidamente se tornará evidente o que precisa ser mudado para alinhar o produto com as expectativas e necessidades do consumidor, bem como melhorar o seu posicionamento na sua categoria de mercado.  A SIS International oferece Pesquisa Quantitativa, Qualitativa e Estratégica. Fornecemos dados, ferramentas, estratégias, relatórios e insights para tomada de decisões. Conduzimos entrevistas, pesquisas, grupos focais e muitos outros métodos e abordagens de Pesquisa de Mercado. Contate-nos para o seu próximo projeto de Pesquisa de Mercado.