Pesquisa de mercado de serviços de campo

O que é pesquisa de mercado de serviços de campo?

O Field Service Management (FSM) exige que os setores de uma empresa trabalhem em conjunto. Com o FSM, uma empresa distribui seus recursos, que incluem equipamentos e trabalhadores, fora do complexo da empresa. Eles vão para outros locais de trabalho para realizar diferentes tarefas e atividades de trabalho.

Field Service Market Research firms only collect data. They receive a research question and then collect the data needed to answer it. Another key point is that field service companies do not design studies or analyze the results.

Another task for Field Service Market Research firms is to provide licensed persons to collect and record data. They also conduct Surveys, Interviews, case studies, and Focus Groups. They’re perfect for smallish firms that know what they need but lack resources. Such firms can gain from a Field Service Market Research Company.

Por que a pesquisa de mercado de serviços de campo é importante?

As empresas muitas vezes precisam instalar equipamentos difíceis de substituir. No entanto, criar, produzir e instalar algo não significa que essa seja a única empresa capaz de fazê-lo.

No horário agendado para atualização ou substituição de equipamentos, ainda existem formas:

• para manter o link com seu provedor de serviços
• manter mais receitas de contratos de serviço entrando
• fique na mente do seu cliente quando chegar a hora de atualizar ou substituir equipamentos
• continuar a fornecer serviços consistentes, pontuais e de alta qualidade

Neste caso, é fundamental saber a importância do Field Service para a sua empresa no longo prazo. Pelo menos, o Field Service pode ajudá-lo em muitas coisas, desde ligações de clientes até o envio de técnicos e a conclusão do serviço.

Principais cargos

• Serviço técnico
• técnico de manutenção
• Engenheiro Sênior de Serviços de Campo
• Técnico de Informática
• Técnico em eletrônica
• Especialista em suporte técnico
• Gestor de projeto
• Administrador de sistemas
• Engenheiro de campo

Por que as empresas precisam de pesquisas de mercado de serviços de campo

As empresas muitas vezes mesclam seus serviços de campo com planejamento de recursos empresariais e gerenciamento de relacionamento com clientes baseados em nuvem. Ao vincular tudo, eles podem obter informações vitais sobre os consumidores. Esses dados incluem produtos, equipamentos, ferramentas e técnicos qualificados (com informações de faturamento).

Field service management can reduce service times by hours or even days. Service quality and timeliness are also improved. By the same token, ensuring the right people use the right tools for the job is easier. Further, it results in customer delight, which improves the bottom line. The faster service also gives your company a competitive advantage.

Outras razões são;

• Agendamento eficaz. O agendamento costuma ser um grande problema tanto para os despachantes em campo quanto para os despachantes internos. Os sistemas FSM permitem agendamento em tempo real, completo com notificações. Você também pode conseguir reservas mais eficientes com o agendamento automático do software FSM. Ele permite que os especialistas locais selecionem a melhor ordem para realizar os trabalhos.
• Melhore suas habilidades de gerenciamento de tempo. Se tiverem que fazer isso manualmente, as pessoas em campo geralmente informam as horas trabalhadas no final do dia. A entrada manual de dados é difícil e demorada. Em vez disso, o software de serviço de campo permite que os técnicos insiram detalhes do trabalho em tempo real.

Principais fatores de sucesso

• Na fase de análise, pense na jornada e experiência do cliente.
• Desde o início, faça um plano para usar dados e análises em tempo real.
• Saiba quem você é e o que o torna único.
• Make a good impression. The customer’s perception of your products and services depends on the employees who interact with them. These workers must always have access to all vital information, which mobile apps can provide.

Sobre a pesquisa de mercado de serviços de campo

Does your business need a field service technician? Would you also like to learn more about Field Service Market Research? You’ve come to the right place if that’s the case. We set up Focus Groups for you. We can conduct Qualitative, Quantitative, and Strategic Research for your firm. Field Service Market Research is vital to ensure your company’s success.

Localização de nossas instalações em Nova York

11 E 22nd Street, andar 2, Nova York, NY 10010 T: +1(212) 505-6805

Sobre SIS Internacional

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