Pesquisa de mercado de comércio eletrônico B2B

O mercado business-to-business (B2B) é significativamente maior do que o mercado business-to-consumer (B2C). No entanto, um grupo-alvo B2B é muitas vezes mais específico e mais difícil de alcançar do que um grupo-alvo B2C.

Por esta razão, a pesquisa de mercado do comércio eletrónico B2B é complexa e o surgimento de novas tecnologias e ferramentas digitais aumentará a complexidade dos estudos de mercado nos próximos anos.

Além disso, a explosão tecnológica, como o uso da computação em nuvem e da inteligência artificial (IA), está mudando o mercado de comércio eletrônico B2B. Afeta positivamente o comportamento do consumidor e proporciona uma experiência mais satisfatória ao cliente com base em dados personalizados.

Importância da pesquisa de mercado de comércio eletrônico B2B

A importância da pesquisa de mercado de comércio eletrônico B2B reside na sua capacidade de fornecer insights atualizados e dados valiosos para apoiar os processos de tomada de decisão e gerar novas estratégias de mercado. A pesquisa de mercado de comércio eletrônico B2B permite que os profissionais de marketing globais atendam às necessidades do mercado em constante evolução e gerem previsões precisas de crescimento do mercado.

Permite que as empresas descubram novas oportunidades e perigos potenciais no mercado, aumentando a perspetiva de se manterem competitivas e de expandirem a sua quota de mercado. Particularmente, esses dados são úteis para analisar preços, criação de produtos, futuras estratégias de marketing, táticas de vendas e dados relacionados que servirão para a tomada de decisões em um mercado em constante evolução.

Além disso, com a pesquisa de mercado de comércio eletrónico B2B, as empresas podem utilizar dados publicamente disponíveis, tais como relatórios de mercado e estatísticas do setor, para planear as suas estratégias de crescimento e aumentar a probabilidade de sucesso num mercado altamente competitivo.

Pesquisa de mercado de comércio eletrônico: B2B vs B2C

A pesquisa de mercado de comércio eletrônico B2B difere significativamente da B2C, pois a tomada de decisões é feita por meio de um processo sistemático de pesquisa baseado em uma equipe de especialistas. Embora as compras B2C sejam normalmente feitas por apenas um consumidor.

Isto significa que a pesquisa de mercado B2B deve ter em conta as diferentes necessidades e preocupações de cada membro da equipa, e como estas influenciam a decisão final. Da mesma forma, a pesquisa de mercado do comércio eletrônico B2B considera a cadeia de suprimentos, uma longa rede de intermediários que inclui distribuidores, atacadistas, varejistas e revendedores, entre outros.

Como resultado, a pesquisa de mercado do comércio eletrónico B2B é tipicamente complexa em comparação com a pesquisa de mercado B2C, e o surgimento de novas tecnologias e as mudanças nas preferências dos consumidores durante a pandemia aceleraram a transição dos grossistas para um ambiente digital. Este cenário traz oportunidades e desafios para o especialista em pesquisa de mercado que precisa passar rapidamente de um modelo de loja física para uma transformação digital baseada em análises de e-commerce impulsionadas por IA e Machine Learning (ML).

Oportunidades e desafios

O mercado de comércio eletrônico B2B tem conseguido melhorar a experiência do cliente como resultado da proliferação tecnológica, como a computação em nuvem e a IA. Por esta razão, a pesquisa de mercado deve adotar novas abordagens e aproveitar tecnologias inovadoras para acompanhar os avanços tecnológicos da indústria.

Oportunidades

• A IA terá impacto na pesquisa de mercado de comércio eletrônico B2B. Os estrategistas globais de pesquisa de mercado de comércio eletrônico B2B podem aproveitar o aprendizado de máquina e a IA para compreender melhor os impulsionadores da intenção do consumidor no mercado B2B.
• Pesquisadores de mercado podem utilizar tecnologias digitais disruptivas para se conectar com fornecedores, especialistas, atacadistas, revendedores e todas as partes interessadas para obter dados mais precisos.
• Aproveite algoritmos de ML para analisar dados históricos não estruturados e prever tendências futuras do mercado.

Mesmo com todas as mudanças futuras, os fundamentos da pesquisa de mercado de comércio eletrônico B2B permanecem sólidos e serão baseados em métodos de pesquisa atuais, como grupos focais, entrevistas com tomadores de decisão, sessões de cocriação, entrevistas em vídeo, pesquisas por e-mail e qualquer outra forma. de compartilhar conhecimento com especialistas do setor.

Desafios

• Falta de dados de clientes de qualidade. Devido ao menor número de compradores e à natureza especializada dos serviços, existe uma escassez de informações de qualidade aos clientes que dificultam os esforços de personalização.
• Adoção rápida de novas tecnologias de pesquisa. À medida que as transações entre empresas se tornam mais inteligentes e complexas, o rápido avanço tecnológico desempenhará um papel cada vez mais importante e os analistas de mercado terão de contar com novas ferramentas de análise para acompanhar estas rápidas mudanças.
• Restrições de dados. Como parte dos seus esforços para construir a confiança dos consumidores nas plataformas de comércio eletrónico B2B, muitos governos em todo o mundo estão a alterar e a reforçar as suas leis de segurança de dados e proteção da privacidade.

Como resultado, manter-se atualizado com os mais recentes avanços tecnológicos e regulamentações de privacidade e investir em soluções de gerenciamento e segurança de dados pode ajudar as organizações a superar esses desafios.

Tendências

Com base nas oportunidades e desafios da pesquisa de mercado de comércio eletrônico B2B, as tendências esperadas são as seguintes:

• Maior uso de IA e ML uma vez que são tecnologias revolucionárias que estão revolucionando o ambiente de negócios.
• Tomada de decisão baseada em dados está se tornando cada vez mais predominante nos negócios e a pesquisa de mercado desempenha um papel fundamental no fornecimento dos dados necessários para apoiar essas decisões.
• Pesquisadores de mercado estão usando big data para obter insights no comportamento e nas preferências do cliente e prever tendências futuras do mercado para o comércio eletrônico B2B.
• Mais empresas estão coleta e análise de dados de dispositivos móveis e mídias sociais para obter insights sobre o comportamento e as preferências dos clientes à medida que mais clientes usam dispositivos móveis e mídias sociais.
• As empresas dependem cada vez mais de dados em tempo real para tomar decisões rapidamente e se adaptar às mudanças nas condições do mercado.

Ao abraçar estas tendências, as empresas podem compreender e satisfazer melhor as necessidades dos seus clientes, ao mesmo tempo que tomam decisões mais informadas num setor que está em rápida mudança.

Jogadores-chave

Espera-se que os principais players do mercado global de comércio eletrônico B2B permaneçam os mesmos nos próximos anos e aumentem sua participação no mercado empresarial. Alguns dos líderes de mercado são:

• Amazonas
• Comércio DIY
• Alibaba
• ChinaAseanTrade.
• Rakuten
• Wal-Mart
• eBay
• Mercateo
• Fontes Globais
• ÍndiaMART

Perspectiva da região

A Ásia-Pacífico (APAC) estabeleceu-se como um dos principais mercados regionais para o comércio eletrónico B2B, e espera-se que a APAC continue a ser a líder no setor do comércio eletrónico B2B. No entanto, espera-se que a América do Norte apresente um forte crescimento e a maior parte das pesquisas de mercado serão feitas nesta região devido à presença de grandes empresas B2B e empresas de consultoria empresarial.

Principais conclusões

O comércio eletrônico B2B é um mercado em rápido crescimento que oferece oportunidades significativas para as empresas. Ao compreender as características únicas do mercado B2B e utilizar ferramentas digitais de última geração para pesquisa, as empresas de consultoria e empresas B2B podem tomar decisões de negócios informadas e ter sucesso no espaço de comércio eletrônico B2B com estratégias de marketing adaptadas ao mercado precisa

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