Entrevistas aprofundadas

O que é uma entrevista aprofundada (“IDI”)?

An in-depth interview is a qualitative research method in which just one person is interviewed, usually for 1.5 to 2 hours.

Also known as a ‘one-on-one’, there are instances when a third individual may be present, such as a client’s technical expert, engineer, or product development person who can probe and/or clarify questions about a specific subject matter.

Como é conduzida uma entrevista aprofundada?

IDIs are normally conducted face-to-face but occasionally can be done over the phone. When both parties have them available, a mix can be accomplished using webcams, FaceTime, Skype, or similar videoconferencing tools.

A guia de discussão frames the conversation. Many questions are open-ended rather than yes/no or multiple-choice. Because an IDI can veer off in many directions, leaving adequate time to explore tangential paths is important.

Quando usar IDIs

Há situações em que uma entrevista pessoal é o melhor e, por vezes, o único método que faz sentido para obter informações de um entrevistado.

• Médicos, dentistas e enfermeiros, por exemplo, podem ser questionados sobre tópicos delicados that they would prefer not to discuss in a group setting.A trained researcher may be able to interview over the phone if the workplace or an offsite meeting room is not available for such a discussion.
  
  
• Tal como a saúde, a actividade financeira ou sexual de uma pessoa pode diferir ou ser mais complexa do que a dos seus pares. Apesar da relutância em discutir tais assuntos privados na frente de um grupo de estranhos, o sujeito geralmente se sente mais relaxado e aberto em uma conversa com apenas uma outra pessoa, como ocorre em uma entrevista aprofundada.
  
  
• Os usuários de tecnologia têm experiências únicas com seus dispositivos que podem ser melhor capturadas, discutidas, relatadas e registradas durante uma entrevista individual. Perguntas sobre usabilidade, intuitividade, descoberta e atendimento de expectativas podem ser exploradas, por exemplo, enquanto um sujeito está pesquisando conteúdo em um site, jogando um videogame, usando um aplicativo ou realizando multitarefas em um smartphone.
  
  
• Se o desejo é garantir que o feedback seja obtido de todos os entrevistados, um IDI elimina o papel de uma personalidade dominante e líder que pode ocorrer num grupo focal.
  
  
• IDIs may be especially helpful in B2B research where subjects who possess unique job skills and knowledge are sought.
  
  
• One helpful feature of an in-person interview is that body language, facial expressions, moods, and other nonverbal behaviors can be directly observed. For example, does a topic make someone smile/laugh or feel uncomfortable? Such cues provide added information that can be integrated with what a person thinks about a product, concept, or message.

Custos e outras compensações

• Interviewing one person at a time is one of the most expensive forms of qualitative research. The key value is that a detailed understanding of an issue, product or service can be obtained. A small group of IDIs can provide the majority of content to pursue in focus groups, or surveys administered to a larger, more projectable population sample.
  
  
• Embora um moderador de grupo focal possa obter a opinião de 10 pessoas no mesmo período de tempo necessário para uma entrevista aprofundada, esse método envolve os custos de aluguel das instalações e bebidas, além das despesas de deslocamento dos clientes e de gasto de tempo visualizando o discussão. Além disso, em comparação com uma entrevista aprofundada de 90 minutos, um membro do grupo focal geralmente participa (fala) durante no máximo um décimo da sessão, ou menos de 10 minutos.
  
  
• A remuneração pela participação num IDI ou num grupo focal tende a ser aproximadamente o mesmo valor. Irá variar dependendo da profissão e de outros dados demográficos que impactam a dificuldade de encontrar recrutas qualificados e dispostos.
  
  
• Scheduling an IDI with one person takes less time than trying to assemble several people for a focus group.

Comentário final. In-depth interviewing is a beneficial research method, but because of its limited number of subjects (usually 10-25), results should not be used to project to a broad audience. Rather, they should be complemented by and form the basis of questions for focus groups and larger-scale surveys.

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